©Copyright. Articolo estratto con il permesso dell’autore dal libro di Daniele Trevisani: “Psicologia di Marketing e Comunicazione” Franco Angeli Editore, Milano
La misurazione quantitativa degli atteggiamenti verso il prodotto può essere effettuata con due classi di tecniche: metodi quantitativi e metodi qualitativi. La misurazione su base quantitativa segue alcune linee guida generali:
Questa procedura minima si basa su un approccio quantitativo e correlazionale alla misurazione degli atteggiamenti, basato sulla “rilevazione dell’esistente”.
Le ricerche sperimentali (basate su gruppi di controllo) vengono invece utilizzate per valutare quale impatto sull’immagine aziendale possono determinare specifiche modifiche (es: cambiamento di logo o packaging).
La misurazione qualitativa degli atteggiamenti richiede invece l’intervento di esperti in psicologia del profondo e tecniche di intervista psicologica, con il compito arduo, ma raggiungibile, di ricostruire il belief system del soggetto, e capire il ruolo del prodotto al suo interno. Il risultato di tale lavoro di indagine possiede una forte valenza strategica: permette di avviare azioni comunicative ad alto impatto, e di compiere un salto di qualità a livello di progettazione dei nuovi prodotti.
L’azione più incisiva in assoluto proviene dall’utilizzo combinato delle tre tecniche (correlazionale, sperimentale e in profondità).
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Semantica articolo. Le parole chiave di questo articolo sono:
Misurazione dell’atteggiamento
Ricerche quantitative
Impatto sull’immagine aziendale
Belief system
Raccolta dati
Pretest
Brainstorming
Ricerca di mercato
Analisi comportamentale
Segmentazione di mercato
Valutazione delle preferenze dei consumatori
Studio di mercato
Indagine sugli atteggiamenti dei consumatori
Metriche di coinvolgimento
Analisi dei dati demografici
Monitoraggio dell’opinione pubblica
Valutazione dell’awareness del marchio
Misurazione della soddisfazione del cliente
Analisi del sentiment online
Test di prodotto
Valutazione della percezione del valore
Metodi di ricerca qualitativa e quantitativa
Analisi della concorrenza
Feedback dei clienti
Indagini di mercato sui comportamenti d’acquisto
Modelli di analisi predittiva
Monitoraggio dell’efficacia delle strategie di marketing