La rappresentazione di sé e l’ascolto: riconoscere gli archetipi che le persone interpretano Archivi - Dr. Daniele Trevisani

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Nell’articolo di oggi sposteremo l’attenzione dalla leadership conversazionale, all’ascolto attivo come mezzo per comprendere che tipo di maschera o personaggio il nostro interlocutore ha deciso di interpretare nel teatro della comunicazione.

Ogni persona produce consciamente o inconsciamente una “rappresentazione di sé”.

In senso Goffmaniano (da Irving Goffman, pioniere della micro-sociologia della vita quotidiana) si è iniziato a studiare il fenomeno per cui ogni persona durante un’interazione cerca di proiettare l’immagine di un personaggio, ed espone una “faccia” pubblica, coerente con gli obiettivi che si pone. A volte la rappresentazione di sé è sfumata, in altri casi invece stereotipata e prototipica, es.:

il “condottiero”;
il “tecnico”;
il “super manager”;
il “politico”;
il “malato” o “paziente”;
il “nobile”;
la “vittima”;
quello che “alla fine qui comando io”;
l’insider dei circoli che contano.

Ognuno di noi dentro di sé ha un’anima che si “agita” per essere qualcosa, per diventare qualcosa, per poter dire “io sono questo”. Gli archetipi si aggirano nell’ombra e spesso non siamo consapevoli di quali ci guidino. Pertanto, ogni comunicatore deve prima di tutto fare i conti con se stesso, con chi veramente è.

Nella psicologia degli archetipi le persone vengono caratterizzate sulla base del loro bisogno primario. Sulla base dei diversi bisogni, si configurano specifici modi di essere, archetipi, modelli ispirativi, personaggi. L’archetipo è un’immagine mentale, una sorta di prototipo universale per i modi di essere, attraverso il quale l’individuo interpreta la realtà, percepisce e crea i propri bisogni.

Nel linguaggio degli archetipi, questi sono i tipi principali:

La Guida, il leader: si nutre del bisogno di potere e autorità.
Il Creatore: si nutre del bisogno di novità e creatività.
L’ Innocente: si nutre del bisogno di purezza, rinnovamento.
Il Saggio: si nutre del bisogno di intelletto e curiosità.
L’ Esploratore: si nutre del bisogno di avventura ed esplorazione.
Il Mago: si nutre del bisogno di trasformazioni e sviluppo di sé.
Il Ribelle: si nutre del bisogno di sfida all’autorità e alle convenzioni.
L’ Eroe: si nutre del bisogno di dimostrare coraggio, sfida e determinazione.
L’ Amante: si nutre del bisogno di attrazione e sensualità.
Il Folle: si nutre del bisogno di divertimento e spontaneità.
Il/La Ragazzo/a per bene (a volte individuato anche come l’orfano): si nutre del bisogno di dimostrare affidabilità e lealtà.
L’ Aiutante: si nutre nel portare cura, sollievo e aiuto.

Ascoltare in modo attivo significa anche ascoltare che tipo di personaggio l’interlocutore stia presentando di sé al palcoscenico della vita, e se quel personaggio gli stia stretto come un vestito di parecchie taglie inferiori, o gli calzi alla perfezione come un abito su misura.

Dietro alla maschera si celano realtà personali, psicologiche ed esistenziali molto diverse da quello che il soggetto tenta di far apparire.

Un ascoltatore attivo deve essere sensibile a quale rappresentazione di sé la controparte produce e utilizzare queste informazioni per i suoi scopi, che siano la consulenza, la vendita o il progetto su cui lavoriamo.

Anche chi ascolta, che si tratti di un terapeuta, formatore, venditore o consulente. produce consciamente o inconsciamente una “rappresentazione di sé”.

Costruire attivamente un’immagine significa attuare precise strategie di “image building”, che non devono essere lasciate al caso. Anche per l’ascoltatore, la rappresentazione di sé può essere sfumata, oppure a volte molto evidente, es.:

il “problem-solver”;
il “tecnico”;
il “medico”;
lo “scienziato”;
il “super manager”;
il “politico”;
l’“accusatore”;
il “paladino della causa”;
lo “psicanalista”;
il “prezioso”;
il “bisognoso”.

L’essenza di chi pratica ascolto attivo, però, deve essere quella dell’autenticità: unica forma che è in grado di facilitare veramente ascolto ed empatia.

"Ascolto Attivo ed Empatia" di Daniele Trevisani

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