©Copyright. Articolo estratto con il permesso dell’autore dal libro di Daniele Trevisani: “Psicologia di Marketing e Comunicazione” Franco Angeli Editore, Milano
L’attenzione ai contesti reali di fruizione è importante in ogni ambito di comunicazione. Ad esempio, una video-presentazione ad un gruppo di clienti, sviluppata sul monitor del proprio PC produrrà una resa diversa, inferiore qualitativamente in termini di colori e saturazione, nel momento della proiezione su una parete. In un ambiente anche debolmente illuminato, molti dettagli verranno persi, leggere sfocature renderanno il testo piccolo, praticamente illeggibile, vi sarà minore contrasto, alcune scritte potrebbero risultare incomprensibili. L’effetto sul cliente sarà una presentazione di scarsa qualità. Per prevenire gli errori di comunicazione, è necessario che il messaggio venga pre-testato nel contesto reale. In generale, per qualsiasi comunicazione strategica, l’effetto va testato sul campo. La necessità riguarda sia le comunicazioni aziendali al cliente (dirette o multimediali, inclusi i siti internet) che qualsiasi prodotto in cui la componente visiva sia importante.
Un messaggio visivo pensato per la lettura in un quotidiano disporrà di un tempo di elaborazione superiore a quello di un cartello autostradale. Un libretto di istruzioni di un macchinario non verrà letto dalla A alla Z, ma soprattutto in condizioni di rottura del prodotto, e verranno cercate, anche visivamente, parole chiave e percorsi veloci per arrivare alla risoluzione del problema. Ancora una volta, emerge la necessità di produrre pensando, in anticipo, a quali saranno i contesti reali di ricezione del messaggio.
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Semantica articolo. Le parole chiave di questo articolo sono:
Video presentazione
Errori di comunicazione
Contesto reale
Comunicazione strategica
Parole chiave
Produzione pensata
Ricezione del messaggio
Percezione visiva
Interpretazione delle immagini
Psicologia della visione
Attenzione visiva
Memoria visiva
Fattori influenzanti la percezione
Cognizione visiva
Emozioni evocate dall’immagine
Interpretazione soggettiva
Associazioni mentali
Reazioni emotive
Effetti psicologici dell’immagine
Impatto dell’estetica
Processamento dell’informazione visiva
Attribuzione di significato
Influenza della cultura
Stili di percezione
Filtri percettivi
Selettività visiva
Efficacia del messaggio visivo