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Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Approfondimenti e concetti utili sulla lingua inglese

lingua inglese

L’inglese è una lingua germanica occidentale della famiglia linguistica indoeuropea . Originario dell’Inghilterra del primo medioevo , [4] [5] [6] oggi l’inglese è sia la lingua più parlata al mondo [7] sia la terza lingua madre più parlata , dopo il cinese mandarino e lo spagnolo . [8] L’inglese è la seconda lingua più studiata ed è la lingua ufficiale o una delle lingue ufficiali in 59 stati sovrani . Ci sono più persone che hanno imparato l’inglese come seconda lingua che madrelingua. Nel 2005, si stima che ci fossero oltre due miliardi di parlanti inglese. [9]

L’inglese prende il nome dagli Angli , uno degli antichi popoli germanici che emigrarono nell’isola della Gran Bretagna , e i loro parlanti sono chiamati anglofoni . La lingua inglese occupa un posto speciale in molte nazioni del mondo, sia come lingua ufficiale o co-ufficiale definita dalla legge (come in India, Irlanda o Canada), sia come lingua unica o dominante per ragioni storiche senza essere esplicitamente definiti dalla legge (come negli Stati Uniti o nel Regno Unito). [10] È una lingua coufficiale delle Nazioni Unite , dell’Unione Europea e di molte altre organizzazioni internazionali e regionali. L’inglese rappresenta almeno il 70% dei parlanti del ramo linguistico germanico.

L’inglese antico iniziò come un gruppo di dialetti emergenti tra gli anglosassoni di lingua germanica occidentale che si stabilirono in Gran Bretagna. Il tardo periodo dell’inglese antico assorbì parte della grammatica e del vocabolario fondamentale dell’antico norvegese , una lingua germanica settentrionale . [11] [12] [13] Quindi, il periodo dell’inglese medio prese in prestito ampiamente parole dai dialetti francesi , che contribuiscono per circa il 28% al vocabolario dell’inglese moderno , e dal latino , che fornisce anche circa il 28% . [14] Pertanto, nonostante la maggior parte del suo vocabolario provenga dal ramo romanzo della famiglia linguistica indoeuropea, l’inglese moderno è genealogicamente classificato sotto il ramo germanico. Esiste in un continuum dialettale con lo scozzese ed è quindi strettamente correlato alle lingue basso sassone e frisone .

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Classificazione

L’inglese è una lingua indoeuropea e appartiene al gruppo germanico occidentale delle lingue germaniche . [quindici] Inglese antico ha avuto origine da un continuum tribale e linguistico germanico lungo il Frisone Costa del Mare del Nord , le cui lingue si sono gradualmente evolute nelle lingue angliche nelle isole britanniche e nelle lingue frisone e basso tedesco /basso sassone nel continente. Le lingue frisone, che insieme alle lingue angliche formano le lingue anglo-frisone , sono i parenti viventi più stretti dell’inglese. Anche il basso tedesco/basso sassone è strettamente imparentato, e talvolta l’inglese, le lingue frisone e il basso tedesco sono raggruppate insieme come lingue ingveoniche (germaniche del Mare del Nord), sebbene questo raggruppamento rimanga dibattuto. [12] L’inglese antico si è evoluto nell’inglese medio , che a sua volta si è evoluto nell’inglese moderno. [16] Particolari dialetti dell’inglese antico e medio si svilupparono anche in una serie di altre lingue angliche, tra cui lo scozzese [17] e l’estinto dialetto fingalliano e la lingua Yola dell’Irlanda . [18]

Come l’islandese e il faroese , lo sviluppo dell’inglese nelle isole britanniche lo isolò dalle lingue e dalle influenze germaniche continentali, e da allora si è discostato notevolmente. L’inglese non è mutuamente intelligibile con nessuna lingua germanica continentale, differendo nel vocabolario , nella sintassi e nella fonologia , sebbene alcune di queste, come l’olandese o il frisone, mostrino forti affinità con l’inglese, specialmente con le sue fasi precedenti. [19]

A differenza dell’islandese e del faroese, che erano isolati, lo sviluppo dell’inglese fu influenzato da una lunga serie di invasioni delle isole britanniche da parte di altri popoli e lingue, in particolare l’ antico norvegese e il francese normanno . Questi hanno lasciato un segno profondo sulla lingua, tanto che l’inglese mostra alcune somiglianze nel vocabolario e nella grammatica con molte lingue al di fuori dei suoi cladi linguistici , ma non è mutuamente intelligibile nemmeno con nessuna di quelle lingue. Alcuni studiosi hanno sostenuto che l’inglese può essere considerato una lingua mista o creola , una teoria chiamata ipotesi creola del Middle English . Sebbene la grande influenza di queste lingue sul vocabolario e sulla grammatica dell’inglese moderno sia ampiamente riconosciuta, la maggior parte degli specialisti in contatto linguistico non considera l’inglese una vera lingua mista. [20] [21]

L’inglese è classificato come lingua germanica perché condivide innovazioni con altre lingue germaniche come l’olandese , il tedesco e lo svedese . [22] Queste innovazioni condivise mostrano che le lingue discendono da un unico antenato comune chiamato proto-germanico . Alcune caratteristiche condivise delle lingue germaniche includono la divisione dei verbi in classi forti e deboli , l’uso di verbi modali e i cambiamenti sonori che interessano le consonanti proto-indoeuropee , note come leggi di Grimm e Verner . L’inglese è classificato come lingua anglo-frisone perché il frisone e l’inglese condividono altre caratteristiche, come la palatalizzazione delle consonanti che erano consonanti velari nel proto-germanico (vedi Storia fonologica dell’inglese antico § Palatalizzazione ). [23]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Storia

Articolo principale: Storia dell’inglese

Panoramica della storia

Le prime varietà di lingua inglese, conosciute collettivamente come inglese antico o “anglosassone”, si sono evolute da un gruppo di dialetti germanici del Mare del Nord portati in Gran Bretagna nel V secolo. Gli antichi dialetti inglesi furono successivamente influenzati dai vichinghi di lingua norrena coloni e invasori , a partire dall’VIII e dal IX secolo. L’inglese medio iniziò alla fine dell’XI secolo dopo la conquista normanna dell’Inghilterra, quando un notevole francese antico , soprattutto antico Francese normanno e di derivazione latina il vocabolario è stato incorporato nell’inglese nel corso di circa trecento anni. [24] [25]

L’inglese moderno iniziò alla fine del XV secolo con l’inizio del grande spostamento vocale e la tendenza rinascimentale di prendere in prestito ulteriori parole e radici latine e greche , in concomitanza con l’introduzione della macchina da stampa a Londra . Quest’epoca culminò in particolare nella Bibbia di Re Giacomo e nelle opere di William Shakespeare . [26] [27] La macchina da stampa standardizzò notevolmente l’ortografia inglese, [ citazione necessaria ] che da allora è rimasta sostanzialmente invariata, nonostante un’ampia varietà di successivi cambiamenti sonori nei dialetti inglesi.

L’inglese moderno si è diffuso in tutto il mondo a partire dal XVII secolo come conseguenza dell’influenza mondiale dell’Impero britannico e degli Stati Uniti. Attraverso tutti i tipi di media stampati ed elettronici in questi paesi, l’inglese è diventato la lingua principale del discorso internazionale e la lingua franca in molte regioni e contesti professionali come la scienza, la navigazione e il diritto. [4] La sua grammatica moderna è il risultato di un graduale cambiamento rispetto a quella tipica indoeuropea modello di marcatura dipendente con una ricca flessione morfologia e ordine delle parole relativamente libero a uno schema prevalentemente analitico con poca inflessione e un ordine delle parole soggetto-verbo-oggetto abbastanza fisso . [28] L’inglese moderno si basa maggiormente sui verbi ausiliari e sull’ordine delle parole per esprimere tempi complessi , aspetti e stati d’animo , nonché costruzioni passive , interrogativi e alcune negazioni .

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Dal protogermanico all’inglese antico

Articolo principale: inglese antico

La prima forma di inglese è chiamata inglese antico o anglosassone (550–1066 circa). L’inglese antico si è sviluppato da un insieme di dialetti germanici occidentali , spesso raggruppati come anglo-frisone o germanico del Mare del Nord , e originariamente parlato lungo le coste della Frisia , della Bassa Sassonia e dello Jutland meridionale da popolazioni germaniche note alla documentazione storica come Angli , Sassoni , e Juti . [29] A partire dal V secolo, gli anglosassoni si stabilirono in Gran Bretagna quando l’economia e l’amministrazione romana crollarono . Nel VII secolo, questa lingua germanica degli anglosassoni divenne dominante in Gran Bretagna , sostituendo le lingue della Britannia romana (43–409): il britannico comune , una lingua celtica , e il latino britannico , portato in Gran Bretagna dall’occupazione romana . [30] [31] [32] A quel tempo, questi dialetti generalmente resistevano all’influenza delle lingue brittonica e latina allora locali. L’Inghilterra e l’inglese (originariamente Ænglaland e Ænglisc ) prendono entrambi il nome dagli Angli. [33]

L’inglese antico era diviso in quattro dialetti: i dialetti angliani ( merciano e northumbriano ) e i dialetti sassoni, Kentish e sassone occidentale . [34] Attraverso le riforme educative del re Alfredo nel IX secolo e l’influenza del regno del Wessex , il dialetto della Sassonia occidentale divenne la varietà scritta standard . [35] Il poema epico Beowulf è scritto in sassone occidentale e il primo poema inglese, l’Inno di Cædmon , è scritto in Northumbria. [36] L’inglese moderno si è sviluppato principalmente dal merciano, ma la lingua scozzese si è sviluppata dal northumbriano. Alcune brevi iscrizioni del primo periodo dell’inglese antico furono scritte utilizzando una scrittura runica . [37] Nel VI secolo fu adottato un alfabeto latino , scritto con semionciale forme di lettere . Comprendeva le lettere runiche wynn ⟨ ƿ ⟩ e spina ⟨ þ ⟩ e le lettere latine modificate eth ⟨ð⟩ e cenere _ _ ⟨æ⟩ . _ _ [37] [38]

L’inglese antico è essenzialmente una lingua distinta dall’inglese moderno ed è praticamente impossibile da comprendere per gli anglofoni non studiati del 21° secolo. La sua grammatica era simile a quella del tedesco moderno : sostantivi, aggettivi, pronomi e verbi avevano molte più desinenze e forme flessive e l’ordine delle parole era molto più libero rispetto all’inglese moderno. L’inglese moderno ha forme di caso nei pronomi ( he , him , his ) e ha alcune inflessioni verbali ( parlare , parla , parlando , parlato , parlato ), ma l’inglese antico aveva desinenze di caso anche nei sostantivi e i verbi avevano più persona e numero finali. [39] [40] [41] Il suo parente più stretto è l’antico frisone , ma anche alcuni secoli dopo la migrazione anglosassone, l’inglese antico mantenne una notevole intelligibilità reciproca con altre varietà germaniche. Anche nel IX e X secolo, durante il Danelaw e altre invasioni vichinghe , ci sono prove storiche che l’antico norvegese e l’antico inglese mantenessero una considerevole intelligibilità reciproca, [42] sebbene probabilmente i dialetti settentrionali dell’antico inglese fossero più simili all’antico norvegese che al dialetti meridionali. Teoricamente, ancora nel 900 d.C., un cittadino comune di alcune parti (settentrionali) dell’Inghilterra poteva tenere una conversazione con un cittadino comune di alcune parti della Scandinavia. La ricerca continua nei dettagli delle miriadi di tribù dei popoli dell’Inghilterra e della Scandinavia e dei contatti reciproci tra loro. [42]

La traduzione di Matteo 8:20 dal 1000 mostra esempi di desinenze di casi ( nominativo plurale, accusativo plurale, genitivo singolare) e desinenze verbali ( presente plurale):

  • Nido di Foxas habbað holu e heofonan fuglas
  • Fox-as habb-að hol-u e heofon-an fugl-as nido- ∅
  • volpe- pl avere- prs.pl buco- acc.pl e paradiso- gen.sg uccello- nom.pl nido- acc.pl
  • «Le volpi hanno delle tane e gli uccelli del cielo nidificano» [43]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Inglese medio

Dall’VIII al XII secolo, l’inglese antico si trasformò gradualmente attraverso il contatto linguistico nell’inglese medio . L’inglese medio è spesso definito arbitrariamente come iniziato con la conquista dell’Inghilterra da parte di Guglielmo il Conquistatore nel 1066, ma si è sviluppato ulteriormente nel periodo dal 1200 al 1450.

In primo luogo, le ondate di colonizzazione norrena (vichinga) delle parti settentrionali delle isole britanniche nell’VIII e IX secolo misero l’inglese antico in intenso contatto con l’ antico norvegese , una lingua germanica settentrionale . L’influenza norrena era più forte nelle varietà nord-orientali dell’inglese antico parlate nell’area di Danelaw intorno a York, che era il centro della colonizzazione norrena; oggi queste caratteristiche sono ancora particolarmente presenti nello scozzese e nell’inglese settentrionale . Il centro dell’inglese norsificato era nelle Midlands intorno a Lindsey . Dopo il 920 d.C., quando Lindsey fu reincorporata nel sistema politico anglosassone, l’inglese si diffuse ampiamente in tutta la regione. Un elemento di influenza norrena che continua in tutte le varietà inglesi oggi è il gruppo di pronomi che inizia con th- ( they, them, their ) che ha sostituito i pronomi anglosassoni con h- ( hie, him, hera ). [45] Altri prestiti linguistici norreni includono “give”, “get”, “sky”, “skirt”, “egg” e “cake”, che tipicamente sostituiscono un equivalente anglosassone nativo. L’antico norvegese in quest’epoca mantenne una notevole intelligibilità reciproca con alcuni dialetti dell’inglese antico, in particolare quelli settentrionali.

Con la conquista normanna dell’Inghilterra nel 1066, la lingua inglese antico, ora norsificata, fu soggetta a un’altra ondata di intensi contatti, questa volta con il francese antico , in particolare il francese antico normanno . L’antico francese normanno in Inghilterra alla fine si sviluppò in anglo-normanno . [24] Poiché il normanno era parlato principalmente dalle élite e dai nobili, mentre le classi inferiori continuavano a parlare inglese, l’influenza principale del normanno fu l’introduzione di un’ampia gamma di prestiti linguistici legati alla politica, alla legislazione e ad ambiti sociali prestigiosi. [13] Anche l’inglese medio semplificò notevolmente il sistema flessivo, probabilmente per conciliare l’antico norvegese e l’inglese antico, che erano flessivamente diversi ma morfologicamente simili. La distinzione tra nominativo e accusativo andò perduta tranne che nei pronomi personali, il caso strumentale fu abbandonato e l’uso del genitivo fu limitato a indicare il possesso . Il sistema flessivo regolarizzò molte forme flessive irregolari, [46] e gradualmente semplificò il sistema di accordo, rendendo l’ordine delle parole meno flessibile. [47]

Nella Bibbia di Wycliff’e del 1380, fu scritto il versetto Matteo 8:20: Foxis han dennes, e briddis di heuene han nestis . [48] Qui il suffisso plurale -n sul verbo have è ancora mantenuto, ma nessuna delle desinenze dei casi sui sostantivi è presente. Nel XII secolo l’inglese medio era completamente sviluppato, integrando caratteristiche sia norrene che francesi; continuò ad essere parlato fino al passaggio all’inglese moderno intorno al 1500. La letteratura inglese medio include The Canterbury Tales di Geoffrey Chaucer e Le Morte d’Arthur di Thomas Malory . Nel periodo dell’inglese medio, l’uso dei dialetti regionali nella scrittura proliferò e i tratti dialettali furono usati anche da autori come Chaucer. [49]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Primo inglese moderno

Il periodo successivo nella storia dell’inglese fu l’inglese moderno (1500-1700). L’inglese della prima età moderna era caratterizzato dal grande spostamento vocale (1350-1700), dalla semplificazione flessiva e dalla standardizzazione linguistica.

Il grande spostamento vocale ha influenzato le vocali lunghe accentate dell’inglese medio. Si trattava di uno spostamento a catena , nel senso che ogni spostamento innescava un successivo spostamento nel sistema vocale. Le vocali medie e aperte venivano alzate , e le vocali chiuse venivano spezzate in dittonghi . Ad esempio, la parola morso era originariamente pronunciata come oggi è la parola barbabietola , e la seconda vocale nella parola circa era pronunciata come oggi è la parola stivale . Il grande spostamento vocale spiega molte irregolarità nell’ortografia poiché l’inglese conserva molte ortografie dell’inglese medio e spiega anche perché le lettere vocaliche inglesi hanno pronunce molto diverse dalle stesse lettere in altre lingue. [50] [51]

di prestigio, rispetto al francese normanno, durante il regno di Enrico V. Intorno al 1430, la Court of Chancery di Westminster iniziò a utilizzare l’inglese nei suoi documenti ufficiali e una nuova forma standard di inglese medio, nota come Chancery Standard , si sviluppò dai dialetti di Londra e delle East Midlands . Nel 1476, William Caxton introdusse la macchina da stampa in Inghilterra e iniziò a pubblicare i primi libri stampati a Londra, espandendo l’influenza di questa forma di inglese. [52] La letteratura del periodo moderno comprende le opere di William Shakespeare e la traduzione della Bibbia commissionata dal re Giacomo I. Anche dopo lo spostamento delle vocali la lingua suonava ancora diversa dall’inglese moderno: ad esempio, i gruppi di consonanti /kn ɡn sw/ in cavaliere , moscerino e spada erano ancora pronunciati. Molte delle caratteristiche grammaticali che un lettore moderno di Shakespeare potrebbe trovare bizzarre o arcaiche rappresentano le caratteristiche distintive dell’inglese della prima età moderna. [53]

Nella versione della Bibbia di Re Giacomo del 1611 , scritta in inglese della prima età moderna, Matteo 8:20 dice: “Le volpi hanno tane e gli uccelli dell’aria hanno nidi”. [43] Ciò esemplifica la perdita del caso e i suoi effetti sulla struttura della frase (sostituzione con l’ordine delle parole soggetto-verbo-oggetto e l’uso di al posto del genitivo non possessivo) e l’introduzione di prestiti dal francese ( ayre ) e sostituzioni di parole ( uccello che originariamente significava “nido” aveva sostituito OE fugal ). [43]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Diffusione dell’inglese moderno

Verso la fine del XVIII secolo, l’ Impero britannico aveva diffuso l’inglese attraverso le sue colonie e il suo dominio geopolitico. Commercio, scienza e tecnologia, diplomazia, arte e istruzione formale hanno contribuito a far diventare l’inglese la prima lingua veramente globale. L’inglese ha anche facilitato la comunicazione internazionale in tutto il mondo. [54] [4] L’inglese fu adottato in alcune parti del Nord America, in alcune parti dell’Africa, dell’Oceania e in molte altre regioni. Quando ottennero l’indipendenza politica, alcuni dei nuovi stati indipendenti che avevano più lingue indigene scelsero di continuare a utilizzare l’inglese come lingua ufficiale per evitare le difficoltà politiche e di altro tipo inerenti alla promozione di una qualsiasi lingua indigena al di sopra delle altre. [55] [56] [57] Nel 20° secolo, la crescente influenza economica e culturale degli Stati Uniti e il loro status di superpotenza dopo la seconda guerra mondiale, insieme alle trasmissioni mondiali in inglese da parte della BBC [58] e altri emittenti, hanno fatto sì che la lingua si diffondesse in tutto il pianeta molto più velocemente. [59] [60] Nel 21° secolo, l’inglese è più ampiamente parlato e scritto di quanto lo sia mai stata qualsiasi altra lingua. [61]

Con lo sviluppo dell’inglese moderno, furono pubblicate norme esplicite per l’uso standard e diffuse attraverso i media ufficiali come l’istruzione pubblica e le pubblicazioni sponsorizzate dallo stato. Nel 1755 Samuel Johnson pubblicò il suo A Dictionary of the English Language , che introdusse l’ortografia standard delle parole e le norme di utilizzo. Nel 1828, Noah Webster pubblicò il Dizionario americano della lingua inglese per cercare di stabilire una norma per parlare e scrivere l’inglese americano che fosse indipendente dallo standard britannico. In Gran Bretagna, le caratteristiche dialettali non standard o delle classi inferiori furono sempre più stigmatizzate, portando alla rapida diffusione delle varietà di prestigio tra le classi medie. [62]

Nell’inglese moderno, la perdita del caso grammaticale è quasi completa (ora si trova solo nei pronomi, come lui e lui , lei e lei , chi e chi ), e l’ordine delle parole SVO è per lo più fisso. [62] Alcuni cambiamenti, come l’uso di do-support , sono diventati universalizzati. (L’inglese precedente non usava la parola “do” come ausiliare generale come fa l’inglese moderno; all’inizio era usata solo nelle costruzioni interrogative, e anche allora non era obbligatoria. [63] Ora, do-supporta con il verbo have sta diventando sempre più standardizzato.) L’uso di forme progressive in -ing sembra diffondersi alle nuove costruzioni, e forme come quelle che erano state costruite stanno diventando più comuni. Anche la regolarizzazione delle forme irregolari continua lentamente (ad esempio dreamed invece di dreamed ), e le alternative analitiche alle forme flessive stanno diventando più comuni (ad esempio more polite invece di politer ). Anche l’inglese britannico sta subendo un cambiamento sotto l’influenza dell’inglese americano, alimentato dalla forte presenza dell’inglese americano nei media e dal prestigio associato agli Stati Uniti come potenza mondiale. [64] [65] [66]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Distribuzione geografica

Tre cerchi di paesi di lingua inglese

Kachru ha basato il suo modello sulla storia di come l’inglese si è diffuso nei diversi paesi, su come gli utenti acquisiscono l’inglese e sulla gamma di usi che l’inglese ha in ciascun paese. I tre cerchi cambiano appartenenza nel tempo. [70]

I paesi con grandi comunità di madrelingua inglese (il cerchio ristretto) includono Gran Bretagna, Stati Uniti, Australia, Canada, Irlanda e Nuova Zelanda, dove la maggioranza parla inglese, e il Sud Africa, dove una minoranza significativa parla inglese. I paesi con il maggior numero di madrelingua inglesi sono, in ordine decrescente, gli Stati Uniti (almeno 231 milioni), [71] il Regno Unito (60 milioni), [72] [73] [74] Canada (19 milioni), [75] Australia (almeno 17 milioni), [76] Sudafrica (4,8 milioni), [77] Irlanda (4,2 milioni) e Nuova Zelanda (3,7 milioni). [78] In questi paesi, i figli di madrelingua imparano l’inglese dai loro genitori, e le persone locali che parlano altre lingue e i nuovi immigrati imparano l’inglese per comunicare nei loro quartieri e nei luoghi di lavoro. [79] I paesi della cerchia ristretta forniscono la base da cui l’inglese si diffonde ad altri paesi del mondo. [70]

Le stime del numero di persone che parlano inglese come seconda lingua e lingua straniera variano notevolmente da 470 milioni a più di 1 miliardo, a seconda di come viene definita la competenza. [10] Il linguista David Crystal stima che i non madrelingua ora superino i madrelingua in un rapporto di 3 a 1. [80] Nel modello a tre cerchi di Kachru, i paesi del “cerchio esterno” sono paesi come le Filippine , [81] Giamaica , [82] India , Pakistan , Singapore , [83] Malesia e Nigeria [84] [85] con una percentuale molto minore di madrelingua inglese ma molto uso dell’inglese come seconda lingua per l’istruzione, il governo o gli affari domestici e il suo uso routinario per l’istruzione scolastica e le interazioni ufficiali con il governo . [86]

Questi paesi hanno milioni di parlanti nativi di dialetti che vanno dal creolo basato sull’inglese a una versione più standard dell’inglese. Hanno molti più parlanti inglese che acquisiscono l’inglese man mano che crescono attraverso l’uso quotidiano e l’ascolto di trasmissioni, soprattutto se frequentano scuole in cui l’inglese è il mezzo di insegnamento. Le varietà di inglese apprese da persone non madrelingua nate da genitori anglofoni possono essere influenzate, soprattutto nella grammatica, dalle altre lingue parlate da quegli studenti. [79] La maggior parte di queste varietà di inglese includono parole poco utilizzate dai madrelingua inglesi nei paesi della cerchia interna, [79] e possono mostrare differenze grammaticali e fonologiche anche rispetto alle varietà della cerchia interna. L’inglese standard dei paesi della cerchia interna è spesso preso come norma per l’uso dell’inglese nei paesi della cerchia esterna. [79]

Nel modello a tre cerchi, paesi come Polonia, Cina, Brasile, Germania, Giappone, Indonesia, Egitto e altri paesi in cui l’inglese viene insegnato come lingua straniera, costituiscono il “cerchio in espansione”. [87] Le distinzioni tra l’inglese come prima lingua, come seconda lingua e come lingua straniera sono spesso discutibili e possono cambiare in particolari paesi nel tempo. [86] Ad esempio, nei Paesi Bassi e in alcuni altri paesi europei, la conoscenza dell’inglese come seconda lingua è quasi universale, con oltre l’80% della popolazione in grado di usarlo, [ 88] e quindi l’inglese viene abitualmente utilizzato per comunicare con gli stranieri e spesso nell’istruzione superiore. In questi paesi, sebbene l’inglese non sia utilizzato per gli affari governativi, il suo uso diffuso li pone al confine tra il “cerchio esterno” e il “cerchio in espansione”. L’inglese è insolito tra le lingue del mondo in quanto molti dei suoi utenti non sono madrelingua ma parlano inglese come seconda lingua o lingua straniera. [89]

Molti utenti dell’inglese nel circolo in espansione lo usano per comunicare con altre persone del circolo in espansione, in modo che l’interazione con madrelingua inglesi non abbia alcun ruolo nella loro decisione di utilizzare la lingua. [90] Le varietà non native dell’inglese sono ampiamente utilizzate per la comunicazione internazionale e i parlanti di una di queste varietà spesso incontrano caratteristiche di altre varietà. [91] Molto spesso oggi una conversazione in inglese in qualsiasi parte del mondo può includere parlanti non nativi dell’inglese, anche se includono parlanti di diversi paesi. Ciò è particolarmente vero per il vocabolario condiviso della matematica e delle scienze. [92]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Inglese pluricentrico

Elenco che mostra la percentuale di madrelingua inglesi che vivono nei paesi di lingua inglese della “cerchia ristretta”. I madrelingua sono ora sostanzialmente in inferiorità numerica in tutto il mondo rispetto ai parlanti di seconda lingua inglese (non conteggiati in questo elenco).

  • Stati Uniti (64,3%)
  • Regno Unito (16,7%)
  • Canada (5,3%)
  • Australia (4,7%)
  • Sud Africa (1,3%)
  • Irlanda (1,1%)
  • Nuova Zelanda (1%)
  • Altro (5,6%)

L’inglese è una lingua pluricentrica , il che significa che nessuna autorità nazionale stabilisce lo standard per l’uso della lingua. [93] [94] [95] [96] L’inglese parlato, ad esempio l’inglese utilizzato nelle trasmissioni radiotelevisive, generalmente segue gli standard di pronuncia nazionali stabiliti dalla consuetudine piuttosto che dalla regolamentazione. Le emittenti internazionali sono solitamente identificabili come provenienti da un paese piuttosto che da un altro attraverso i loro accenti , [97] ma anche gli script dei lettori di notizie sono composti in gran parte nell’inglese scritto standard internazionale . Le norme dell’inglese scritto standard sono mantenute esclusivamente dal consenso degli anglofoni istruiti in tutto il mondo, senza alcuna supervisione da parte di alcun governo o organizzazione internazionale. [98]

Gli ascoltatori americani generalmente capiscono facilmente la maggior parte delle trasmissioni britanniche, e gli ascoltatori britannici capiscono facilmente la maggior parte delle trasmissioni americane. La maggior parte degli anglofoni nel mondo è in grado di comprendere programmi radiofonici, programmi televisivi e film provenienti da molte parti del mondo anglofono. [99] Sia le varietà standard che quelle non standard dell’inglese possono includere stili formali o informali, distinti per scelta delle parole e sintassi e utilizzare registri sia tecnici che non tecnici. [100]

La storia degli insediamenti dei paesi della cerchia ristretta di lingua inglese al di fuori della Gran Bretagna ha contribuito a livellare le distinzioni dialettali e ha prodotto forme koinizzate di inglese in Sud Africa, Australia e Nuova Zelanda. [101] La maggior parte degli immigrati negli Stati Uniti senza origini britanniche adottò rapidamente l’inglese dopo l’arrivo. Ora la maggior parte della popolazione degli Stati Uniti parla inglese monolingue, [71] [102] e all’inglese è stato concesso lo status ufficiale o co-ufficiale da 30 dei 50 governi statali, così come da tutti e cinque i governi territoriali degli Stati Uniti, sebbene non c’è mai stata una lingua ufficiale a livello federale . [103] [104]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – L’inglese come lingua globale

Articolo principale: l’inglese come lingua franca

L’inglese ha cessato di essere una “lingua inglese” nel senso di appartenere solo a persone etnicamente inglesi . [106] [107] L’uso dell’inglese sta crescendo paese per paese sia a livello interno che per la comunicazione internazionale. La maggior parte delle persone impara l’inglese per ragioni pratiche piuttosto che ideologiche. [108] Molti parlanti inglese in Africa sono diventati parte di una comunità linguistica “afro-sassone” che unisce africani di diversi paesi. [109]

Mentre la decolonizzazione procedeva in tutto l’Impero britannico negli anni ’50 e ’60, le ex colonie spesso non rifiutavano l’inglese ma continuavano piuttosto a usarlo come paesi indipendenti che stabilivano le proprie politiche linguistiche. [56] [57] [110] Ad esempio, la visione della lingua inglese tra molti indiani è passata dall’associarla al colonialismo ad associarla al progresso economico, e l’inglese continua a essere una lingua ufficiale dell’India. [111] L’inglese è ampiamente utilizzato anche nei media e nella letteratura e il numero di libri in lingua inglese pubblicati ogni anno in India è il terzo più grande al mondo dopo Stati Uniti e Regno Unito. [112] Tuttavia, l’inglese è parlato raramente come prima lingua, contando solo circa duecentomila persone e meno del 5% della popolazione che parla inglese fluentemente in India. [113] [114] David Crystal affermò nel 2004 che, combinando madrelingua e non madrelingua, l’India ora ha più persone che parlano o capiscono l’inglese rispetto a qualsiasi altro paese al mondo, [115] ma il numero di persone di lingua inglese in India è incerto, con la maggior parte degli studiosi che conclude che gli Stati Uniti hanno ancora più persone che parlano inglese che l’India. [116]

L’inglese moderno, talvolta descritto come la prima lingua franca globale , [59] [117] è anche considerato la prima lingua del mondo . [118] [119] L’inglese è la lingua più utilizzata al mondo nell’editoria di giornali, nell’editoria di libri, nelle telecomunicazioni internazionali, nell’editoria scientifica, nel commercio internazionale, nell’intrattenimento di massa e nella diplomazia. [119] L’inglese è, per trattato internazionale, la base per le lingue naturali controllate richieste [120] Seaspeak e Airspeak, usati come lingue internazionali della marineria [121] e dell’aviazione. [122] L’inglese aveva la parità con il francese e il tedesco nella ricerca scientifica, ma ora domina quel campo. [123] Raggiunse la parità con il francese come lingua diplomatica durante i negoziati del Trattato di Versailles nel 1919. [124] Al momento della fondazione delle Nazioni Unite alla fine della seconda guerra mondiale , l’inglese era diventato preminente [ 125] ed è oggi la principale lingua mondiale della diplomazia e delle relazioni internazionali. [126] È una delle sei lingue ufficiali delle Nazioni Unite. [127] Molte altre organizzazioni internazionali in tutto il mondo, incluso il Comitato Olimpico Internazionale , specificano l’inglese come lingua di lavoro o lingua ufficiale dell’organizzazione.

Molte organizzazioni internazionali regionali come l’ Associazione europea di libero scambio , l’Associazione delle nazioni del sud-est asiatico (ASEAN), [60] e la Cooperazione economica Asia-Pacifico (APEC) stabiliscono l’inglese come unica lingua di lavoro della loro organizzazione, anche se la maggior parte dei membri non sono paesi con un maggioranza dei madrelingua inglesi. Mentre l’Unione Europea (UE) consente agli stati membri di designare qualsiasi lingua nazionale come lingua ufficiale dell’Unione, in pratica l’inglese è la principale lingua di lavoro delle organizzazioni dell’UE. [128]

Sebbene nella maggior parte dei paesi l’inglese non sia una lingua ufficiale, attualmente è la lingua più spesso insegnata come lingua straniera . [59] [60] Nei paesi dell’UE, l’inglese è la lingua straniera più parlata in diciannove dei venticinque stati membri in cui non è una lingua ufficiale (cioè i paesi diversi da Irlanda e Malta ) . In un sondaggio ufficiale dell’Eurobarometro del 2012 (condotto quando il Regno Unito era ancora membro dell’UE), il 38% degli intervistati dell’UE al di fuori dei paesi in cui l’inglese è una lingua ufficiale ha affermato di poter parlare inglese abbastanza bene da poter sostenere una conversazione in quella lingua. La seconda lingua straniera più comunemente citata, il francese (che è la lingua straniera più conosciuta nel Regno Unito e in Irlanda), potrebbe essere utilizzata nelle conversazioni dal 12% degli intervistati. [129]

Una conoscenza pratica dell’inglese è diventata un requisito in una serie di occupazioni e professioni come la medicina [130] e l’informatica. L’inglese è diventato così importante nell’editoria scientifica che oltre l’80% di tutti gli articoli di riviste scientifiche indicizzati da Chemical Abstracts nel 1998 erano scritti in inglese, così come lo erano il 90% di tutti gli articoli nelle pubblicazioni di scienze naturali nel 1996 e l’82% degli articoli nelle pubblicazioni di discipline umanistiche. entro il 1995. [131]

Le comunità internazionali come gli uomini d’affari internazionali possono utilizzare l’inglese come lingua ausiliaria , con un’enfasi sul vocabolario adatto al loro dominio di interesse. Ciò ha portato alcuni studiosi a sviluppare lo studio dell’inglese come lingua ausiliaria. Il marchio Globish utilizza un sottoinsieme relativamente piccolo di vocabolario inglese (circa 1500 parole, progettate per rappresentare il massimo utilizzo nell’inglese commerciale internazionale) in combinazione con la grammatica inglese standard. [132] Altri esempi includono Simple English .

Il maggiore utilizzo della lingua inglese a livello globale ha avuto un effetto su altre lingue, portando alcune parole inglesi ad essere assimilate nei vocabolari di altre lingue. Questa influenza dell’inglese ha portato a preoccupazioni sulla morte della lingua , [133] e ad affermazioni di imperialismo linguistico , [134] e ha provocato resistenza alla diffusione dell’inglese; Tuttavia il numero di parlanti continua ad aumentare perché molte persone in tutto il mondo pensano che l’inglese offra loro opportunità per un lavoro migliore e una vita migliore. [135]

Sebbene alcuni studiosi [ chi? ] menzionano una possibilità di futura divergenza dei dialetti inglesi in lingue reciprocamente incomprensibili, la maggior parte pensa che un risultato più probabile sia che l’inglese continuerà a funzionare come una lingua koinizzata in cui la forma standard unifica parlanti da tutto il mondo. [136] L’inglese è usato come lingua per una comunicazione più ampia nei paesi di tutto il mondo. [137] Così l’inglese è cresciuto nell’uso mondiale molto più di qualsiasi lingua costruita proposta come lingua ausiliaria internazionale , compreso l’esperanto . [138] [139]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Fonologia

Articolo principale: fonologia inglese

La fonetica e la fonologia della lingua inglese differiscono da un dialetto all’altro, solitamente senza interferire con la comunicazione reciproca. La variazione fonologica influenza l’inventario dei fonemi (cioè i suoni del parlato che distinguono il significato), e la variazione fonetica consiste nelle differenze nella pronuncia dei fonemi. [140] Questa panoramica descrive principalmente le pronunce standard del Regno Unito e degli Stati Uniti : Received Pronunciation (RP) e General American (GA). (Vedi § Dialetti, accenti e varietà , di seguito.)

I simboli fonetici utilizzati di seguito provengono dall’alfabeto fonetico internazionale (IPA). [141] [142] [143]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Consonanti

Articolo principale: fonologia inglese § Consonanti

La maggior parte dei dialetti inglesi condividono gli stessi 24 fonemi consonantici. L’inventario delle consonanti mostrato di seguito è valido per l’inglese californiano , [144] e per RP. [145]

Fonemi consonantici
Labbro Dentale Alveolare Post-
alveolare
Palatale Per garantire Glottidale
Nasale M N N
Occlusiva P B T D K ɡ
Affricare
fricativa F v θ D z ʃ ʒ H
Approssimativo ɹ * J w
Lato ca. l

* Trascritto convenzionalmente /r/

Nella tabella, quando gli ostruenti (occlusive, affricate e fricative) compaiono in coppia, come /p b/ , /tʃ dʒ/ e /s z/ , il primo è fortis (forte) e il secondo è lenis (debole). Le consonanti fortis, come /p tʃ s/, sono pronunciate con maggiore tensione muscolare e forza respiratoria rispetto alle consonanti lenis, come /b dʒ z/ , e sono sempre sorde . Le consonanti di Lenis sono parzialmente sonore all’inizio e alla fine delle espressioni e completamente sonore tra le vocali. Le occlusive Fortis come /p/ hanno caratteristiche articolatorie o acustiche aggiuntive nella maggior parte dei dialetti: sono aspirate [pʰ] quando compaiono da soli all’inizio di una sillaba accentata, spesso non ispirati in altri casi, e spesso inediti [p̚] o pre-glottalizzato [ʔp] alla fine di una sillaba. In una parola monosillabica, una vocale prima di una occlusiva fortis è accorciata: quindi nip ha una vocale notevolmente più corta (foneticamente, ma non fonemicamente) di nib [nɪˑb̥] ( vedi sotto ). [146]

  • lenis si ferma: bin[b̥ɪˑn] , circa [əˈbaʊt] , pennino [nɪˑb̥]
  • fermate fortis: spillo[pʰɪn] ; rotazione [spɪn] ; Contento [hæpi] ; stroncare [nɪp̚] o [nɪʔp]

In RP, l’approssimante laterale /l/ , ha due allofoni principali (varianti di pronuncia): il chiaro o semplice [l] , come in chiaro , e lo scuro o velarizzato [ɫ] , come per intero . [147] GA ha la l scura nella maggior parte dei casi. [148]

  • chiaro l : luce RP [laɪt]
  • scuro l : RP e GA pieni[fʊɫ] , GA luce [ɫaɪt]

Tutti i sonidonti (liquidi /l, r/ e nasali /m, n, ŋ/ ) sonori quando seguono un ostruente senza voce, e sono sillabici quando seguono una consonante alla fine di una parola. [149]

  • sonidonti senza voce: argilla[kl̥eɪ̯] ; neve RP [sn̥əʊ̯] , GA [sn̥oʊ̯]
  • sonidonti sillabici: pagaia[ˈpad.l̩] , pulsante [ˈbʌt.n̩]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Vocali

Articolo principale: fonologia inglese § Vocali

La pronuncia delle vocali varia molto tra i dialetti ed è uno degli aspetti più rilevabili dell’accento di un parlante. La tabella seguente elenca i fonemi vocalici nella pronuncia ricevuta (RP) e nell’americano generale (GA), con esempi di parole in cui ricorrono da insiemi lessicali compilati dai linguisti. Le vocali sono rappresentate con simboli dell’Alfabeto Fonetico Internazionale; Quelli forniti per RP sono standard nei dizionari britannici e in altre pubblicazioni. [150]

In RP, la lunghezza della vocale è fonemica; le vocali lunghe sono contrassegnate da due punti triangolari ⟨ ː ⟩ nella tabella sopra, come la vocale di bisogno [niːd] in contrapposizione all’offerta [bɪd] . In GA, la lunghezza delle vocali non è distintiva.

Sia in RP che in GA, le vocali sono foneticamente accorciate prima delle consonanti fortis nella stessa sillaba , come /t tʃ f/ , ma non prima delle consonanti lenis come /d dʒ v/ o in sillabe aperte: così, le vocali di rich [rɪtʃ] , pulito [nit] e sicuro [seɪ̯f] sono notevolmente più corte delle vocali di ridge [rɪˑdʒ] , bisogno [niˑd] e salva [seˑɪ̯v] e la vocale della luce [laɪ̯t] è più breve di quello di lie [laˑɪ̯] . Poiché le consonanti lenis sono spesso sorde alla fine di una sillaba, la lunghezza delle vocali è un indizio importante per stabilire se la consonante successiva è lenis o fortis. [151]

La vocale /ə/ ricorre solo nelle sillabe non accentate ed è di qualità più aperta nelle posizioni finali della radice. [152] [153] Alcuni dialetti non contrastano /ɪ/ e /ə/ nelle posizioni non accentate, così che la rima coniglio e abate e Lenin e Lennon sono omofoni, una caratteristica dialettale chiamata fusione vocale debole . [154] GA /ɜr/ e /ər/ sono realizzate come vocale di colore r [ɚ] , come ulteriormente [ˈfɚðɚ] (fonemico /ˈfɜrðər/ ), che in RP si realizza come [ˈfəːðə] (fonemico /ˈfɜːðə/ ). [155]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Fonotattica

Una sillaba inglese include un nucleo di sillaba costituito da un suono vocale. L’inizio e la coda della sillaba (inizio e fine) sono facoltativi. Una sillaba può iniziare con un massimo di tre suoni consonantici, come nello sprint /sprɪnt/ , e termina con un massimo di cinque, come in (per alcuni dialetti) angsts /aŋksts/ . Ciò conferisce a una sillaba inglese la seguente struttura, (CCC)V(CCCCC), dove C rappresenta una consonante e V una vocale; la parola forza /strɛŋkθs/ è quindi vicino alla sillaba più complessa possibile in inglese. Le consonanti che possono apparire insieme negli attacchi o nelle code sono limitate, così come lo è l’ordine in cui possono apparire. Gli esordi possono avere solo quattro tipi di gruppi di consonanti: occlusivo e approssimante, come in gioco ; una fricativa sorda e approssimante, come in fly o sly ; s e una fermata senza voce, come in resta ; e s , un’occlusiva senza voce e un’approssimante, come in string . [156] I gruppi di nasale e di occlusale sono ammessi solo nelle code. I gruppi di ostruenti concordano sempre nella sonorizzazione, e i gruppi di sibilanti e di esplosive con lo stesso punto di articolazione sono vietati. Inoltre, diverse consonanti hanno distribuzioni limitate: /h/ può verificarsi solo nella posizione iniziale della sillaba e /ŋ/ solo nella posizione finale della sillaba. [157]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Variazione regionale

Le varietà di inglese variano maggiormente nella pronuncia delle vocali. Le varietà nazionali più conosciute utilizzate come standard per l’istruzione nei paesi non anglofoni sono quella britannica (BrE) e quella americana (AmE). Paesi come Canada , Australia , Irlanda , Nuova Zelanda e Sud Africa hanno le proprie varietà standard che vengono utilizzate meno spesso come standard per l’istruzione a livello internazionale. Alcune differenze tra i vari dialetti sono riportate nella tabella “Varietà dell’inglese standard e loro caratteristiche”. [165]

L’inglese ha subito molti cambiamenti storici nel suono , alcuni dei quali hanno interessato tutte le varietà, mentre altri ne hanno interessato solo alcune. La maggior parte delle varietà standard sono influenzate dal Grande Spostamento Vocale , che ha cambiato la pronuncia delle vocali lunghe, ma alcuni dialetti hanno risultati leggermente diversi. In Nord America, una serie di spostamenti a catena come lo spostamento vocale delle città settentrionali e lo spostamento canadese hanno prodotto paesaggi vocalici molto diversi in alcuni accenti regionali. [166]

Alcuni dialetti hanno meno o più fonemi consonantici e telefoni rispetto alle varietà standard. Alcune varietà conservatrici come l’inglese scozzese hanno una voce senza voce Suono [ ʍ ] nel lamento che contrasta con la [w] sonora nel vino , ma la maggior parte degli altri dialetti pronuncia entrambe le parole con la [w] sonora , una caratteristica dialettale chiamata fusione vino lamento . Il suono fricativo velare sordo /x/ si trova nell’inglese scozzese, che distingue loch /lɔx/ dalla serratura /lɔk/ . Accenti come Cockney con ” h -dropping” mancano della fricativa glottale /h/ , e i dialetti con th -stop e th -fronting come il vernacolare afroamericano e l’inglese dell’estuario non hanno le fricative dentali /θ, ð/ , ma le sostituiscono con occlusive dentali o alveolari /t, d/ o fricative labiodentali /f, v/ . [167] [168] Altri cambiamenti che influenzano la fonologia delle varietà locali sono processi come yod -dropping , yod -coalescenza e riduzione dei gruppi di consonanti. [169] [ pagina necessaria ]

La pronuncia americana generale e quella ricevuta variano nella pronuncia della storica /r/ dopo una vocale alla fine di una sillaba (nella coda della sillaba ). GA è un dialetto rotico , nel senso che pronuncia /r/ alla fine di una sillaba, ma RP è non rotico, nel senso che perde /r/ in quella posizione. I dialetti inglesi sono classificati come rotici o non rotici a seconda che elidano /r/ come RP o la mantengano come GA. [170]

C’è una complessa variazione dialettale nelle parole con le vocali anteriori aperte e posteriori aperte /æɑːɒɔː/ . Queste quattro vocali si distinguono solo in RP, Australia, Nuova Zelanda e Sud Africa. In GA, queste vocali si fondono in tre /æ ɑ ɔ/ , [171] e nell’inglese canadese si fondono in due /æ ɑ/ . [172] Inoltre, le parole che hanno ciascuna vocale variano a seconda del dialetto. La tabella “Dialetti e vocali aperte” mostra questa variazione con gli insiemi lessicali in cui ricorrono questi suoni.

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Grammatica

Articolo principale: grammatica inglese

Come è tipico di una lingua indoeuropea, l’inglese segue l’accusativo allineamento morfosintattica . A differenza di altre lingue indoeuropee, però, l’inglese ha in gran parte abbandonato il sistema dei casi flessivi a favore delle costruzioni analitiche . Solo i pronomi personali conservano il caso morfologico più fortemente di qualsiasi altra classe di parole . L’inglese distingue almeno sette principali classi di parole: verbi, sostantivi, aggettivi, avverbi, determinanti (compresi gli articoli), preposizioni e congiunzioni. Alcune analisi aggiungono i pronomi come una classe separata dai sostantivi e suddividono le congiunzioni in subordinatori e coordinatori e aggiungono la classe delle interiezioni. [173] L’inglese ha anche un ricco insieme di verbi ausiliari, come have e do , che esprimono le categorie di stato d’animo e aspetto. Le domande sono contrassegnate da do-support , wh-movement (fronte delle parole interrogative che iniziano con wh -) e inversione dell’ordine delle parole con alcuni verbi. [174]

Alcuni tipici delle lingue germaniche persistono in inglese, come la distinzione tra tratti flessi irregolarmente radici forti flessi tramite apofonia (cioè cambiando la vocale della radice, come nelle coppie speak/spoke e foot/feet ) e radici deboli flessi tramite affissione (come amore/amato , mano/mani ). [175] Vestigia del caso e del sistema di genere si trovano nel sistema dei pronomi ( lui/lui, chi/chi ) e nella flessione del verbo copula a

Le sette classi di parole sono esemplificate in questa frase di esempio: [176]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Sostantivi e locuzioni nominali

Articolo principale: sostantivi inglesi

I sostantivi inglesi sono influenzati solo dal numero e dal possesso. Nuovi nomi possono essere formati tramite derivazione o composizione. Sono semanticamente divisi in nomi propri (nomi) e nomi comuni. I nomi comuni sono a loro volta divisi in nomi concreti e astratti, e grammaticalmente in nomi numerabili e nomi di massa . [177]

sostantivi numerabili sono flessi per il plurale attraverso l’uso del suffisso plurale -s , ma alcuni sostantivi hanno forme plurali irregolari. I nomi di massa possono essere pluralizzati solo attraverso l’uso di un classificatore di nomi numerabili, ad esempio una pagnotta di pane , due pagnotte di pane . [178]

Formazione plurale regolare:

  • Singolare: gatto, cane
  • Plurale: gatti, cani

Formazione plurale irregolare:

  • Singolare: uomo, donna, piede, pesce, bue, coltello, topo
  • Plurale: uomini, donne, piedi, pesci, buoi, coltelli, topi

Il possesso può essere espresso sia dall’enclitico possessivo s ( tradizionalmente chiamato anche suffisso genitivo), sia dalla preposizione di . Storicamente la -s possessiva è stata usata per nomi animati, mentre quella possessiva è stata riservata a nomi inanimati. Oggi questa distinzione è meno chiara, e molti parlanti usano -s anche con inanimato. Ortograficamente il possessivo -s è separato da un sostantivo singolare con un apostrofo. Se il sostantivo è plurale formato con -s l’apostrofo segue la -s. [174]

Costruzioni possessive:

  • Con -s: figlio del marito della donna
  • Con di: Il figlio del marito della donna

I sostantivi possono formare sintagmi nominali (NP) dove sono la testa sintattica delle parole che dipendono da essi come determinanti, quantificatori, congiunzioni o aggettivi. [179] Le frasi nominali possono essere brevi, come il man , composto solo da un determinante e da un sostantivo. Possono anche includere modificatori come aggettivi (ad esempio red , tall , all ) e specificatori come determinanti (ad esempio the , that ). Ma possono anche legare insieme più sostantivi in un unico lungo NP, usando congiunzioni come e , o preposizioni come con , ad esempio l’uomo alto con i lunghi pantaloni rossi e sua moglie magra con gli occhiali (questo NP usa congiunzioni, preposizioni, specificatori e modificatori). Indipendentemente dalla lunghezza, una NP funziona come un’unità sintattica. [174] Ad esempio, l’enclitico possessivo può, nei casi che non portano ad ambiguità, seguire l’intera frase nominale, come in La moglie del presidente dell’India , dove l’enclitico segue l’India e non il presidente .

La classe dei determinanti viene utilizzata per specificare il sostantivo che precedono in termini di definitezza , dove il segna un sostantivo definito e uno o uno indefinito. Un sostantivo definito viene presupposto dal parlante come già conosciuto dall’interlocutore, mentre un sostantivo indefinito non viene specificato come già noto. I quantificatori, che includono uno , molti , alcuni e tutti , vengono utilizzati per specificare il sostantivo in termini di quantità o numero. Il sostantivo deve concordare con il numero del determinante, ad esempio un uomo (sg.) ma tutti gli uomini (pl.). I determinanti sono i primi costituenti di una frase nominale. [180]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Aggettivi

Articolo principale: aggettivi inglesi

Gli aggettivi inglesi sono parole come buono , grande , interessante e canadese che più tipicamente modificano i sostantivi, denotando caratteristiche dei loro referenti (ad esempio, una macchina rossa ). Come modificatori, vengono prima dei nomi che modificano e dopo i determinanti. [181] Gli aggettivi inglesi funzionano anche come complementi predicativi (ad esempio, il bambino è felice ).

Nell’inglese moderno, gli aggettivi non vengono flessi in modo da concordare nella forma con il sostantivo che modificano, come fanno gli aggettivi nella maggior parte delle altre lingue indoeuropee. Ad esempio, nelle frasi il ragazzo snello e molte ragazze snelle , l’aggettivo snello non cambia forma per concordare con il numero o il genere del sostantivo.

Alcuni aggettivi sono flessi per grado di paragone , con il grado positivo non contrassegnato, il suffisso -er che indica il comparativo e -est che indica il superlativo: un ragazzino , il ragazzo è più piccolo della ragazza , quel ragazzo è il più piccolo . Alcuni aggettivi hanno forme comparative e superlative suppletive irregolari , come buono , migliore e migliore . Altri aggettivi hanno comparativi formati da costruzioni perifrastiche , con l’avverbio more che indica il comparativo e most che indica il superlativo: più felice o più felice , il più felice o il più felice . [182] C’è qualche variazione tra i parlanti riguardo a quali aggettivi utilizzano il confronto flesso o perifrastico, e alcuni studi hanno mostrato una tendenza per le forme perifrastiche a diventare più comuni a scapito della forma flessa. [183]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Determinanti

Articolo principale: determinanti inglesi

I determinanti inglesi sono parole come the , ciascuno , molti , alcuni , e che , che ricorrono più tipicamente nelle frasi nominali prima dei sostantivi principali e di qualsiasi modificatore e che contrassegnano la frase nominale come definita o indefinita. [184] Spesso concordano con il sostantivo in numero . In genere non si flettono in base al grado di confronto.

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Pronomi, caso e persona

Articolo principale: pronomi inglesi

I pronomi inglesi mantengono molti tratti di maiuscolo e di inflessione di genere. I pronomi personali mantengono una differenza tra caso soggettivo e oggettivo nella maggior parte delle persone ( io/me, lui/lui, lei/lei, noi/noi, loro/loro ) così come una distinzione di animatività nella terza persona singolare ( distinguendola da i tre insiemi di pronomi animati della terza persona singolare) e una distinzione di genere opzionale nella terza persona singolare animata (distinguendo tra lei/lei [femminile], loro/loro [ epicene ] e lui/lui [maschile]). [185] [186] Il caso soggettivo corrisponde al caso nominativo dell’inglese antico , e il caso oggettivo è usato nel senso sia del caso accusativo precedente (per un paziente, o oggetto diretto di un verbo transitivo), sia dell’antico Caso dativo inglese (per un destinatario o oggetto indiretto di un verbo transitivo). [187] [188] Il soggettivo si usa quando il pronome è soggetto di una proposizione finita, altrimenti si usa l’oggettivo. [189] Mentre grammatici come Henry Sweet [190] e Otto Jespersen [191] notarono che i casi inglesi non corrispondevano al tradizionale sistema a base latina, alcune grammatiche contemporanee, ad esempio Huddleston & Pullum (2002) , mantengono le etichette tradizionali per i casi, chiamandoli rispettivamente nominativo e accusativo.

I pronomi possessivi esistono in forme dipendenti e indipendenti; la forma dipendente funziona come un determinante che specifica un sostantivo (come in my chair ), mentre la forma indipendente può stare da sola come se fosse un sostantivo (ad esempio the chair is mine ). [192] Il sistema inglese di persona grammaticale non ha più una distinzione tra pronomi di indirizzo formali e informali (il vecchio pronome familiare della seconda persona singolare tu acquisì una sfumatura peggiorativa o inferiore di significato e fu abbandonato).

Sia la seconda che la terza persona condividono i pronomi tra il plurale e il singolare:

I pronomi sono usati per riferirsi a entità deitticamente o anaforicamente . Un pronome deittico indica una persona o un oggetto identificandolo rispetto alla situazione linguistica: ad esempio, il pronome I identifica chi parla e il pronome tu il destinatario. I pronomi anaforici come quelli si riferiscono a un’entità già menzionata o presunta da chi parla conosciuta dal pubblico, ad esempio nella frase che ti ho già detto . I pronomi riflessivi si usano quando l’argomento obliquo è identico al soggetto di una frase (ad esempio “se lo mandò a se stesso” o “lei si preparò all’impatto”). [195]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Preposizioni

Articolo principale: preposizioni inglesi

Le frasi preposizionali (PP) sono frasi composte da una preposizione e uno o più sostantivi, ad esempio con il cane , per il mio amico , a scuola , in Inghilterra . [196] Le preposizioni hanno una vasta gamma di usi in inglese. Sono usati per descrivere il movimento, il luogo e altre relazioni tra entità diverse, ma hanno anche molti usi sintattici come l’introduzione di clausole di complemento e argomenti obliqui dei verbi. [196] Ad esempio, nella frase Glielo diedi , la preposizione a segna il destinatario, o Oggetto indiretto del verbo dare . Tradizionalmente le parole erano considerate preposizioni solo se governavano il caso del sostantivo che precedevano, ad esempio facendo usare ai pronomi la forma oggettiva anziché soggettiva, “con lei”, “a me”, “per noi”. Ma alcune grammatiche contemporanee come quella di Huddleston & Pullum (2002 : 598–600) non considerano più il governo dei casi la caratteristica distintiva della classe delle preposizioni, definendo piuttosto le preposizioni come parole che possono funzionare come teste di frasi preposizionali. [ citazione necessaria ]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Verbi e frasi verbali

Articolo principale: verbi inglesi

I verbi inglesi sono flessi per tempo e aspetto e contrassegnati per accordo con soggetto in terza persona singolare al presente. Solo il verbo copula essere è ancora flesso per concordare con il plurale e con i soggetti di prima e seconda persona. [182] I verbi ausiliari come have e be sono abbinati a verbi nelle forme infinito, passato o progressivo. Formano tempi, aspetti e stati d’animo complessi . I verbi ausiliari differiscono dagli altri verbi in quanto possono essere seguiti dalla negazione e in quanto possono comparire come primo costituente in una frase interrogativa. [197] [198]

La maggior parte dei verbi ha sei forme flessive. Le forme primarie sono un presente semplice, un presente in terza persona singolare e una forma preterita (passata). Le forme secondarie sono una forma semplice usata per l’infinito, un participio gerundio e un participio passato. [199] Il verbo copula essere è l’unico verbo a conservare parte della sua coniugazione originale e assume forme flessive diverse a seconda del soggetto. La forma del tempo presente della prima persona è am , la forma della terza persona singolare è is , e la forma are è usata nella seconda persona singolare e in tutti e tre i plurali. L’unico participio passato del verbo è stato e il suo participio gerundio è essere .

L’inglese ha due tempi primari, passato (preterito) e non passato. Il preterito viene flesso utilizzando la forma preterita del verbo, che per i verbi regolari include il suffisso -ed , e per i verbi forti il suffisso -t o un cambiamento nella vocale radicale. La forma non passata non è contrassegnata tranne che nella terza persona singolare, che prende il suffisso -s . [197]

L’inglese non ha forme verbali future. [200] Il futuro si esprime perifrasticamente con uno dei verbi ausiliari will o will . [201] Molte varietà usano anche un futuro prossimo costruito con il verbo frasale andare (” andare al futuro “). [202]

Ulteriori distinzioni aspettuali sono mostrate dai verbi ausiliari, principalmente have e be , che mostrano il contrasto tra un passato perfetto e non perfetto ( ho corso vs. stavo correndo ) e tempi composti come il passato perfetto ( stavo correndo ) e presente perfetto ( ho corso ). [203]

Per l’espressione del modo, l’inglese usa una serie di ausiliari modali, come can , may , will , will e le forme passate might , might , might , Should . Esistono anche modi congiuntivo e imperativo , entrambi basati sulla forma semplice del verbo (cioè senza la terza persona singolare -s ), da utilizzare nelle proposizioni subordinate (es. congiuntivo: È importante che corra ogni giorno ; imperativo Corri! ). . [201]

Una forma infinita, che utilizza la forma semplice del verbo e la preposizione to , viene utilizzata per le proposizioni verbali che sono sintatticamente subordinate a una proposizione verbale finita. Le proposizioni verbali finite sono quelle che si formano attorno a un verbo nella forma presente o preterita. Nelle proposizioni con verbi ausiliari, sono verbi finiti e il verbo principale è trattato come una proposizione subordinata. [204] Ad esempio, deve andare dove solo il verbo ausiliare have è flesso per il tempo e il verbo principale andare è all’infinito, o in una proposizione complementare come l’ho visto lasciare , dove il verbo principale è vedere , che è in una forma preterita, e lasciare è all’infinito.

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Verbi frasali

L’inglese fa anche un uso frequente di costruzioni tradizionalmente chiamate phrasal verbs , frasi verbali costituite da una radice verbale e da una preposizione o particella che segue il verbo. La frase funziona quindi come un singolo predicato. In termini di intonazione la preposizione è fusa con il verbo, ma nella scrittura si scrive come una parola separata. Esempi di verbi frasali sono alzarsi , chiedere , sostenere , arrendersi , riunirsi , uscire , sopportare , ecc. Il verbo frasale ha spesso un significato altamente idiomatico che è più specializzato e ristretto di quello che può essere semplicemente estrapolato dalla combinazione del complemento verbale e della preposizione (ad esempio licenziare significa terminare il lavoro di qualcuno ). [205] Nonostante il significato idiomatico, alcuni grammatici, tra cui Huddleston & Pullum (2002 :274), non considerano questo tipo di costruzione come un costituente sintattico e quindi si astengono dall’usare il termine “verbo frasale”. Invece, considerano la costruzione semplicemente come un verbo con una frase preposizionale come complemento sintattico, cioè si è svegliato la mattina e è corso in montagna sono sintatticamente equivalenti.

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Avverbi

Articolo principale: avverbi inglesi

La funzione degli avverbi è quella di modificare l’azione o l’evento descritto dal verbo fornendo informazioni aggiuntive sul modo in cui si verifica. [174] Molti avverbi derivano da aggettivi aggiungendo il suffisso -ly . Ad esempio, nella frase la donna camminava velocemente , l’avverbio velocemente deriva in questo modo dall’aggettivo veloce . Alcuni aggettivi comunemente usati hanno forme avverbiali irregolari, come buono , che ha la forma avverbiale bene .

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Sintassi

Il linguaggio sintattico dell’inglese moderno è moderatamente analitico . [206] Ha sviluppato caratteristiche come i verbi modali e l’ordine delle parole come risorse per trasmettere significato. I verbi ausiliari contrassegnano costruzioni come domande, polarità negativa, voce passiva e aspetto progressivo .

Costituente dell’ordine di base

L’ordine delle parole inglesi si è spostato dall’ordine delle parole germaniche verbo-secondo (V2) all’essere quasi esclusivamente soggetto-verbo-oggetto (SVO). [207] La combinazione dell’ordine SVO e dell’uso dei verbi ausiliari crea spesso gruppi di due o più verbi al centro della frase, come aveva sperato di provare ad aprirla .

Nella maggior parte delle frasi, l’inglese evidenzia le relazioni grammaticali solo attraverso l’ordine delle parole. [208] Il costituente soggetto precede il verbo e il costituente oggetto lo segue. L’esempio seguente dimostra come i ruoli grammaticali di ciascun costituente siano contrassegnati solo dalla posizione relativa al verbo:

Un’eccezione si trova nelle frasi in cui uno dei costituenti è un pronome, nel qual caso è doppiamente contrassegnato, sia nell’ordine delle parole che nell’inflessione dei casi, dove il pronome soggetto precede il verbo e assume la forma del caso soggettivo, e il pronome oggetto segue il verbo e assume la forma del caso oggettivo. [209] L’esempio seguente dimostra questa doppia marcatura in una frase in cui sia oggetto che soggetto sono rappresentati con un pronome maschile di terza persona singolare:

Gli oggetti indiretti (IO) dei verbi ditransitivi possono essere posizionati come primo oggetto in una costruzione a doppio oggetto (SV IO O), come I give the book a Jane o in una frase preposizionale, come I give the book to Jane . [210]

Sintassi della clausola

Articolo principale: sintassi della clausola inglese

In inglese una frase può essere composta da una o più clausole, che a loro volta possono essere composte da una o più frasi (ad esempio frasi nominali, frasi verbali e frasi preposizionali). Una clausola è costruita attorno a un verbo e include i suoi costituenti, come eventuali NP e PP. All’interno di una frase c’è sempre almeno una proposizione principale (o proposizione matrice), mentre le altre proposizioni sono subordinate a una proposizione principale. Le proposizioni subordinate possono funzionare come argomenti del verbo nella proposizione principale. Ad esempio, nella frase penso (che) stai mentendo , la proposizione principale è intitolata dal verbo pensare , il soggetto è io , ma l’oggetto della frase è la proposizione subordinata (che) stai mentendo . La congiunzione subordinativa che mostra che la clausola che segue è una clausola subordinata, ma spesso viene omessa. [211] Le proposizioni relative sono proposizioni che funzionano come modificatore o specificatore di alcuni costituenti della proposizione principale: ad esempio, nella frase ho visto la lettera che hai ricevuto oggi , la proposizione relativa che hai ricevuto oggi specifica il significato della parola lettera , la oggetto della proposizione principale. Gli enunciati relativi possono essere introdotti dai pronomi chi , di cui , chi e quale nonché da quello (che può anche essere omesso.) [212] A differenza di molte altre lingue germaniche non ci sono grandi differenze nell’ordine delle parole nella principale e proposizioni subordinate. [213]

Costruzioni dei verbi ausiliari

Articoli principali: Do-support , verbi ausiliari inglesi e inversione soggetto-ausiliare

La sintassi inglese si basa sui verbi ausiliari per molte funzioni, inclusa l’espressione del tempo, dell’aspetto e del modo. I verbi ausiliari formano la proposizione principale e i verbi principali funzionano come capi di una proposizione subordinata del verbo ausiliare. Ad esempio, nella frase the dog doesn’t find its bone , la proposizione find its bone è il complemento del verbo negato did not . L’inversione soggetto-ausiliario viene utilizzata in molte costruzioni, comprese le costruzioni focus, negazione e interrogative.

Il verbo do può essere usato come ausiliare anche in frasi dichiarative semplici, dove solitamente serve per aggiungere enfasi, come in “I did closed the frifer”. Tuttavia, nelle proposizioni negate e invertite di cui sopra, viene utilizzato perché le regole della sintassi inglese consentono queste costruzioni solo quando è presente un ausiliare. L’inglese moderno non consente l’aggiunta dell’avverbio negante not a un verbo lessicale finito ordinario , come in *I know not — può essere aggiunto solo a un verbo ausiliare (o copulare ), quindi se non è presente nessun altro ausiliare quando si nega è richiesto, viene utilizzato l’ausiliare do , per produrre una forma come Non (non) conosco. Lo stesso vale per le frasi che richiedono l’inversione, inclusa la maggior parte delle domande: l’inversione deve coinvolgere il soggetto e un verbo ausiliare, quindi non è possibile dire *Lo conosci? ; le regole grammaticali richiedono Lo conosci? [214]

La negazione si fa con l’avverbio not , che precede il verbo principale e segue il verbo ausiliare. Una forma contratta di not -n’t può essere usata come enclitico collegato ai verbi ausiliari e al verbo copula essere . Proprio come con le domande, molte costruzioni negative richiedono che la negazione avvenga con do-support, quindi in inglese moderno non lo conosco è la risposta corretta alla domanda Lo conosci? , ma non *Non lo conosco , sebbene tale costruzione possa essere trovata nell’inglese più antico. [215]

Le costruzioni passive usano anche verbi ausiliari. Una costruzione passiva riformula una costruzione attiva in modo tale che l’oggetto della frase attiva diventi il soggetto della frase passiva, e il soggetto della frase attiva viene omesso o retrocesso al ruolo di argomento obliquo introdotto in una frase preposizionale . Si formano utilizzando il participio passato con il verbo ausiliare to be o to get , sebbene non tutte le varietà inglesi permettano l’uso dei passivi con get . Ad esempio, mettendo la frase lei lo vede al passivo diventa lui è visto (da lei) o lui viene visto (da lei) . [216]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Domande

Sia le domande sì-no che le domande wh in inglese sono per lo più formate utilizzando l’inversione soggetto-ausiliario ( Vado domani? , Dove possiamo mangiare? ), che può richiedere il supporto do ( Ti piace? , Dov’è andato ? ). Nella maggior parte dei casi, le parole interrogative ( parole wh ; ad esempio cosa , chi , dove , quando , perché , come ) appaiono in posizione frontale . Ad esempio, nella domanda Cosa hai visto? , la parola che appare come primo costituente pur essendo l’ oggetto grammaticale della frase. (Quando la parola wh è il soggetto o fa parte del soggetto, non avviene alcuna inversione: Chi ha visto il gatto? .) Le frasi preposizionali possono anche essere precedute quando sono il tema della domanda, ad es. A casa di chi sei andato ieri sera? . Il pronome interrogativo personale che è l’unico pronome interrogativo a mostrare ancora l’inflessione per caso, con la variante who che funge da forma oggettiva del caso, sebbene questa forma possa essere in disuso in molti contesti. [217]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Sintassi a livello del discorso

Sebbene l’inglese sia una lingua con un soggetto in primo piano, a livello del discorso tende a utilizzare una struttura argomento-commento , dove l’informazione conosciuta (argomento) precede la nuova informazione (commento). A causa della rigorosa sintassi SVO, l’argomento di una frase deve generalmente essere il soggetto grammaticale della frase. Nei casi in cui l’argomento non è il soggetto grammaticale della frase, spesso viene promosso alla posizione di soggetto attraverso mezzi sintattici. Un modo per farlo è attraverso una costruzione passiva, la ragazza è stata punta dall’ape . Un altro modo è attraverso una frase scissa in cui la proposizione principale viene retrocessa a proposizione complementare di una frase copula con un soggetto fittizio come esso o , ad esempio era la ragazza che l’ape punse , c’era una ragazza che è stata punta da ape _ [218] I soggetti fittizi sono usati anche nelle costruzioni in cui è presente un soggetto non grammaticale come con i verbi impersonali (ad esempio, sta piovendo ) o nelle proposizioni esistenziali ( ci sono molte macchine per strada ). Attraverso l’uso di queste complesse costruzioni di frasi con soggetti informazionalmente vacui, l’inglese è in grado di mantenere sia una struttura della frase argomento-commento che una sintassi SVO.

Le costruzioni focus enfatizzano una particolare informazione nuova o saliente all’interno di una frase, generalmente assegnando l’accento a livello della frase principale al costituente focale. Ad esempio, la ragazza è stata punta da un’ape (sottolineando che è stata un’ape e non, ad esempio, una vespa a punto), oppure La ragazza è stata punta da un’ape (in contrasto con un’altra possibilità, ad esempio che sia stato il ragazzo ). [219] L’argomento e il focus possono essere stabiliti anche attraverso la dislocazione sintattica, preponendo o posponendo l’elemento su cui concentrarsi rispetto alla proposizione principale. Ad esempio, Quella ragazza laggiù, è stata punta da un’ape , enfatizza la ragazza con la preposizione, ma un effetto simile si potrebbe ottenere con la posposizione, è stata punta da un’ape, quella ragazza laggiù , dove è stabilito il riferimento alla ragazza come un “ripensamento”. [220]

La coesione tra le frasi si ottiene attraverso l’uso dei pronomi deittici come anafora (es . è proprio quello che intendo quando si riferisce a qualche fatto noto ad entrambi gli interlocutori, o poi utilizzati per localizzare il tempo di un evento narrato rispetto al tempo di un evento precedentemente narrato). evento narrato). [221] Indicatori del discorso come oh , così o bene , segnalano anche la progressione delle idee tra le frasi e aiutano a creare coesione. I marcatori del discorso sono spesso i primi costituenti delle frasi. Gli indicatori del discorso vengono utilizzati anche per prendere posizione in cui i parlanti si posizionano in un atteggiamento specifico nei confronti di ciò che viene detto, ad esempio, non è affatto vero! (l’indicatore idiomatico assolutamente no! che esprime incredulità), o ragazzo! Ho fame (il ragazzo marcatore esprime enfasi). Sebbene i marcatori del discorso siano particolarmente caratteristici dei registri informali e parlati dell’inglese, sono utilizzati anche nei registri scritti e formali. [222]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – sistema di scrittura

Vedi anche: alfabeto inglese , Braille inglese e ortografia inglese

Dal IX secolo l’inglese è scritto in alfabeto latino (chiamato anche alfabeto romano). I primi testi in inglese antico in rune anglosassoni sono solo brevi iscrizioni. La grande maggioranza delle opere letterarie in inglese antico che sopravvivono fino ad oggi sono scritte in alfabeto romano. [37] L’alfabeto inglese moderno contiene 26 lettere della scrittura latina : a , b , c , d , e , f , g , h , i , j , k , l , m , n , o , p , q , r , s , t , u , v , w , x , y , z (che hanno anche forme maiuscole : A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N , O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Y, Z).

Il sistema di ortografia, o ortografia , dell’inglese è multistrato e complesso, con elementi di ortografia francese, latina e greca oltre al sistema germanico nativo. [245] Ulteriori complicazioni sono sorte a causa dei cambiamenti del suono con i quali l’ortografia non ha tenuto il passo. [50] Rispetto alle lingue europee per le quali gli organismi ufficiali hanno promosso riforme ortografiche, l’inglese ha un’ortografia che è un indicatore meno coerente della pronuncia, e un’ortografia standard delle parole che è più difficile da indovinare sapendo come viene pronunciata una parola. [246] Esistono anche differenze ortografiche sistematiche tra l’inglese britannico e quello americano . Queste situazioni hanno spinto a proporre una riforma dell’ortografia in inglese. [247]

Sebbene le lettere e i suoni del parlato non abbiano una corrispondenza biunivoca nell’ortografia inglese standard, le regole ortografiche che tengono conto della struttura delle sillabe, dei cambiamenti fonetici nelle parole derivate e dell’accento delle parole sono affidabili per la maggior parte delle parole inglesi. [248] Inoltre, l’ortografia inglese standard mostra relazioni etimologiche tra parole correlate che sarebbero oscurate da una più stretta corrispondenza tra pronuncia e ortografia, ad esempio le parole fotografia , fotografia e fotografico , [248] o le parole elettricità ed elettrico . Sebbene pochi studiosi concordino con Chomsky e Halle (1968) sul fatto che l’ortografia inglese convenzionale sia “quasi ottimale”, [245] esiste una base logica per gli attuali modelli di ortografia inglese. [249] L’ortografia standard dell’inglese è il sistema di scrittura più utilizzato al mondo. [250] L’ortografia inglese standard si basa su una segmentazione grafomorfemica delle parole in indizi scritti di quali unità significative compongono ciascuna parola. [251]

I lettori di inglese possono generalmente fare affidamento sul fatto che la corrispondenza tra ortografia e pronuncia sia abbastanza regolare per le lettere o i digrammi utilizzati per scrivere i suoni delle consonanti. Le lettere b , d , f , h , j , k , l , m , n , p , r , s , t , v , w , y , z rappresentano, rispettivamente, i fonemi /b, d, f, h, dʒ, k, l, m, n, p, r, s, t, v, w, j, z/ . Le lettere c e g normalmente rappresentano /k/ e /ɡ/ , ma c’è anche una c morbida pronunciata /s/ e una g morbida pronunciata /dʒ/ . Le differenze nella pronuncia delle lettere c e g sono spesso segnalate dalle seguenti lettere nell’ortografia inglese standard. I digrammi utilizzati per rappresentare fonemi e sequenze di fonemi includono ch per /tʃ/ , sh per /ʃ/ , th per /θ/ o /ð/ , ng per /ŋ/ , qu per /kw/ e ph per /f/ in Parole di derivazione greca. La singola lettera x è generalmente pronunciata come /z/ nella posizione iniziale della parola e come /ks/ altrimenti. Ci sono eccezioni a queste generalizzazioni, spesso il risultato di prestiti linguistici scritti secondo gli schemi ortografici delle loro lingue di origine [248] o residui di proposte da parte di studiosi del primo periodo dell’inglese moderno di seguire gli schemi ortografici del latino per Parole inglesi di origine germanica. [252]

Per i suoni vocalici della lingua inglese, invece, le corrispondenze tra ortografia e pronuncia sono più irregolari. Ci sono molti più fonemi vocalici in inglese che lettere vocali singole ( a , e , i , o , u , w , y ). Di conseguenza, alcune ” vocali lunghe ” sono spesso indicate da combinazioni di lettere (come la oa in boat , l’ ow in how e la ay in stay ), o la e silenziosa storicamente basata (come in note e cake ). [249]

La conseguenza di questa complessa storia ortografica è che imparare a leggere e scrivere può essere difficile in inglese. Può essere necessario più tempo perché gli alunni diventino lettori indipendenti e fluenti dell’inglese rispetto a molte altre lingue, tra cui italiano, spagnolo e tedesco. [253] Tuttavia, c’è un vantaggio per gli studenti di lettura inglese nell’imparare le specifiche regolarità suono-simbolo che si verificano nell’ortografia inglese standard delle parole comunemente usate. [248] Tale insegnamento riduce notevolmente il rischio che i bambini abbiano difficoltà di lettura in inglese. [254] [255] Rendere gli insegnanti della scuola primaria più consapevoli del primato della rappresentazione dei morfemi in inglese può aiutare gli studenti a imparare in modo più efficiente a leggere e scrivere in inglese. [256]

La scrittura inglese include anche un sistema di segni di punteggiatura simile a quelli utilizzati nella maggior parte delle lingue alfabetiche del mondo. Lo scopo della punteggiatura è quello di evidenziare relazioni grammaticali significative nelle frasi per aiutare i lettori a comprendere un testo e per indicare caratteristiche importanti per la lettura di un testo ad alta voce. [257]

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Dialetti, accenti e varietà

Articoli principali: elenco dei dialetti inglesi , inglesi mondiali e accenti regionali dell’inglese

I dialettologi identificano molti dialetti inglesi , che di solito si riferiscono a varietà regionali che differiscono l’una dall’altra in termini di modelli grammaticali, vocabolario e pronuncia. La pronuncia di aree particolari distingue i dialetti come accenti regionali separati . I principali dialetti nativi dell’inglese sono spesso divisi dai linguisti nelle due categorie estremamente generali di inglese britannico (BrE) e inglese nordamericano (NAE). [258] Esiste anche un terzo grande gruppo comune di varietà inglesi: l’inglese dell’emisfero meridionale, il più importante dei quali è l’inglese australiano e neozelandese .

Gran Bretagna e Irlanda

Vedi anche: lingua inglese in Inghilterra , inglese dell’estuario , inglese dell’Inghilterra settentrionale , inglese gallese , inglese scozzese , lingua scozzese , inglese iberno e inglese dell’Ulster

Il fatto che l’inglese sia parlato in Inghilterra da 1.500 anni spiega perché l’Inghilterra è ricca di dialetti regionali. [259] Nel Regno Unito, la pronuncia ricevuta (RP), un dialetto colto del sud-est dell’Inghilterra , è tradizionalmente utilizzato come standard di trasmissione ed è considerato il più prestigioso dei dialetti britannici. La diffusione dell’RP (noto anche come inglese della BBC) attraverso i media ha causato il regresso di molti dialetti tradizionali dell’Inghilterra rurale, poiché i giovani adottano i tratti della varietà prestigio invece dei tratti dei dialetti locali. Al tempo del Survey of English Dialects , la grammatica e il vocabolario differivano in tutto il paese, ma un processo di logoramento lessicale ha portato la maggior parte di questa variazione a scomparire. [260]

Tuttavia, questo logoramento ha influenzato principalmente la variazione dialettale nella grammatica e nel vocabolario. Infatti, solo il 3% della popolazione inglese parla effettivamente RP; il resto parla con accenti e dialetti regionali con vari gradi di influenza RP. [261] C’è anche variabilità all’interno di RP, in particolare lungo le linee di classe tra parlanti RP di classe media e alta e tra parlanti RP nativi e parlanti che hanno adottato RP più tardi nella vita. [262] All’interno della Gran Bretagna, c’è anche una notevole variazione lungo le linee di classe sociale; alcuni tratti, sebbene estremamente comuni, sono tuttavia considerati “non standard” e associati a parlanti e identità di classe inferiore. Un esempio di ciò è l’h -dropping , che storicamente era una caratteristica dell’inglese londinese delle classi inferiori, in particolare del Cockney, e ora può essere ascoltato negli accenti locali della maggior parte dell’Inghilterra. Tuttavia, rimane in gran parte assente nelle trasmissioni radiotelevisive e nella fascia più alta della società britannica. [263]

L’inglese in Inghilterra può essere suddiviso in quattro principali regioni dialettali: inglese del sud-ovest , inglese del sud-est, inglese delle Midlands e inglese del nord . All’interno di ciascuna di queste regioni esistono diversi sottodialetti locali: all’interno della regione settentrionale, c’è una divisione tra i dialetti dello Yorkshire e il dialetto Geordie parlato nella Northumbria intorno a Newcastle , e i dialetti del Lancashire con dialetti urbani locali a Liverpool ( Scouse ) e Manchester ( Manchesterniano ). Essendo stati il centro dell’occupazione danese durante le invasioni vichinghe, i dialetti inglesi settentrionali, in particolare il dialetto dello Yorkshire, conservano caratteristiche norrene che non si trovano in altre varietà inglesi. [264]

Dal XV secolo, le varietà dell’Inghilterra sudorientale si sono concentrate a Londra, che è stata il centro da cui le innovazioni dialettali si sono diffuse ad altri dialetti. A Londra, il dialetto Cockney era tradizionalmente usato dalle classi inferiori, ed è stato a lungo una varietà socialmente stigmatizzata. La diffusione delle caratteristiche Cockney nel sud-est ha portato i media a parlare dell’inglese dell’estuario come di un nuovo dialetto, ma l’idea è stata criticata da molti linguisti sulla base del fatto che Londra aveva influenzato le regioni vicine nel corso della storia. [265] [266] [267] Tratti che si sono diffusi da Londra negli ultimi decenni includono l’uso della R invadente ( il disegno si pronuncia disegno /ˈdrɔːrɪŋ/ ), t -glottalizzazione ( Potter si pronuncia con l’occlusiva glottale come Po’er /ˈpɒʔə/ ) e la pronuncia di th- come /f/ ( grazie pronunciato fanks ) o /v/ ( disturbo pronunciato bover ). [268]

Lo scozzese è oggi considerato una lingua separata dall’inglese, ma ha le sue origini nell’inglese medio settentrionale [269] e si è sviluppato e cambiato nel corso della sua storia con l’influenza di altre fonti, in particolare il gaelico scozzese e l’antico norvegese. Lo scozzese stesso ha un certo numero di dialetti regionali. E oltre allo scozzese, l’inglese scozzese comprende le varietà di inglese standard parlate in Scozia; la maggior parte delle varietà hanno accenti dell’inglese settentrionale, con qualche influenza dallo scozzese. [270]

In Irlanda si parlano varie forme di inglese sin dalle invasioni normanne dell’XI secolo. Nella contea di Wexford , nell’area circostante Dublino , due dialetti estinti conosciuti come Forth e Bargy e Fingallian si svilupparono come propaggini dell’inglese medio-alto e furono parlati fino al XIX secolo. L’inglese irlandese moderno , tuttavia, affonda le sue radici nella colonizzazione inglese del XVII secolo. Oggi l’inglese irlandese è diviso in inglese dell’Ulster , il dialetto dell’Irlanda del Nord con forte influenza scozzese, e vari dialetti della Repubblica d’Irlanda. Come gli accenti scozzesi e la maggior parte degli accenti nordamericani, quasi tutti gli accenti irlandesi conservano la roticità che è andata perduta nei dialetti influenzati dalla RP. [18] [271]

Articolo principale: pronunce non native dell’inglese

Testo di esempio

Un estratto dalla Dichiarazione universale dei diritti dell’uomo in inglese: [308]

Tutti gli esseri umani nascono liberi ed eguali in dignità e diritti. Sono dotati di ragione e di coscienza e devono agire gli uni verso gli altri in spirito di fratellanza.

—Assemblea Generale delle Nazioni Unite , Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, Articolo 1

Guarda anche

Migliori Ripetizioni di inglese a Ferrara e Business English – Riferimenti

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Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Cosa è la Comunicazione

La comunicazione (dal latino communicare , che significa “condividere” o “essere in relazione con”) [1] [2] [3] è “una risposta apparente alle dolorose divisioni tra sé e l’altro, privato e pubblico, e il pensiero interiore e il mondo esterno”. [4] Come indica questa definizione, la comunicazione è difficile da definire in modo coerente, [5] [6] perché è comunemente usata per riferirsi a una vasta gamma di comportamenti diversi (in senso lato: “il trasferimento di informazioni” [7] ), o per limitare ciò che può essere incluso nella categoria della comunicazione (ad esempio, richiedere un “intento consapevole” per persuadere [8]      ). John Peters sostiene che la difficoltà di definire la comunicazione emerge dal fatto che la comunicazione è sia un fenomeno universale (perché tutti comunicano) sia una disciplina specifica dello studio accademico istituzionale. [9]

Una possibile definizione di comunicazione è l’atto di sviluppare significato tra entità o gruppi attraverso l’uso di segni , simboli e convenzioni semiotiche sufficientemente compresi tra loro .

In Claude Shannon ‘s e Warren Weaver influente’ s [10] [11] il modello, la comunicazione umana è stato immaginato per funzionare come un telefono o telegrafo. [12] Di conseguenza, hanno concettualizzato la comunicazione come implicante passaggi discreti:

  1. La formazione della motivazione o ragione comunicativa .
  2. Composizione del messaggio (ulteriore elaborazione interna o tecnica su cosa esattamente esprimere).
  3. Codifica dei messaggi (ad esempio, in dati digitali , testo scritto , parlato , immagini , gesti e così via).
  4. Trasmissione del messaggio codificato come sequenza di segnali utilizzando un canale o mezzo specifico .
  5. Sorgenti di rumore come le forze naturali e in alcuni casi l’attività umana (sia intenzionale che accidentale) iniziano a influenzare la qualità dei segnali che si propagano dal mittente a uno o più ricevitori.
  6. Ricezione di segnali e ricomposizione del messaggio codificato da una sequenza di segnali ricevuti.
  7. Decodifica del messaggio codificato riassemblato.
  8. Interpretazione e senso del presunto messaggio originario.

Questi elementi sono ora intesi come attività sostanzialmente sovrapposte e ricorsive piuttosto che passaggi in una sequenza. [13] Ad esempio, le azioni comunicative possono iniziare prima che un comunicatore formuli un tentativo cosciente di farlo, [14] come nel caso dei fatici ; allo stesso modo, i comunicatori modificano le proprie intenzioni e formulazioni di un messaggio in risposta a feedback in tempo reale (ad esempio, un cambiamento nell’espressione facciale ). [15] Le pratiche di decodifica e interpretazione sono messe in atto culturalmente, non solo dagli individui (le convenzioni di genere , ad esempio, innescano aspettative anticipatrici su come un messaggio deve essere ricevuto) e i destinatari di qualsiasi messaggio rendono operativi i propri quadri di riferimento nell’interpretazione. [16]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – lo studio scientifico della comunicazione

Lo studio scientifico della comunicazione può essere suddiviso in:

  • Teoria dell’informazione che studia la quantificazione, l’archiviazione e la comunicazione delle informazioni in generale;
  • Studi di comunicazione che riguardano la comunicazione umana;
  • Biosemiotica che esamina la comunicazione all’interno e tra gli organismi viventi in generale.
  • Biocomunicazione che esemplifica le interazioni mediate dai segni all’interno e tra gli organismi di tutti i domini della vita, inclusi i virus.

Il canale di comunicazione può essere visivo , uditivo , tattile / tattile (es. Braille o altri mezzi fisici), olfattivo , elettromagnetico o biochimico . La comunicazione umana è unica per il suo ampio uso del linguaggio astratto .

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – tipologie di comunicazione

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione non verbale

Articolo principale: comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale spiega i processi che veicolano un tipo di informazione sotto forma di rappresentazioni non linguistiche. Esempi di comunicazione non verbale includono comunicazione tattile , comunicazione cronica , gesti , linguaggio del corpo , espressioni facciali , contatto visivo , ecc. La comunicazione non verbale si riferisce anche all’intento di un messaggio. Esempi di intenti sono movimenti volontari e intenzionali come stringere una mano o strizzare l’occhio, nonché involontari, come la sudorazione. [17] Il discorso contiene anche elementi non verbali noti come paralinguaggio , ad esempio ritmo , intonazione , tempo e accento . Colpisce maggiormente la comunicazione a livello subconscio e stabilisce la fiducia. Allo stesso modo, i testi scritti includono elementi non verbali come lo stile della scrittura a mano, la disposizione spaziale delle parole e l’uso di emoticon per trasmettere emozioni.

La comunicazione non verbale dimostra una delle leggi di Paul Watzlawick : non puoi non comunicare. Una volta che la vicinanza ha formato la consapevolezza, le creature viventi iniziano a interpretare i segnali ricevuti. [18] Alcune delle funzioni della comunicazione non verbale negli esseri umani sono di completare e illustrare, rafforzare ed enfatizzare, sostituire e sostituire, controllare e regolare e contraddire il messaggio denotativo.

I segnali non verbali sono fortemente utilizzati per esprimere la comunicazione e per interpretare la comunicazione degli altri e possono sostituire o sostituire i messaggi verbali. Tuttavia, la comunicazione non verbale è ambigua. Quando i messaggi verbali contraddicono i messaggi non verbali, si fa affidamento sull’osservazione del comportamento non verbale per giudicare gli atteggiamenti e i sentimenti di un altro, piuttosto che presumere la verità del solo messaggio verbale.

Ci sono diverse ragioni per cui la comunicazione non verbale gioca un ruolo vitale nella comunicazione:

“La comunicazione non verbale è onnipresente”. [19] Sono inclusi in ogni singolo atto di comunicazione. Per avere una comunicazione totale, tutti i canali non verbali come il corpo, il viso, la voce, l’aspetto, il tatto, la distanza, i tempi e altre forze ambientali devono essere coinvolti durante l’interazione faccia a faccia. La comunicazione scritta può anche avere attributi non verbali. E-mail, chat web e social media hanno opzioni per cambiare i colori dei caratteri del testo, elementi decorativi, aggiungere emoticon, lettere maiuscole e immagini per catturare segnali non verbali in un mezzo verbale. [20]

“I comportamenti non verbali sono multifunzionali.” [21] Molti diversi canali non verbali sono coinvolti contemporaneamente in atti di comunicazione e consentono la possibilità di inviare e ricevere messaggi simultanei.

“I comportamenti non verbali possono formare un sistema linguistico universale”. [21] Sorridere, piangere, indicare, accarezzare e guardare male sono comportamenti non verbali che vengono usati e compresi dalle persone indipendentemente dalla nazionalità. Tali segnali non verbali consentono la forma più elementare di comunicazione quando la comunicazione verbale non è efficace a causa delle barriere linguistiche.

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione verbale

La comunicazione verbale è la trasmissione orale o scritta di un messaggio. Il linguaggio umano può essere definito come un sistema di simboli (a volte noti come lessemi ) e le grammatiche ( regole ) con cui vengono manipolati i simboli. La parola “linguaggio” si riferisce anche a proprietà comuni delle lingue. L’apprendimento delle lingue normalmente avviene più intensamente durante l’infanzia umana. La maggior parte del gran numero di lingue umane usa modelli di suoni o gesti per simboli che consentono la comunicazione con gli altri intorno a loro. Le lingue tendono a condividere determinate proprietà, sebbene ci siano delle eccezioni. I linguaggi costruiti come l’ esperanto , i linguaggi di programmazione e vari formalismi matematici non sono necessariamente limitati alle proprietà condivise dai linguaggi umani.

Come accennato in precedenza, il linguaggio può essere caratterizzato come simbolico. Charles Ogden e IA Richards hanno sviluppato il modello Il triangolo del significato per spiegare il simbolo (la relazione tra una parola), il referente (la cosa che descrive) e il significato (il pensiero associato alla parola e alla cosa).

Le proprietà del linguaggio sono regolate da regole. La lingua segue regole fonologiche (suoni che appaiono in una lingua), regole sintattiche (disposizione delle parole e punteggiatura in una frase), regole semantiche (il significato concordato delle parole) e regole pragmatiche (significato derivato dal contesto).

I significati associati alle parole possono essere letterali o altrimenti noti come denotativi; relative all’argomento in discussione, ovvero, i significati tengono conto del contesto e delle relazioni, altrimenti dette connotative; relazione con i sentimenti, la storia e le dinamiche di potere dei comunicatori. [22]

Contrariamente alla credenza popolare, le lingue dei segni del mondo (ad esempio, la lingua dei segni americana ) sono considerate comunicazioni verbali perché il loro vocabolario dei segni, la grammatica e altre strutture linguistiche rispettano tutte le classificazioni necessarie come lingue parlate. Ci sono tuttavia elementi non verbali nelle lingue dei segni, come la velocità, l’intensità e la dimensione dei segni che vengono creati. Un firmatario potrebbe firmare “sì” in risposta a una domanda, oppure potrebbe firmare un sì lento e sarcastico per trasmettere un diverso significato non verbale. Il segno sì è il messaggio verbale mentre gli altri movimenti aggiungono un significato non verbale al messaggio.

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – La comunicazione scritta e il suo sviluppo storico

Nel tempo le forme e le idee sulla comunicazione si sono evolute attraverso il continuo progresso della tecnologia. I progressi includono la psicologia della comunicazione e la psicologia dei media , un campo di studio emergente.

La progressione della comunicazione scritta può essere suddivisa in tre “rivoluzioni della comunicazione dell’informazione”: [23]

  1. La comunicazione scritta è emersa dapprima attraverso l’uso di pittogrammi. I pittogrammi erano realizzati in pietra, quindi la comunicazione scritta non era ancora mobile. I pittogrammi iniziarono a sviluppare forme standardizzate e semplificate.
  2. Il passo successivo si è verificato quando la scrittura ha cominciato ad apparire su carta , papiro, argilla, cera e altri supporti con sistemi di scrittura comunemente condivisi, portando ad alfabeti adattabili . La comunicazione è diventata mobile.
  3. La fase finale è caratterizzata dal trasferimento di informazioni attraverso onde controllate di radiazioni elettromagnetiche (cioè radio, microonde, infrarossi) e altri segnali elettronici .

La comunicazione è quindi un processo attraverso il quale il significato viene assegnato e veicolato nel tentativo di creare una comprensione condivisa. Gregory Bateson lo definì “la replica delle tautologie nell’universo. [24] Questo processo, che richiede un vasto repertorio di abilità nell’elaborazione interpersonale , nell’ascolto, nell’osservazione, nel parlare, nel fare domande, nell’analisi, nei gesti e nella valutazione, consente la collaborazione e la cooperazione . [ 25] [ citazione completa necessaria ]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Modelli di comunicazione

Il primo modello importante per la comunicazione è stato introdotto da Claude Shannon e Warren Weaver per i Bell Laboratories nel 1949 [26] Il modello originale è stato progettato per rispecchiare il funzionamento delle tecnologie radio e telefoniche. Il loro modello iniziale consisteva di tre parti principali: mittente, canale e destinatario. Il mittente era la parte di un telefono con cui una persona parlava, il canale era il telefono stesso e il ricevitore era la parte del telefono in cui si poteva sentire l’altra persona. Shannon e Weaver hanno anche riconosciuto che spesso c’è dell’elettricità statica che interferisce con l’ascolto di una conversazione telefonica , che consideravano rumore.

In un modello semplice, spesso indicato come il modello di trasmissione o vista standard di comunicazione, informazioni o contenuti (ad esempio, un messaggio in linguaggio naturale ) viene inviato in qualche forma (come la lingua parlata ) da un emettitore ( emisor nella foto) / mittente /codificatore a una destinazione/ricevitore/decodificatore. Questa concezione comune della comunicazione vede semplicemente la comunicazione come un mezzo per inviare e ricevere informazioni. I punti di forza di questo modello sono la semplicità, la generalità e la quantificabilità. Claude Shannon e Warren Weaver hanno strutturato questo modello sulla base dei seguenti elementi:

  1. Una fonte di informazioni, che produce un messaggio.
  2. Un trasmettitore, che codifica il messaggio in segnali.
  3. Un canale, a cui i segnali sono adattati per la trasmissione.
  4. Una sorgente di rumore, che distorce il segnale mentre si propaga attraverso il canale.
  5. Un ricevitore, che ‘decodifica’ (ricostruisce) il messaggio dal segnale.
  6. Una destinazione, dove arriva il messaggio.

Shannon e Weaver hanno sostenuto che c’erano tre livelli di problemi per la comunicazione all’interno di questa teoria.

  1. Il problema tecnico: con che precisione può essere trasmesso il messaggio?
  2. Il problema semantico: con che precisione viene trasmesso il significato?
  3. Il problema dell’efficacia: quanto efficacemente il significato ricevuto influenza il comportamento?

Daniel Chandler [27] critica il modello di trasmissione affermando:

  • Presuppone che i comunicatori siano individui isolati.
  • Nessuna indennità per scopi diversi.
  • Nessuna tolleranza per diverse interpretazioni.
  • Nessuna indennità per rapporti di potere ineguali.
  • Nessuna tolleranza per i contesti situazionali.

Nel 1960, David Berlo ha ampliato il modello lineare di comunicazione di Shannon e Weaver (1949) e ha creato il modello di comunicazione SMCR. [28] Il modello di comunicazione Sender-Message-Channel-Receiver ha separato il modello in parti chiare ed è stato ampliato da altri studiosi.

La comunicazione è solitamente descritta lungo alcune dimensioni principali: messaggio (che tipo di cose vengono comunicate), sorgente/emettitore/mittente/codificatore (da chi), forma (in quale forma), canale (attraverso quale mezzo ), destinazione/destinatario/ target/decodificatore (a chi). Wilbur Schram (1954) ha anche indicato che dovremmo anche esaminare l’impatto che un messaggio ha (sia desiderato che indesiderato) sul target del messaggio. [29] Tra le parti, la comunicazione include atti che conferiscono conoscenze ed esperienze, danno consigli e comandi e pongono domande. Questi atti possono assumere molte forme, in uno dei vari modi di comunicazione. La forma dipende dalle capacità di comunicazione del gruppo. Insieme, contenuto e forma della comunicazione creano messaggi che vengono inviati verso una destinazione. L’obiettivo può essere se stessi, un’altra persona o essere, un’altra entità (come una società o un gruppo di esseri).

La comunicazione può essere vista come processi di trasmissione di informazioni con tre livelli di regole semiotiche :

  1. Pragmatico (riguarda le relazioni tra segni/espressioni e i loro utenti).
  2. Semantico (studio delle relazioni tra segni e simboli e ciò che rappresentano).
  3. Sintattica (proprietà formali di segni e simboli).

Pertanto, la comunicazione è interazione sociale in cui almeno due agenti interagenti condividono un insieme comune di segni e un insieme comune di regole semiotiche . Questa regola comunemente accettata in un certo senso ignora l’ autocomunicazione , inclusa la comunicazione intrapersonale tramite diari o dialogo interno, entrambi fenomeni secondari che hanno seguito l’acquisizione primaria di competenze comunicative all’interno delle interazioni sociali.

Alla luce di queste debolezze, Barnlund (2008) ha proposto un modello di comunicazione transazionale. [30] La premessa di base del modello di comunicazione transazionale è che gli individui si impegnano simultaneamente nell’invio e nella ricezione di messaggi.

In una forma leggermente più complessa, un mittente e un destinatario sono collegati reciprocamente . Questo secondo atteggiamento di comunicazione, denominato modello costitutivo o visione costruzionista, si concentra sul modo in cui un individuo comunica come fattore determinante del modo in cui il messaggio verrà interpretato. La comunicazione è vista come un canale; un passaggio in cui l’informazione viaggia da un individuo all’altro e questa informazione si separa dalla comunicazione stessa. Un particolare esempio di comunicazione è chiamato atto linguistico . I filtri personali del mittente ei filtri personali del destinatario possono variare a seconda delle diverse tradizioni regionali, culture o genere; che possono alterare il significato previsto del contenuto del messaggio. In presenza di ” rumore di comunicazione ” sul canale di trasmissione (aria, in questo caso), la ricezione e la decodifica del contenuto possono essere difettose e quindi l’atto linguistico può non ottenere l’effetto desiderato. Un problema con questo modello di codifica-trasmissione-ricezione-decodifica è che i processi di codifica e decodifica implicano che il mittente e il destinatario possiedano ciascuno qualcosa che funziona come un libro dei codici e che questi due libri dei codici sono, come minimo, simili se non identico. Sebbene qualcosa come i libri di codice sia implicito nel modello, non sono rappresentati da nessuna parte nel modello, il che crea molte difficoltà concettuali.

Le teorie della coregolamentazione descrivono la comunicazione come un processo continuo creativo e dinamico, piuttosto che un discreto scambio di informazioni. Lo studioso di media canadese Harold Innis aveva la teoria che le persone usano diversi tipi di media per comunicare e quale scelgono di usare offrirà diverse possibilità per la forma e la durata della società. Il suo famoso esempio di questo è usare l’ antico Egitto e osservare i modi in cui si costruivano da supporti con proprietà molto diverse pietra e papiro. Papyrus è quello che ha chiamato ‘ Space Binding ‘. ha reso possibile la trasmissione di ordini scritti attraverso lo spazio, gli imperi e consente lo svolgimento di campagne militari lontane e l’amministrazione coloniale. L’altro è la pietra e ‘ Time Binding ‘, attraverso la costruzione di templi e le piramidi possono sostenere la loro autorità di generazione in generazione, attraverso questi media possono cambiare e modellare la comunicazione nella loro società. [31] [ pagina necessaria ]         

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Come disciplina accademica con distinti campi di studio

Articolo principale: studi di comunicazione

La disciplina accademica che si occupa dei processi di comunicazione umana sono gli studi sulla comunicazione. La disciplina comprende una vasta gamma di argomenti, dalla conversazione faccia a faccia ai mass media come le trasmissioni televisive. Gli studi sulla comunicazione esaminano anche come i messaggi vengono interpretati attraverso le dimensioni politica, culturale, economica, semiotica, ermeneutica e sociale dei loro contesti. La statistica , come approccio quantitativo alla scienza della comunicazione, è stata incorporata anche nella ricerca sulla scienza della comunicazione per aiutare a sostenere le affermazioni. [32]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione organizzativa

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Articolo principale: comunicazione aziendale

La comunicazione aziendale viene utilizzata per un’ampia varietà di attività tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: pianificazione strategica delle comunicazioni, relazioni con i media, comunicazioni interne, pubbliche relazioni (che possono includere social media, comunicazioni radiotelevisive e scritte e altro), gestione del marchio, gestione della reputazione , scrittura di discorsi, relazioni cliente-cliente e comunicazioni interne/dipendenti.

Le aziende con risorse limitate possono scegliere di impegnarsi solo in alcune di queste attività, mentre le organizzazioni più grandi possono impiegare uno spettro completo di comunicazioni. Poiché è relativamente difficile sviluppare una gamma così ampia di competenze, i professionisti della comunicazione spesso si specializzano in una o due di queste aree, ma di solito hanno almeno una conoscenza pratica della maggior parte di esse. Di gran lunga, le qualifiche più importanti che i professionisti della comunicazione devono possedere sono un’eccellente capacità di scrittura, buone capacità di “persone” e la capacità di pensare in modo critico e strategico.

La comunicazione aziendale potrebbe anche riferirsi allo stile di comunicazione all’interno di una determinata entità aziendale (es. stili di conversazione e-mail o stili di comunicazione interna).

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione politica

La comunicazione è uno degli strumenti più rilevanti nelle strategie politiche, comprese la persuasione e la propaganda . Nella ricerca sui mass media e nella ricerca sui media online, lo sforzo dello stratega è quello di ottenere una decodifica precisa, evitando la “reattanza al messaggio”, cioè il rifiuto del messaggio. La reazione a un messaggio è riferita anche in termini di approccio a un messaggio, come segue:

  • Nella “lettura radicale” il pubblico rifiuta i significati, i valori e i punti di vista incorporati nel testo dai suoi creatori. Effetto: rifiuto del messaggio.
  • Nella “lettura dominante”, il pubblico accetta i significati, i valori e i punti di vista incorporati nel testo dai suoi creatori. Effetto: accettazione del messaggio.
  • Nella “lettura subordinata” il pubblico accetta, nel complesso, i significati, i valori e la visione del mondo incorporati nel testo dai suoi creatori. Effetto: obbedire al messaggio. [33]

Gli approcci olistici sono utilizzati dai leader delle campagne di comunicazione e dagli strateghi della comunicazione al fine di esaminare tutte le opzioni, gli “attori” e i canali che possono generare cambiamento nel panorama semiotico , ovvero cambiamento nelle percezioni , cambiamento nella credibilità , cambiamento nello ” sfondo memetico ” . “, cambiamento nell’immagine dei movimenti, dei candidati, dei giocatori e dei dirigenti così come percepita dai key influencer che possono avere un ruolo nel generare il desiderato “end-state”.

Il moderno campo della comunicazione politica è fortemente influenzato dalla struttura e dalle pratiche delle dottrine delle “operazioni di informazione” che derivano la loro natura dagli studi strategici e militari. Secondo questa visione, ciò che è veramente rilevante è il concetto di agire sull’Ambiente Informativo. L’ambiente delle informazioni è l’insieme di individui, organizzazioni e sistemi che raccolgono, elaborano, diffondono o agiscono sulle informazioni. Questo ambiente è costituito da tre dimensioni interconnesse, che interagiscono continuamente con individui, organizzazioni e sistemi. Queste dimensioni sono note come fisica, informativa e cognitiva. [34]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione interpersonale

Articolo principale: comunicazione interpersonale

In parole povere , la comunicazione interpersonale è la comunicazione tra una persona e un’altra (o altre). Viene spesso definita comunicazione faccia a faccia tra due (o più) persone. Sia la comunicazione verbale che quella non verbale, o linguaggio del corpo , giocano un ruolo nel modo in cui una persona ne comprende un’altra e si attribuiscono alle proprie competenze trasversali . Nella comunicazione interpersonale verbale ci sono due tipi di messaggi inviati: un messaggio di contenuto e un messaggio relazionale. I messaggi di contenuto sono messaggi sull’argomento in questione e i messaggi relazionali sono messaggi sulla relazione stessa. [35] Ciò significa che i messaggi relazionali si manifestano nel modo in cui si dice qualcosa e dimostrano i sentimenti di una persona, positivi o negativi, nei confronti dell’individuo con cui si sta parlando, indicando non solo come si sentono riguardo all’argomento in questione, ma anche come si sentono sulla loro relazione con l’altro individuo. [35]

Ci sono molti aspetti diversi della comunicazione interpersonale, tra cui:

  • Percezione audiovisiva dei problemi di comunicazione. [36] Il concetto segue l’idea che le nostre parole cambiano la forma che assumono in base al livello di stress o all’urgenza della situazione. Esplora anche il concetto che la balbuzie durante il discorso mostra al pubblico che c’è un problema o che la situazione è più stressante.
  • La teoria dell’attaccamento [37] Questo è il lavoro combinato di John Bowlby e Mary Ainsworth (Ainsworth & Bowlby, 1991). Questa teoria segue le relazioni che si costruiscono tra una madre e un bambino e l’impatto che ha sulle loro relazioni con gli altri.
  • Intelligenza emotiva e fattori scatenanti. [38] L’intelligenza emotiva si concentra sulla capacità di monitorare le proprie emozioni e quelle degli altri. I trigger emotivi si concentrano su eventi o persone che tendono a scatenare reazioni emotive intense all’interno degli individui.
  • Teoria dell’attribuzione. [39] Questo è lo studio di come gli individui spiegano cosa causa diversi eventi e comportamenti.
  • Il potere delle parole (comunicazioni verbali). [40] La comunicazione verbale si concentra molto sul potere delle parole e su come queste parole vengono dette. Prende in considerazione il tono, il volume e la scelta delle parole.
  • Comunicazione non verbale. Si concentra molto sull’ambientazione in cui le parole sono trasmesse, così come sul tono fisico delle parole.
  • Etica nelle relazioni personali. [41] Si tratta di uno spazio di responsabilità reciproca tra due individui, si tratta di dare e ricevere in una relazione. Questa teoria è esplorata da Dawn J. Lipthrott nell’articolo What IS Relationship? Cos’è la partnership etica?
  • L’inganno nella comunicazione. [42] Questo concetto riguarda il fatto che tutti mentono e come questo possa influire sulle relazioni. Questa teoria è esplorata da James Hearn nel suo articolo Interpersonal Deception Theory: Ten Lessons for Negotiators.
  • Conflitto nelle coppie. [43] Questo si concentra sull’impatto che i social media hanno sulle relazioni, così come su come comunicare attraverso i conflitti. Questa teoria è esplorata da Amanda Lenhart e Maeve Duggan nel loro articolo Couples, the Internet and Social Media.

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione familiare

La comunicazione familiare è lo studio della prospettiva della comunicazione in una famiglia ampiamente definita, con intimità e relazione di fiducia. [44] L’obiettivo principale della comunicazione familiare è comprendere le interazioni della famiglia e il modello di comportamento dei membri della famiglia in circostanze diverse. Una comunicazione aperta e onesta crea un’atmosfera che consente ai membri della famiglia di esprimere le proprie differenze, nonché l’amore e l’ammirazione reciproci. Aiuta anche a capire i sentimenti gli uni degli altri.

Lo studio sulla comunicazione familiare esamina argomenti come le regole familiari, i ruoli familiari o la dialettica familiare e come questi fattori potrebbero influenzare la comunicazione tra i membri della famiglia. I ricercatori sviluppano teorie per comprendere i comportamenti di comunicazione. Lo studio sulla comunicazione familiare scava anche in profondità in determinati periodi della vita familiare come il matrimonio, la genitorialità o il divorzio e come si pone la comunicazione in quelle situazioni. È importante che i membri della famiglia comprendano la comunicazione come un modo affidabile che porta a una famiglia ben costruita.

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Retorica

Secondo la studiosa Anne Beaufort, la comunicazione è anche interessata alla retorica come metodo per indagare “comunicazioni orali e scritte, in particolare per quanto riguarda l’effetto desiderato su un pubblico, e ultimamente anche con comunicazioni visive”. [45]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Ostacoli all’efficacia

Gli ostacoli a una comunicazione efficace possono ritardare o distorcere il messaggio o l’intenzione del messaggio trasmesso. Ciò può comportare il fallimento del processo di comunicazione o causare un effetto indesiderato. Questi includono filtraggio, percezione selettiva , sovraccarico di informazioni , emozioni, linguaggio, silenzio, apprensione per la comunicazione , differenze di genere e correttezza politica . [46]

Ciò include anche la mancanza di espressione di una comunicazione “appropriata alla conoscenza”, che si verifica quando una persona usa parole legali ambigue o complesse, gergo medico o descrizioni di una situazione o di un ambiente che non è compreso dal destinatario.

  • Barriere fisiche – Le barriere fisiche sono spesso dovute alla natura dell’ambiente. Un esempio di ciò è la barriera naturale che esiste quando i lavoratori si trovano in edifici diversi o in siti diversi. Allo stesso modo, anche attrezzature scadenti o obsolete, in particolare l’incapacità della direzione di introdurre nuove tecnologie, possono causare problemi. La carenza di personale è un altro fattore che causa spesso difficoltà di comunicazione per un’organizzazione.
  • La progettazione del sistema – la progettazione del sistema guasti si riferiscono a problemi con le strutture o sistemi in atto in un’organizzazione. Gli esempi potrebbero includere una struttura organizzativa che non è chiara e quindi crea confusione nel sapere con chi comunicare. Altri esempi potrebbero essere sistemi informativi inefficienti o inadeguati, mancanza di supervisione o formazione e mancanza di chiarezza nei ruoli e nelle responsabilità che possono portare il personale ad essere incerto su cosa ci si aspetta da loro.
  • Barriere attitudinali – Le barriere attitudinali si verificano a causa di problemi con il personale in un’organizzazione. Questi possono essere determinati, ad esempio, da fattori quali cattiva gestione, mancanza di consultazione con i dipendenti, conflitti di personalità che possono portare le persone a ritardare o rifiutare di comunicare, atteggiamenti personali dei singoli dipendenti che possono essere dovuti a mancanza di motivazione o insoddisfazione sul lavoro, determinata da una formazione insufficiente per consentire loro di svolgere compiti particolari, o semplicemente resistenza al cambiamento a causa di atteggiamenti e idee radicate. [ citazione necessaria ]
  • Ambiguità di parole/frasi – Le parole che suonano allo stesso modo ma hanno un significato diverso possono trasmettere un significato completamente diverso. Quindi il comunicatore deve assicurarsi che il ricevitore riceva lo stesso significato. È meglio evitare tali parole utilizzando alternative quando possibile.
  • Abilità linguistiche individuali – L’uso di gergo , parole difficili o inappropriate nella comunicazione può impedire ai destinatari di comprendere il messaggio. Anche messaggi mal spiegati o fraintesi possono generare confusione. Tuttavia, la ricerca sulla comunicazione ha dimostrato che la confusione può conferire legittimità alla ricerca quando la persuasione fallisce. [47] [48]
  • Barriere fisiologiche : possono derivare dal disagio personale degli individui, causato, ad esempio, da problemi di salute, problemi di vista o difficoltà uditive.
  • Bypass – Questo accade quando i comunicatori (il mittente e il destinatario) non attribuiscono gli stessi significati simbolici alle loro parole. È quando il mittente esprime un pensiero o una parola ma il destinatario gli dà un significato diverso. Ad esempio: APPENA POSSIBILE, bagno.
  • Multitasking tecnologico e capacità di assorbimento – Con un rapido aumento della comunicazione guidata dalla tecnologia negli ultimi decenni, le persone si trovano sempre più ad affrontare una comunicazione condensata sotto forma di e-mail, testo e aggiornamenti social. Ciò ha, a sua volta, portato a un notevole cambiamento nel modo in cui le generazioni più giovani comunicano e percepiscono la propria autoefficacia nel comunicare e connettersi con gli altri. Con la presenza sempre costante di un altro “mondo” nelle proprie tasche, gli individui sono multi-tasking sia fisicamente che cognitivamente mentre i ricordi costanti di qualcos’altro che accade da qualche altra parte li bombardano. Sebbene forse un progresso troppo nuovo per vedere ancora effetti a lungo termine, questa è una nozione attualmente esplorata da personaggi come Sherry Turkle. [49]
  • Paura di essere criticati – Questo è un fattore importante che impedisce una buona comunicazione. Se esercitiamo semplici pratiche per migliorare la nostra capacità di comunicazione, possiamo diventare comunicatori efficaci. Ad esempio, leggi un articolo dal giornale o raccogli alcune notizie dalla televisione e presentale davanti allo specchio. Questo non solo aumenterà la tua sicurezza, ma migliorerà anche la tua lingua e il tuo vocabolario.
  • Barriere di genere : la maggior parte dei comunicatori, consapevoli o meno, ha spesso un’agenda prestabilita. Questo è molto notevole tra i diversi sessi. Ad esempio, molte donne risultano essere più critiche nell’affrontare i conflitti. È stato anche notato che gli uomini hanno più probabilità delle donne di ritirarsi dal conflitto. [50]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Rumore

In qualsiasi modello di comunicazione, il rumore è un’interferenza con la decodifica dei messaggi inviati sul canale da un codificatore. Ci sono molti esempi di rumore:

  • Rumore ambientale. Rumore che interrompe fisicamente la comunicazione, come stare in piedi accanto a altoparlanti ad alto volume a una festa o il rumore di un cantiere vicino a un’aula che rende difficile ascoltare il professore.
  • Rumore da danno fisiologico. Malattie fisiche che impediscono una comunicazione efficace, come la sordità o la cecità che impediscono la ricezione dei messaggi come previsto.
  • Rumore semantico. Diverse interpretazioni dei significati di alcune parole. Ad esempio, la parola “erba” può essere interpretata come una pianta indesiderabile in un cortile o come un eufemismo per marijuana .
  • Rumore sintattico. Errori grammaticali possono disturbare la comunicazione, come cambiamenti improvvisi del tempo verbale durante una frase.
  • Rumore organizzativo. Una comunicazione mal strutturata può impedire al destinatario un’interpretazione accurata. Ad esempio, indicazioni poco chiare e mal espresse possono far perdere ancora di più il destinatario.
  • Rumore culturale. Assunzioni stereotipate possono causare malintesi, come offendere involontariamente una persona non cristiana augurandole un “Buon Natale”.
  • Rumore psicologico. Alcuni atteggiamenti possono anche rendere difficile la comunicazione. Ad esempio, una grande rabbia o tristezza può far perdere la concentrazione sul momento presente. Disturbi come l’ autismo possono anche ostacolare gravemente una comunicazione efficace. [51]

Per far fronte al rumore della comunicazione, occorre spesso ricorrere alla ridondanza e al riconoscimento. I ringraziamenti sono messaggi del destinatario che informano l’ordinante che la sua comunicazione è stata ricevuta ed è stata compresa. [52] La ripetizione del messaggio e il feedback sul messaggio ricevuto sono necessari in presenza di rumore per ridurre la probabilità di fraintendimenti. L’atto di disambiguazione riguarda il tentativo di ridurre il rumore e le interpretazioni errate, quando il valore semantico o il significato di un segno può essere soggetto a rumore, o in presenza di molteplici significati, il che rende difficile la creazione di senso. La disambiguazione tenta di ridurre la probabilità di fraintendimenti. Questa è anche una competenza fondamentale nei processi di comunicazione attivati ​​da counselor, psicoterapeuti, interpreti, e nelle sessioni di coaching basate sul colloquio. Nell’Information Technology, anche il processo di disambiguazione e la disambiguazione automatica dei significati di parole e frasi è stato un interesse e una preoccupazione fin dai primi giorni del trattamento informatico del linguaggio. [53]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Aspetti culturali

Esistono differenze culturali all’interno dei paesi (differenze tribali/regionali, dialetti e così via), tra gruppi religiosi e nelle organizzazioni oa livello organizzativo – dove aziende, squadre e unità possono avere aspettative, norme e idioletti diversi. Famiglie e gruppi familiari possono anche sperimentare l’effetto di barriere culturali alla comunicazione all’interno e tra diversi membri o gruppi familiari. Ad esempio: parole, colori e simboli hanno significati diversi nelle diverse culture. Nella maggior parte del mondo, annuire con la testa significa essere d’accordo, scuotere la testa significa “no”, ma questo non è vero ovunque. [54]

La comunicazione è in larga misura influenzata dalla cultura e dalle variabili culturali . [55] [56] [57] [58] Comprendere gli aspetti culturali della comunicazione si riferisce alla conoscenza di culture diverse per comunicare efficacemente con persone interculturali. Gli aspetti culturali della comunicazione sono di grande attualità nel mondo di oggi che è ormai un villaggio globale , grazie alla globalizzazione . Gli aspetti culturali della comunicazione sono le differenze culturali che influenzano la comunicazione transfrontaliera.

  1. La comunicazione verbale si riferisce a una forma di comunicazione che utilizza parole parlate e scritte per esprimere e trasferire opinioni e idee. Il linguaggio è lo strumento più importante della comunicazione verbale. I paesi hanno lingue diverse . La conoscenza delle lingue di diversi paesi può migliorare la comprensione interculturale.
  2. La comunicazione non verbale è un concetto molto ampio e comprende tutte le altre forme di comunicazione che non utilizzano parole scritte o parlate. La comunicazione non verbale assume le seguenti forme:
    • La paralinguistica sono gli elementi diversi dal linguaggio in cui la voce è coinvolta nella comunicazione e include toni , tono , segnali vocali ecc. Include anche suoni dalla gola e tutti questi sono fortemente influenzati dalle differenze culturali attraverso i confini.
    • La prossemica si occupa del concetto di elemento spaziale nella comunicazione. La prossemica spiega quattro zone di spazi, vale a dire intimo, personale, sociale e pubblico. Questo concetto differisce da cultura a cultura poiché lo spazio consentito varia nei diversi paesi.
    • Artifactics studia i segnali o le comunicazioni non verbali che emergono dagli accessori personali come il vestito o gli accessori di moda indossati e varia con la cultura poiché le persone di paesi diversi seguono codici di abbigliamento diversi.
    • Cronemica si occupa degli aspetti temporali della comunicazione e comprende anche l’importanza data al tempo. Alcuni problemi che spiegano questo concetto sono le pause, i silenzi e il ritardo di risposta durante un’interazione . Questo aspetto della comunicazione è anche influenzato dalle differenze culturali in quanto è risaputo che c’è una grande differenza nel valore dato dalle diverse culture al tempo.
    • La cinesica si occupa principalmente del linguaggio del corpo come posture , gesti , cenni di testa , movimenti delle gambe, ecc. In diversi paesi, gli stessi gesti e posture vengono utilizzati per trasmettere messaggi diversi. A volte anche una particolare cinesica che indica qualcosa di buono in un paese può avere un significato negativo in un’altra cultura.

Quindi per avere una comunicazione efficace in tutto il mondo è desiderabile avere una conoscenza delle variabili culturali che influenzano la comunicazione.

Secondo Michael Walsh e Ghil’ad Zuckermann , l’interazione conversazionale occidentale è tipicamente “diadica”, tra due persone particolari, dove il contatto visivo è importante e l’oratore controlla l’interazione; e “contenuto” in un arco di tempo relativamente breve e definito. Tuttavia, l’interazione conversazionale tradizionale aborigena è “comune”, trasmessa a molte persone, il contatto visivo non è importante, l’ascoltatore controlla l’interazione; e “continuo”, spalmato su un arco di tempo più lungo e indefinito. [59] [60]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – non umano

Vedi anche: Biocomunicazione (scienza) , Comunicazione interspecie e Biosemiotica

Ogni scambio di informazioni tra organismi viventi, cioè la trasmissione di segnali che coinvolgono un mittente e un destinatario viventi , può essere considerata una forma di comunicazione; e persino creature primitive come i coralli sono competenti per comunicare. La comunicazione non umana include anche la segnalazione cellulare , la comunicazione cellulare e le trasmissioni chimiche tra organismi primitivi come i batteri e all’interno dei regni vegetali e fungini .

 

Guarda anche

Riferimenti [ modifica ]

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Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Comunicazione umana

La comunicazione umana , o antroposemiotica , è il campo dedicato alla comprensione del modo in cui gli esseri umani comunicano . La comunicazione umana si fonda su intenzioni cooperative e condivise. La nostra capacità di comunicare tra di noi non può essere possibile senza una comprensione di ciò a cui ci riferiamo o a cui stiamo pensando. Poiché non siamo in grado di comprendere appieno la prospettiva di un altro, è necessario creare una comunanza attraverso una mentalità e/o un punto di vista condivisi. [1] Il campo della comunicazione è molto vario. Ci sono più livelli su cosa sia la comunicazione e su come usiamo i suoi diversi settori e caratteristiche come esseri umani.

Gli umani hanno capacità comunicative che gli altri animali non hanno. Ad esempio, siamo in grado di comunicare tempo e luogo come se fossero oggetti solidi. Gli esseri umani comunicano per richiedere aiuto, informare gli altri e condividere atteggiamenti per il legame. [1] La comunicazione è un’attività congiunta in gran parte dipendente dalla capacità di mantenere l’attenzione comune. Condividiamo le conoscenze di base pertinenti e l’esperienza congiunta al fine di comunicare contenuti e coerenza negli scambi. [2]

L’evoluzione della comunicazione umana ha avuto luogo in un lungo periodo di tempo. Ci siamo evoluti dal semplice indicare e dai gesti delle mani all’uso della lingua parlata . La maggior parte della comunicazione faccia a faccia richiede di leggere visivamente e seguire la comunicazione dell’altra persona, offrendo gesti di risposta in cambio e mantenendo il contatto visivo durante l’interazione. [1] Come esseri umani, abbiamo l’obbligo di comunicare nel modo in cui ci viene insegnato nella nostra giovinezza, e se un livello di comunicazione cresce, lo fanno tutti. In un certo senso, gli strati funzionano come un sistema, che si coordina tra loro per formulare quale sia il campo della comunicazione umana.

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – Categoria

L’attuale studio della comunicazione umana può essere suddiviso in due grandi categorie; retorico e relazionale. Il focus della comunicazione retorica è principalmente sullo studio dell’influenza ; l’arte della comunicazione retorica si basa sull’idea della persuasione . L’approccio relazionale esamina la comunicazione da una prospettiva transazionale; due o più persone interagiscono per raggiungere una prospettiva concordata. [ citazione necessaria ]

Nelle sue prime fasi, la retorica è stata sviluppata per aiutare le persone comuni a dimostrare le loro affermazioni in tribunale; questo mostra come la persuasione sia fondamentale in questa forma di comunicazione. Aristotele affermava che la retorica efficace si basa sull’argomentazione. Come spiegato nel testo, [ quale? ] la retorica coinvolge una parte dominante e una parte sottomessa o una parte che soccombe a quella della parte più dominante. Mentre l’approccio retorico deriva dalle società occidentali , l’approccio relazionale deriva dalle società orientali . Le società orientali mantengono standard più elevati per la cooperazione, il che ha senso sul motivo per cui dovrebbero orientarsi maggiormente verso un approccio relazionale per quella materia. “Mantenere relazioni di valore è generalmente visto come più importante che esercitare influenza e controllo sugli altri”. [3] “Lo studio della comunicazione umana è oggi più diversificato che mai nella sua storia”. [3]

La classificazione della comunicazione umana può essere trovata sul posto di lavoro, specialmente per il lavoro di gruppo. I colleghi hanno bisogno di discutere tra loro per ottenere le migliori soluzioni per i loro progetti, mentre hanno anche bisogno di coltivare la loro relazione per mantenere la loro collaborazione. Ad esempio, nel loro lavoro di gruppo, possono utilizzare la tattica comunicativa del “salvare la faccia “.

Il linguaggio parlato coinvolge il discorso, per lo più qualità umana da acquisire. Ad esempio, gli scimpanzé sono i parenti più stretti dell’uomo, ma non sono in grado di produrre la parola. Gli scimpanzé sono la specie vivente più vicina all’uomo. Gli scimpanzé sono più vicini agli umani, in termini genetici ed evolutivi, che non ai gorilla o ad altre scimmie. Il fatto che uno scimpanzé non acquisisca la parola, anche se cresciuto in una casa umana con tutto l’input ambientale di un normale bambino umano, è uno degli enigmi centrali che affrontiamo quando contempliamo la biologia della nostra specie. In ripetuti esperimenti, a partire dagli anni ’10, gli scimpanzé allevati a stretto contatto con gli umani non sono universalmente riusciti a parlare, o addirittura a provare a parlare, nonostante i loro rapidi progressi in molti altri domini intellettuali e motori. Ogni essere umano normale nasce con la capacità di acquisire rapidamente e infallibilmente la propria lingua madre, con pochi insegnamenti o insegnamenti espliciti. Al contrario, nessun primate non umano ha prodotto spontaneamente nemmeno una parola della lingua locale. [4]

Principale Esperto Italiano in Comunicazione – tipi

La comunicazione umana può essere suddivisa in una varietà di tipi:

  • Comunicazione intrapersonale (comunicazione con se stessi): questa forma basilare di informazione, è lo standard e il fondamento di tutte le cose di comunicazione. Questa comunicazione con noi stessi mostra il processo in cui pensiamo alle nostre azioni precedenti e in corso, nonché ciò che scegliamo di capire da altri tipi di comunicazioni ed eventi. La nostra comunicazione intrapersonale , può essere mostrata ed espressa agli altri dalle nostre reazioni a determinati risultati, attraverso semplici atti di gesti ed espressioni. [5]
  • Comunicazione interpersonale (comunicazione tra due o più persone) – La comunicazione si basa molto sulla comprensione dei processi e delle situazioni in cui ci si trova, al fine di comunicare in modo affettivo. È più che semplici comportamenti e strategie, su come e cosa significa comunicare con un’altra persona. La comunicazione interpersonale, riflette la personalità e le caratteristiche di una persona, viste attraverso il tipo di dialetto, forma e contenuto, con cui una persona sceglie di comunicare. Per quanto semplice, la comunicazione interpersonale può essere eseguita correttamente solo se entrambe le persone coinvolte nella comunicazione comprendono cosa significa essere esseri umani e condividono qualità simili di cosa significa essere umani. Implica atti di fiducia e apertura, così come un senso di rispetto e cura verso ciò di cui l’altra persona sta parlando. [6]
    • Comunicazione non verbale : i messaggi che ci inviamo l’un l’altro, in modi che coprono l’atto del passaparola. Queste azioni possono essere compiute attraverso l’uso delle nostre caratteristiche facciali ed espressioni, braccia e mani, il tono della nostra voce, o anche il nostro stesso aspetto può mostrare un certo tipo di messaggio. [7]
    • Discorso
  • Comunicazione organizzativa (comunicazione all’interno delle organizzazioni)
  • Comunicazione di massa : questo tipo di comunicazione implica il processo di comunicazione con un pubblico noto e sconosciuto, attraverso l’uso della tecnologia o di altri mezzi. Non c’è quasi mai l’opportunità per il pubblico di rispondere direttamente a chi ha inviato il messaggio, c’è una divisione/separazione tra il mittente e il destinatario. Ci sono in genere quattro attori nel processo di comunicazione di massa, questi attori sono: coloro che inviano il messaggio, il messaggio stesso, il mezzo in cui viene inviato il messaggio e coloro che ricevono il messaggio. Queste quattro componenti si uniscono per essere la comunicazione che vediamo e di cui facciamo parte di più, poiché i media aiutano a distribuire questi messaggi al mondo ogni giorno. [8]
  • Dinamiche di gruppo (comunicazione all’interno dei gruppi)
  • Comunicazione interculturale (comunicazione tra culture)

Figure importanti

Guarda anche

Riferimenti

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  6. ^ Hartley, Peter (2002-01-04). Comunicazione interpersonale . doi : 10.4324/9780203019719 . ISBN 9780203019719 .
  7. ^ Verderber, Rudolph F.; Verderber, Kathleen S.; Sellnow, Deanna D. (2014-01-01). COMM3 . Impegnarsi nell’apprendimento. ISBN 978-1-305-43696-1 .
  8. ^ Hanson, Ralph E. (2016-10-20). Comunicazione di massa: vivere in un mondo dei media . Pubblicazioni SAGE. ISBN 978-1-5063-5857-4 .

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Corso di Vendita Metodo ALM – le 5 fasi della tecnica di vendita

Programma Corso Tecniche di vendita Action Line Management – Il Value Mix e la sequenza ALM per il negoziatore aziendale

Qualsiasi negoziatore aziendale efficace deve essere consapevole della propria mission, del valore che egli può apportare alla controparte, e dei motivi unici per cui la controparte può aver bisogno esattamente di lui o lei, e non di altri.

La consapevolezza del negoziatore deve riguardare tutti i tre punti principali che precedono la negoziazione (Scenari, Mission, Marketing Mix e Value Mix).

I punti a valle della sequenza (Action Line e Front Line) comprendono l’atto del prepararsi a negoziare (Action Line) e del negoziare reale (Front-Line).

Figura 18 – Sequenza base del metodo ALM

corso di vendita Metodo ALM - i 5 punti chiave del Metodo ALM - scenari, mission, value mix, action line, front line

Ripetiamo le consapevolezze primarie del negoziatore rispetto ai 5 punti critici:

  • Consapevolezze di scenario: quali scenari vive la propria azienda, ad esempio, cosa accade nella distribuzione, nella ricerca, nella concorrenza, cosa accade a livello legale, tecnologico, e ad ogni altro livello che sia in grado di modificare l’ambiente in cui l’azienda opera. Sapere in quali scenari ci si muove è indispensabile per essere consapevoli della mission, in quanto la mission aziendale (come risposta ad un bisogno di mercato) si inserisce sempre in una dinamica innescata da scenari di bisogno sul mercato stesso.
  • Consapevolezza della mission e dei confini della mission: sapere quale mission ha, realmente, l’azienda per cui si opera, cosa si fa e perché, cosa non si fa e per quali motivi. Per mission si intende nel metodo ALM il senso di esistere dell’azienda, i tipi di relazione d’aiuto che l’azienda può attivare e per chi, i bisogni che può risolvere, e la sua differenzialità, distintività o unicità rispetto alle altre aziende che aspirano anch’esse a servire quei mercati.
  • Consapevolezza del valore erogabile: come l’azienda concretizza la mission in valore reale attraverso un marketing mix reale, fatto di prodotti/servizi concreti, di prezzi e listini prezzi, di condizioni di fornitura e distribuzione, di strategie promozionali e di informazione. Tutte le leve del marketing mix, nel metodo ALM, devono essere viste come apportatrici di valore. Non si parla più quindi semplicemente di marketing mix ma di value mix come patrimonio del negoziatore.

Il negoziatore deve essere consapevole di tutte le argomentazioni che può usare (consapevolezza della to-say-list) collegate agli scenari, alla mission e al value mix, e del momento in cui usarle.

Allo stesso tempo, la consapevolezza deve riguardare la not-to-say list, l’elenco delle frasi o affermazioni che possono uccidere il valore percepito da parte della controparte.

Principio 5 – Consapevolezza della sequenza ALM e degli argomentari negoziali

Il successo della negoziazione dipende:

  • dalla consapevolezza degli scenari in cui opera l’azienda e di quelli in cui opera la controparte negoziale;

  • dalla consapevolezza dei fattori di “collimazione” tra catene del valore, che possono portare le due mission aziendali a cooperare ed interagire;

  • dalla capacità di gestire il posizionamento percettivo in termini di unicità, distintività e differenzialità rispetto agli altri soggetti in grado di servire il cliente;

  • dalla capacità di tradurre lo stato di unicità o distintività in specifiche to-say-list e not-to-say list, argomentabili e realmente difendibili.

Programma corso di vendita Metodo ALM

In ogni e qualsiasi condizione, un training di vendita consulenziale è necessario e deve includere almeno:

  • elementi di psicologia della comunicazione verbale, paralinguistica e non verbale,
  • tecniche di ascolto, ascolto attivo ed empatia strategica,
  • tecniche di mappatura dei decision-makers,
  • tecniche di Key-Leader-Engamenent,
  • tecniche conversazionali,
  • tecniche di intelligenza emotiva e autocontrollo emotivo,
  • elementi di marketing per la vendita,
  • tecniche di chiusura e concretizzazione.
  • tecniche di qualità totale della comunicazione;
  • tecniche per la costruzione delle linee di vendita e gestione delle strategie di vendita e linee di azione (Action Line Management).

Questi sono solo alcuni dei molti elementi che devono essere parte di un piano di formazione per la vendita consulenziale.

 Key-accounting e Solutions Selling

Il Key-Accounting rappresenta il grado di relazione in cui un soggetto (Key-Account) viene incaricato della missione di presidiare la relazione con un cliente importante, mantenerla “calda” e “lubrificata”, sondare continuamente i trend che accadono entro l’azienda cliente, capirne gli equilibri decisionali e i loro mutamenti, anticiparne le possibili mosse, e prepararsi adeguatamente.

Il Key-Account (a seconda di come il ruolo viene definito e interpretato nelle singole aziende) è responsabile anche dei budget del cliente, delle offerte economiche, della formulazione delle soluzioni di vendita, preventivazione e verifica della customer satisfaction.

Opera soprattutto con uno spirito di vendita consulenziale centrato sulla ricerca di soluzioni (Solution Selling).

 Corporate Relationship Building

Il Corporate Relationship Building rappresenta l’attività di costruzione di relazioni tra imprese (marketing relazionale).

Il CRB è un’attività propedeutica alla vendita, essendo finalizzato alla “entratura” in un sistema-impresa da angolazioni non strettamente commerciali o non unicamente commerciali.

Può trattarsi di creare conoscenza tra tecnici e tecnici, in un incontro organizzato da una terza parte. Può richiedere la partecipazione ad eventi politici o associativi da parte della direzione, o di manager. Può includere scambi di favori o di informazioni, ricerca di eventi sociali cui parteciperanno le persone che ci interessa contattare, e altre linee di azione (action lines) di avvicinamento ad un sistema-impresa.

Nel CRB la preoccupazione principale non è siglare un contratto ora e subito (fretta di concludere), ma creare le condizioni affinché si possa avviare un rapporto commerciale saltando i filtri e le barriere classiche, negoziando a livelli più elevati nell’organizzazione, o riducendo le difficoltà che si presentano a chi si avvicina ad un sistema che non conosce e nel quale non ha entrature.

Un’impresa moderna deve fare formazione su tutti i livelli, ad esempio:

  • Corporate Relationship Building: per avviare nuovi contatti
  • Solution Selling; per apprendere la vendita consulenziale basata sulla costruzione di “soluzioni”
  • Brand Communication Management: a tutti i livelli aziendali, per evitare che comportamenti e comunicazioni inquinino l’immagine di marchio o distruggano le trattative in corso, o riducano la customer satisfaction di chi ha già comprato e vogliamo fidelizzare.

Un’impresa che intenda affrontare la vendita in modo serio dovrebbe decisamente praticare training e coaching costante, permanente, a cadenze fissate, e non solo come soluzione d’emergenza.

Quando le cose vanno male o le vendite calano, l’intervento formativo deve essere accompagnato da una buona dose di diagnosi organizzativa e ristrutturazione organizzativa, che porti a localizzare e rimuovere gli elementi che hanno portato a quella condizione negativa.

 Target di risultati ai diversi livelli di vendita

Per ogni livello di vendita possiamo identificare un diverso target di risultato.

Figura 9 – Target di risultato nei diversi livelli di vendita

Vendita distributiva ·         Cogliere opportunità già focalizzate dal cliente, acquisire ordinativi per categorie di prodotti noti e abituali, già ampiamente consapevoli
Vendita consulenziale ·         Esplorare il sistema cliente

·         Svolgere analisi e diagnosi approfondite

·         Trovare le soluzioni giuste per il cliente

·         Costruire pacchetti personalizzati

·         Diventare fornitore di riferimento per una intera gamma di bisogni, sia attuali che futuri

·         Sostituire fornitori precedenti che non assicurano il grado di servizio ottimale

Vendita complessa ·         Vendere a diversi livelli all’interno del sistema-cliente presidiando tutti i decisori chiave

·         Acquisire commesse importanti ad alto impegno relazionale e “politico”

·         Diventare fornitore di riferimento

Key Accounting ·         Presidiare la relazione con il sistema-cliente

·         Mantenere continuità di rapporto

·         Evitare rotture di rapporto e malfunzionamenti della relazione

Corporate Relationship Building ·         Creare condizioni di vicinanza relazionale con elementi del sistema-cliente

·         Creare “entratura” relazionale

 

Corsi di vendita ALM di tipo esperienziale. Cosa significa fare formazione vendite attiva?

Esempio di approccio negoziale classico

Tra gli approcci classici citiamo ad esempio Al Najjari e D’Ambros (2004), i quali invitano i negoziatori internazionali a considerare la negoziazione come un processo diviso in fasi, e a porsi alcune domande critiche[1]:

Le fasi identificate dagli autori sono:

La fase pre-negoziale in cui le parti si preparano all’incontro. Gli elementi essenziali da chiedersi in questa fase secondo Al Najjari e D’Ambros (2004) sono:

 

  • Chi prenderà parte all’incontro?
  • Chi è il portavoce del gruppo di lavoro?
  • Chi altro, rispetto ai presenti, sarà interessato all’esito della trattativa?
  • Qual è la posizione della controparte rispetto alla proposta negoziale?
  • Quali sono i motivi per cui la controparte potrebbe rifiutare la proposta dell’Azienda?
  • Dove avrà luogo l’incontro?
  • Quali sono i punti fondamentali ove indirizzare gli sforzi negoziali?
  • Quale sarà l’ordine di discussione degli argomenti?
  • Quali sono gli obiettivi delle parti?

 

La fase di costruzione delle relazioni

Come evidenziano Al Najjari e D’Ambros (2004):

questa fase varia grandemente a seconda dell’appartenenza culturale di ciascun incaricato alle trattative. In questo stadio negoziale gli atteggiamenti possono essere diversissimi; si passa dall’approccio diretto dei negoziatori americani – che tendono a sfrondare le riunioni da ogni convenevole ritenuto non necessario – agli atteggiamenti dei manager medio orientali ed asiatici – spesso difficilmente comprensibili per un Europeo – per i quali la costruzione di una relazione quasi personale con il proprio interlocutore costituisce un presupposto imprescindibile che viene prima della trattativa commerciale vera e propria.

Concordiamo con gli autori rispetto alla tendenza di diverse culture a dare maggiore o minore enfasi alla dimensione interpersonale. Durante una negoziazione con un americano è possibile sentirsi dire “ok, let’s get back to business” (“bene, ma adesso torniamo a parlare di business”), ogni volta che il discorso si fa personalistico (accenni alla famiglia, alla vita vissuta), mentre per l’interlocutore latino questo passaggio è fondamentale.

Tuttavia, non è assolutamente detto che il negoziatore assertivo possa incidere anche profondamente sulle strutture negoziali, e dare all’incontro una impostazione che consideri più favorevole.

Proseguiamo con l’analisi dell’approccio di Al Najjari e D’Ambros, i quali identificano ulteriori fasi strutturate:

 

La fase di scambio delle informazioni

A questo delicatissimo punto della trattativa, le parti decidono quali sono le informazioni da mettere sul tavolo del negoziato, e quali invece sono quelle da tenere nascoste, magari per essere utilizzate come merce di scambio in un momento successivo.[2].

La fase di trattativa vera e propria

In questa fase lo stile negoziale di ciascuno emerge prepotentemente. Possiamo avere di fronte due tipi di interlocutori: la persona aggressiva, che cercherà in ogni modo di forzare la controparte a modificare le proprie posizioni, ed il soggetto accomodante, il quale tenterà di individuare uno o più punti di interesse comune per utilizzarli come base per una trattativa.[3].

La fase delle reciproche concessioni

Questa è la fase in cui le parti devono, reciprocamente, scambiarsi concessioni e smussare gli inevitabili spigoli esistenti tra le contrapposte loro esigenze. Anche in questa fase si manifestano le profonde differenze esistenti tra le varie culture; per alcuni, ad esempio, è normale che la proposta presentata al tavolo della trattativa possa conoscere alterazioni e modifiche anche sostanziose sino all’ultimo momento. Per altri, al contrario, è assolutamente inaccettabile la proposta di modificare alcunché nella proposta formale di accordo (ad esempio, i negoziatori giapponesi)[4].

 

In questo modello classico di negoziazione notiamo una struttura preconfezionata, non necessariamente da gettare, e ricca anche di spunti interessanti.

Ciò che preme sottolineare – come punto di divergenza – è che nell’approccio ALM le linee di azione strategica possono essere variate e non necessariamente passeremo alla fase delle reciproche concessioni, anzi, questa fase potrebbe trasformarsi in una fase di cross-selling o di aumento del prezzo, e non di discesa del prezzo.

Ogni negoziazione, nel metodo ALM, richiede un approccio unico.

Gli approcci negoziali classici evidenziano una esigenza di standardizzazione, come emerge chiaramente dalla visione di Najjari e D’Ambros (2004):

 

È stato dimostrato che una strategia pianificata aumenta decisamene le possibilità di successo, specialmente nei casi di negoziazione cooperativa: recarsi ad un incontro avendo come unica strategia la logica del «caso per caso» non è un comportamento efficace. In particolare, nel momento in cui si determinano gli obiettivi strategici della trattativa, è necessario aver ben chiaro qual è la bottom line dell’azienda rispetto alla trattativa stessa, ossia quali sono le condizioni al di sotto delle quali è più conveniente non concludere alcun accordo.

 

Nel metodo ALM, al contrario, si esprime una esigenza di destrutturazione e di diversificazione (pur rispettando alcuni principi base o bottom-line): la negoziazione viene vista come una relazione sempre unica, da condurre caso per caso. Non è possibile standardizzare nulla che non si conosca, l’unico elemento standardizzabile è la pratica la volontà di essere consulenziale.

Questo richiede la ricerca di una linea tattica originale, spesso irripetibile, non irregimentabile, così come uniche, irripetibili e non standardizzabili sono le situazioni contingenti, le culture aziendali dei clienti e i casi di negoziazione della vita reale.

Il metodo ALM invita i negoziatori ad identificare Action Lines prototipiche (prototipi o modelli negoziali) di probabile efficacia in una certa cultura (americana, latina, cinese, etc), o in una certa azienda, senza mai assumere la certezza che quella linea funzionerà, e senza mai dare per certo che la reazione dell’interlocutore sarà esattamente quella prevista.

La varianza intra-culturale è oggi almeno pari a quella inter-culturale, così possiamo trovare un cinese più orientato al business di un americano, uno svedese più “caldo” dei latini, nulla è da dare per scontato.

Il metodo ALM richiede ampie dosi di studio e di leadership conversazionale. Possiamo cercare – e riuscire nella pratica – a spostare il tono della negoziazione da uno stile rigido e anaffettivo, ad uno stile più intriso di emozioni. Il negoziatore assertivo ha il potere di fare questo se conosce le giuste tecniche di leadership conversazionale.

Il vero problema che il negoziatore deve tenere a mente è il concetto di Value Mix, o consapevolezza del valore che egli è in grado di trasferire.

[1] Al Najjari, Najdat e D’Ambros, Denise (2004), Tecniche e tattiche nella negoziazione internazionale: come impostare una strategia vincente. In: PMI n. 9/2004.

[2]Ibidem.

[3] Ibidem.

[4] Ibidem.

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Corso di Vendita è una sigla spesso abbreviativa di una grande varietà di modelli e concetti per le Tecniche di vendita e più in generale per una formazione che punta ad aumentare le capacità comunicative di un venditore.

Il Corso di Vendita erogato da Studio Trevisani Consulting è di tipo “Solution Selling”, ovvero centrato sulla Vendita Consulenziale e esperienze di formazione vendite ad alta immersività.

Esiste una enorme differenza tra corso di vendita di tipo “ad una via” dove un relatore parla davanti ad una platea, ed un corso di vendita dove il formatore funge da facilitatore di esperienze di apprendimento pratico svolte in coppia e in gruppo. Queste due immagini rappresentano la prima un evento di formazione classico, e la seconda un’istantanea di uno dei tantissimi esercizi pratici svolti nel corso vendita Solution Selling.

Corso di vendita con relatore sul palco – corso “ad una via” non basato su tecniche attive

corso di vendita tradizionale con relatore sul palco

Istantanee dai corsi di vendita attiva Solution Selling erogati da Studio Trevisani Academy, in una delle tantissime esercitazioni attive svolte durante le giornate di lavoro di formazione vendite.

corso di vendita strategic selling a milano esercitazioni attivecorsi vendita strategic selling milano

I corsi di vendita devono avere un Metodo di Riferimento. Nel nostro corso utilizziamo il Metodo ALM (Action Line Management) che è il metodo su ci vi sono più pubblicazioni di alta qualità disponibili sul mercato Italiano.

I libri di riferimento del METODO di Formazione Vendite ALM sono

Corsi vendite privi di metodologie pubblicate sono da considerare superficiali e pericolosi. I corsi di vendita migliori sono quelli che uniscono una formazione concettuale valida ad una pratica esperienziale sia d’aula che di affiancamento. In altre parole, un corso di vendite deve contenere sia i concetti base di un corso tecniche di vendita che far far esperienza concreta di role-playing e sul campo, per poi ricevere feedback dall’azione concreta.

Corso di vendita “Solution Selling”: il programma e i contenuti

I corsi e i coaching tenuti da Studio Trevisani sono basati su metodi proprietari, focalizzati sul Potenziale Umano e la valorizzazione delle potenzialità della persona, vista nella sua interezza. Questo si concretizza nell’utilizzo:

  • di metodologie di formazione proprietarie, sviluppate dallo Studio, e pubblicate a livello nazionale, tra cui “Il Potenziale Umano” (edito da Franco Angeli) e “Strategic Selling” e di metodologie sviluppate in un range di 18 pubblicazione che trattano i diversi aspetti nei dettagli
  • nella realizzazione di contenuti elaborati direttamente dalla ricerca e sviluppo condotta dallo Studio, non disponibili altrove.

Studio Trevisani Academy ha investito, e investe tuttora, nell’aggiornamento dei metodi, nell’analisi delle fonti scientifiche della letteratura USA e mondiale sul marketing, leadership, comunicazione e vendita, management e potenziale umano, e nella produzione di modelli proprietari, frutto della ricerca interna.

Ecco un esempio di programma formativo di Corso Vendita Solution Selling, per la parte di formazione vendite d’aula. A questa si affiancano, tra i diversi incontri d’aula, incontri in webinar per monitorare lo stato di avanzamento.

Corso di Vendita. Programma Workshop Tecniche di Vendita Consulenziale “Solution Selling 1”

Corso di Vendita Workshop 1 – La Vendita Consulenziale e la Comunicazione nella vendita nel modello “Solutions Selling”: Vendere “Soluzioni”, non solo prodotti/servizi

  • Il concetto del “Vendere Soluzioni” e la differenza con la vendita tradizionale
  • L’ascolto nel colloquio di vendita consulenziale come leva strategica. L’ascolto e la scala dei livelli di ascolto
  • I “Momenti della Verità” nella vendita, analisi di casi reali
  • Le fasi del Marketing metodo Action Line Management: Analisi degli Scenari, focus sulla Mission, sviluppo del Marketing Mix e Value Mix, Linee d’azione sul cliente, Comunicazione Front-Line
  • Far emergere e comunicare il proprio valore con il modello “Caratteristiche – Benefici – Comunicazione”
  • DCE – Diagramma di Causa Effetto sul Successo di Vendita
  • Il modello HPM (Human Potential Modeling) applicato alla Vendita
  • Le Capacità di Vendita Personale (Personal Selling)
  • Le fasi della strategia di vendita e i principi del corso vendita ad alta distintività: I principi del CVBU – Caratteristiche, Vantaggi, Benefici, Unicità
  • Il modello matematico-cibernetico della comunicazione applicato alla Vendita: Fonte del messaggio, codifica, canali comunicativi ottimali, decodifica, analisi del target, feedback, riduzione dei disturbi comunicativi
  • Action Lines e strategie di negoziazione
  • La psicologia di marketing per la vendita (teoria del bilanciamento mentale)
  • Capire come il cliente valuta le nostre offerte e le alternative (algebra mentale)
  • Comunicare nel front-line
  • Fasi del processo di Marketing Comunicazione Vendita, e strategie ottimali per ciascuna fase
  • Funnel di vendita e tipologia di venditore, scoprire i nostri punti di forza e di debolezza
  • Gli Stati Emotivi nella vendita, scoprirli e gestirli
  • Drammaturgia. Applicare la leadership conversazionale durante le fasi di vendita
  • Ascoltare e analizzare con il Modello X-Y. Situazione attuale vera (X) e false X. Obiettivi veri (Y) e false Y. Focalizzare il colloquio sui miglioramenti nella condizione del cliente
  • Strumenti della comunicazione Umana e la loro applicazione nella vendita, la forza e gli strumenti della Comunicazione Non Verbale e Body Language
  • Esercitazione: Organizzare le azioni comunicative con il modello proprietario delle Campagne di Marketing/Comunicazione/Vendita in 12 punti
  • TRAINING MENTALE per trovare l’assetto emotivo ottimale e migliorare le varie fasi di vendita

I punti esposti sono unicamente indicativi in quanto il seminario è ampiamente esperienziale, basato su esercitazioni, role-playing e attività pratica.

  • Durata del workshop 2 giorni

Corso di Vendita – Programma Workshop Tecniche di Vendita Consulenziale “Solution Selling 2”

Workshop 2 – Corso di vendita. Dall’ascolto empatico al Public Speaking e tecniche di Presentazione

  • Capire come il cliente valuta le nostre offerte e le alternative (algebra mentale)
  • Strumenti strategici per la vendita complessa e l’azione sulla psicologia del cliente (lasciapassare e obiezioni latenti). Il modello del comportamento pianificato
  • La comprensione del cliente e l’analisi del potenziale del cliente
  • Le aree cui indirizzare le domande per comprendere la wish-list del cliente e la situazione del cliente
  • Orientamento al mercato, al cliente, e argomentazioni di vendita
  • Drammaturgia. Applicare la leadership conversazionale durante le fasi di vendita
  • Sfondi emotivi durante gli incontri di vendita
  • La rappresentazione di sé nella consulenza e nella vendita: teatro, maschere e “facciate” della vendita. Verso le abilità di uno Stretching Comunicazionale
  • Organizzare le azioni comunicative con il modello proprietario delle Campagne Persuasive in 12 punti
  • Presentare un progetto con efficacia
  • Le tecniche di Public Speaking
  • L’allenamento delle diverse componenti della comunicazione: verbale, paralinguistico e non verbale

I punti esposti sono unicamente indicativi in quanto il seminario è ampiamente esperienziale e basato su esercitazioni pratiche.

  • Durata del workshop 2 giorni

Corso di Vendita. Programma Workshop Tecniche di Vendita Consulenziale “Solution Selling 3”

Corso di Vendita Workshop 3 – Comunicazione, vendita consulenziale e Solutions Selling: la psicologia del marketing e della comunicazione in azione

  • Competenze per Negoziatori, Venditori e Comunicatori: le abilità di Key Leader Engagement
  • Cinque principi basilari per chi opera nelle vendite complesse
  • Consapevolezza di sè e vendita consulenziale
  • Conoscenza del cliente e consapevolezza del cliente
  • Analizzare i potenziali della relazione
  • Gestire efficacemente i diversi livelli di relazione
  • Le fasi della strategia di vendita e i principi del corso vendita ad alta distintività: I principi del CVBU – Caratteristiche, Vantaggi, Benefici, Unicità
  • Le tecniche di ascolto e l’empatia applicata alla vendita
  • Action Lines e strategie di negoziazione
  • La psicologia di marketing per la vendita (teoria del bilanciamento mentale)
  • Comunicare emozioni vs. comunicare dati
  • La chiarezza e precisione del linguaggio nel Public speaking
  • le leve emozionali nel Public Speaking
  • Allenarsi al Public Speaking con gli Spartiti di Comunicazione Emozionale
  • Preparare un timeline efficace di una presentazione di Vendita Professionale

I punti esposti sono unicamente indicativi in quanto il seminario è ampiamente esperienziale e basato su esercitazioni pratiche.

  • Durata del workshop 2 giorni

Programma seminario allargato sulla Comunicazione (opzionale)

  • I principi della comunicazione efficace
  • La consapevolezza della propria quota di responsabilità nella costruzione dell’immagine globale dell’azienda
  • I casi di incomunicabilità e conflitto e come prevenirli
  • Chiarezza e precisione del linguaggio
  • La comunicazione al cliente
  • L’impressions management: quale immagine proiettiamo all’esterno?
  • La vendita come fenomeno allargato a tutti gli stakeholder interni. Comunicazione olistica.

Corso di vendita in affiancamento dei venditori sul campo

È possibile e auspicabile realizzare attività di affiancamento sul campo per i corsi di vendita di tipo consulenziale.

L’affiancamento sul campo prevede la presenza del dott. Daniele Trevisani e/o Consulenti Associati a Studio Trevisani Academy, assieme ai funzionari attivi nella vendita, su una giornata intera di incontri con i clienti (da 2 a 4 incontri indicativamente)

L’affiancamento è utile per poter testare sul campo le competenze acquisite e ricevere feedback sui progressi di acquisizione del metodo Solution Selling.

Questa fase verrà attivata opzionalmente de emerge specifica richiesta.

Coaching di Vendita opzionali realizzabili:

  • Shadowing dei partecipanti in situazioni lavorative reali
  • Affiancamento di team in situazioni professionali
  • Strategic Coaching per il Team e affiancamenti
  • Counseling Individuale
  • Mentoring di High Potentials

Corsi per Venditori Consulenziali: il feedback dai corsi Vendita Solution Selling

Di questo corso ho apprezzato:
Il modo in cui è stato svolto, diverso da altri precedentemente fatti, con simulazioni realistiche di casi cliente. La preparazione del docente.

Ho riflettuto su:
empatia con il cliente, perché serve e quanto è importante. Errori che ho fatto nel passato, quando mi limitavo a esporre la mia offerta al cliente senza conoscerne i reali bisogni.

Per il futuro penso di:
Applicare quanto imparato in ogni occasione utile. Soprattutto fare domande e applicare le tecniche conversazionali con i clienti.

Saluti,

GIORGIO

__________

  1. Di questo corso ho apprezzato il modo di mettersi in gioco, rivestendo i panni dei ruoli complementari al mio, imparando quindi cosa significa stare al di là della barricata e divertendomi nel contempo  con i miei colleghi dai quali c’è sempre da imparare.
  2. Ho riflettuto su come le parole ed il modo di porgersi davanti alla gente possano influenzare fortemente l’esito di un incontro in modo positivo o negativo.
  3. Per il futuro penso di continuare ad approfondire il mondo della comunicazione attraverso la lettura di libri specifici sull’argomento.

Grazie! Giacomo

__________

Buon pomeriggio,

Di questo corso ho apprezzato la professionalità con il quale è stato svolto e il tempo dedicato agli esercizi in aula

Ho riflettuto su come mi preparavo fino a ieri prima di un incontro e come lo farò da oggi…sicuramente in modo ancor più professionale

Per il futuro penso di dover approfondire gli aspetti che rendono non solo professionalmente ma anche nella vita privata una comunicazione più condivisa e interessante curando soprattutto l’empatia.

Cordiali saluti,

Daniele

__________

Buonasera Daniele

di questo corso ho apprezzato l’attività di role playing perché fornisce una possibilità pratica di sperimentare le teorie apprese.

Ho riflettuto sull’importanza di porre all’interlocutore le domande corrette per individuare al meglio i suoi reali bisogni.

Per il futuro penso di porre maggior attenzione alle domande da porre al cliente per esercitare al meglio l’arte della maieutica

__________

Buonasera,

di questo corso di vendita ho apprezzato l’interattività tra i partecipanti, cosa che in altri corsi di vendita fatti in passato non era così preponderante nel programma delle giornate.

Ho riflettuto sul mio approccio con il cliente, soprattutto su come creare empatia durante l’incontro e stimolare al meglio il cliente stesso, per far emergere i suoi bisogni.

Per il futuro, penso che farò tesoro di alcuni errori fatti durante le simulazioni, starò più attento alle frasi e alle parole pronunciate durante gli appuntamenti, per essere sempre più un venditore consulenziale, evitando di cadere in errori come il “non le rubo altro tempo”; penso che preparerò alcune frasi (la to say list) per provare ad uscire da situazioni che possono diventare complicate durante un appuntamento.

Grazie per queste due giornate.

Buona serata

RUBERS

__________

Di questo corso ho apprezzato il modo in cui sono stati trattati gli argomenti; facendo esempi pratici e reali è stato molto più semplice capirli.

Ho riflettuto su quale sia il mio approccio all’ascolto e su quanto sia riuscito fino ad oggi a generare attenzione da parte del cliente.

Per il futuro penso di fare più attenzione all’evoluzione del dialogo in modo da renderlo sempre più empatico e quindi efficace.

Marco

__________

Ciao Daniele,

di questo corso ho apprezzato gli strumenti che ci hai dato per poter creare empatia con i Clienti e con le persone in generale. Il lavoro che abbiamo fatto su di noi con le immagini delle riviste mi ha fatto conoscere i diversi aspetti dei miei colleghi e ho apprezzato i consigli che mi hanno dato.

Ho riflettuto sulle mie capacità, in particolare di come io debba ancora fare strada nel gestire le emozioni, ci lavorerò su.

Per il futuro proverò ad attuare le tecniche che ci hai fornito e inizierò questo Giovedì. Voglio migliorare e sarà mia premura provarci e riprovarci affinchè certe frasi diventino naturali da dire.

Grazie!

Ilaria

__________

Ciao Daniele,

apprezzamento:

2 gg molto intensi e dinamici , ed ho apprezzato soprattutto i role -play . Sarebbe stato utile farne altri ad personam , cercando di mettere in pratica quanto imparato

riflessione:

ho notato come in questi anni ho dato per scontato (zona di confort) alcuni modi di gestire gli incontri con il cliente.

Credo che un giorno in più sarebbe stato perfetto a chiudere l’ intera sessione.

per il futuro:

sicuramente metterò in partica  (spero più tecniche possibili) ottimizzando  l’ approccio a vari livelli.

Saluti

Tiziano

__________

Carissimo Daniele

Come da accordi di seguito il mio feedback

– di questo corso ho apprezzato: il grande coinvolgimento personale in ogni singola fase, un corso interattivo e stimolante

– ho riflettuto su: nuovi modi di approcciare un incontro commerciale e focalizzazione su aspetti non considerati in precedenza nel mio lavoro.

– per il futuro penso di: applicare nel mio lavoro di vendita i principi e le fasi descritte, in particolare Applicare la “to say and not to say list”

Grazie

Michele

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Buon giorno

Di questo corso ho apprezzato: role playing, out of box list e laddering

Ho riflettuto su: il mio approccio verso il cliente e l’ascolto

Per il futuro penso di: applicare quanto appreso. Mi piacerebbe avere avuto più tempo per sperimentare le cose dette.

Fabio

__________

Buongiorno Daniele,

di seguito il feedback richiesto relativamente al corso svolto:

  • Di questo corso ho apprezzato gli argomenti trattati in generale: molto utili e di interesse per me che sono nuova in ambito commerciale
  • Ho riflettuto sulle mosse di conversazione e come metterle praticamente in atto
  • Per il futuro penso di provare a mettere in atto quanto appreso durante il corso, in particolare le mosse di conversazione e quanto indicato nella Say/Not to Say List

Saluti 

Chiara

__________

Come risulta evidente da questi feedback, nei corsi di tecniche di vendita è essenziale la pratica e l’esperienzialità del partecipante. I corsi vendita e qualsiasi corso per venditori non devono mai trasformarsi in una lezione soloo accademica. I corsi di formazione per venditori su base esperienziale assomigliano molto di più al teatro. In un corso vendite o corso di tecniche di vendita il partecipante deve poter svolgere “giochi d’aula” in cui si metta anche nella parte del buyer e da li possa capire molto meglio cosa aspettarsi da un venditore. I corsi di tecniche di vendita che non fanno sperimentare l’azione sono poveri e inutili. I corsi formazione vendita e corsi tecniche vendita che realizzano esercitazioni concrete danno invece un valore aggiunto trasformando i corsi per venditori e un corso formazione vendita in un vero laboratorio di apprendimento sia concettuale che pratico e sul campo.

Corso tecniche di vendita – unire l’aula con la formazione online. L’importanza dei follow-up e dei webinar di consolidamento

La formazione in tecniche di vendita richiede tempi di assimilazione e di elaborazione tra una sessione e l’altra. Tra le sessioni in presenza, è bene che un corso venditori abbia anche momenti di consolidamento e condivisione online con piattaforme tecnologiche dedicate, di durata variabile indicativamente tra le 1 e le 3 ore, anche utilizzando strumenti come le “breakout rooms” o stanze di conversazione privata tra partecipanti.

In queste sessioni dedicate al consolidamento dei contenuti del corso di vendita è possibile condividere quali tecniche di vendita e quali esperienze sul campo abbiano visto successo e quali no, per ricevere feedback e stimolazioni ulteriori e non far “raffreddare” l’esperienza del corso di  vendita svolto in presenza.

al rifugio con l'autore Daniele Trevisani Coaching

Al Rifugio con l’Autore. Formazione in Comunicazione, Crescita personale, Coaching, in formula Weekend, al Rifugio-Wellness di montagna In promozione speciale a 149 euro, posti limitati.

Venerdì 21 Febbraio sera h 7.30-21.30 (serata opzionale)

  • Preparazione all’esperienza ed esercizi propedeutici
  • Briefing sulle attività del weekend e prima analisi dei Metodi del Potenziale Umano. Avvicinamento al modello del Potenziale Umano HPM (Human Potential Modeling) del Dott. Daniele Trevisani
  • Out-of-box: ripulire la mente dai pensieri invasivi e dalle “cose da fare”
  • Esercizi di focalizzazione, rilassamento e meditazione

Workshop di Sabato 22 e Domenica 23 Febbraio

Parte Indoor in rifugio. Comunicazione, emozioni ed espressività, crescita personale

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rifugio interni
  • Le caratteristiche della comunicazione efficace come atto di espressività
  • Potenziare l’espressività personale. Esercizi pratici
  • Approfondimenti sulla comunicazione verbale, paralinguistica e non verbale metodo Stanislavskij (formazione dell’attore metodo Actors’ studio)
  • Uso della voce: la voce e le emozioni
  • Il Body Language per aumentare l’espressività
  • Esercizi di ascolto attivo ed empatico
  • Competenze di Coaching e strumenti. Il Coaching delle energie personali e professionali tramite il Metodo T-Chart (mappa dei Tempi Personali, metodologia parte del Metodo HPM)
  • Le emozioni, il loro funzionamento e lo sblocco delle emozioni positive
  • Il potenziale personale nel modello HPM del Potenziale Umano. Capire come potenziare le nostre energie

Parte outdoor in Natura

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  • Esercizi di rilassamento
  • Esercizi di respirazione (Pranayama)
  • Camminata consapevole nel bosco
  • Trarre energia dalla natura
  • Esercizi di autobiografia in passeggiata nella natura
  • Esercizi di focalizzazione delle priorità personali (RME – Retargeting Mental Energies)
  • Intelligenza emotiva e T-Chart (ricentraggio dei propri tempi personali e obiettivi personali)

Aspetti logistici

  • Sede del Workshop: Rifugio Wellness Centro Fondo Campolongo, altopiano di Asiago. Località Campolongo Mt. 1551 – 36010 Rotzo (VI) https://www.centrofondocampolongo.it/ – al sito sono presenti indicazioni per l’arrivo
  • Orario; Venerdì sera h 19.30-2.30 (opzionale) – Workshop il Sabato e Domenica h 9.30-12.30 e 14-17. Esperienza outdoor indicativamente dalle 11.30 alle 12.30 e dalle 15 alle 16
  • Il rifugio è raggiungibile in auto, a 10 minuti da Asiago. E’ consigliabile prenotare in un B&B qualsiasi di Asiago e poi raggiiungere il rifugio in macchina. Centro Fondo Campolongo è un rifugio-wellness, una location tranquilla e ben attrezzata dove poter fare colazioni, pranzi, cene e attività outdoor.
  • L’attrezzatura necessaria è unicamente un paio di scarponi adeguati a camminare sulla neve battuta – non si affrontano né camminate difficili né percorsi difficili

Bibliografia di riferimento

Durante il Workshop viene esaminato materiale di studio dai testi di Daniele Trevisani, in particolare dai seguenti libri:

Dispense riassuntive PDF vengono fornite via mail al termine dell’evento.

Disponibile attestato di partecipazione firmato dall’autore (PDF ad alta risoluzione).

Costo e opzioni di acquisto

  • Costo del Workshop da venerdì sera a domenica: 500 Euro. SPECIALE ONLINE – Solo 149 Euro per chi si iscrive tramite questo canale Eventbrite.
  • Le spese di alloggio e vitto sono a carico del partecipante, con possibilità di ampia scelta personale tra i tanti hotel e B&B dell’altopiano di Asiago e in Asiago stessa.
  • Evento a posti limitati

Dott. Daniele Trevisani

https://www.linkedin.com/in/danieletrevisani/

https://www.studiotrevisani.it (per iscriversi al blog, immettere sulla destra la propria mail, e sotto cliccare il pulsante “iscriviti”)

Per contattare il dott. Daniele Trevisani per informazioni sull’evento e prenotazioni dirette, è disponibile il seguente form:

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Appuntamento con la Formazione in Tecniche di Vendita, Psicologia del Marketing e Comunicazione

7 Settembre – 2° Edizione del Workshop a Milano in Tecniche di Vendita, Psicologia del Marketing e Comunicazione, per potenziare le proprie competenze comunicative e modelli di vendita efficace e crescere professionalmente, in modo pratico ed esperienziale, e far ripartire la nuova stagione di vendita con slancio.

Il corso è una versione privata di un’offerta formativa sullo Strategic Selling e Comunicazione che il dott. Daniele Trevisani realizza a Milano per un’Agenzia Formativa di Londra al corso di 1500 Euro, quindi potervi partecipare ad un costo che ne è una frazione, beh, ne vale decisamente la pena. Il programma deriva direttamente da questa esperienza di grande valore e costo elevato, ma fruibile in questa occasione ad un costo molto ridotto avendo eliminato ogni intermediario.

Guarda alcune brevi testimonianze di partecipanti

https://youtu.be/31nVe47sH08

Il Workshop è basato sui testi di Daniele Trevisani, in particolare ci ispireremo ai contenuti comprovati e di qualità pubblicati – esposti in questi volumi (clic sul titolo per vederne la scheda in Amazon):

Strategic selling. Psicologia e comunicazione per la vendita consulenziale e le negoziazioni complesse

Psicologia di marketing e comunicazione. Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management

Strategie di comunicazione e marketing. Un metodo in 12 punti per campagne di comunicazione persuasiva

Programma di massima. Il programma tocca diversi punti e soprattutto vuole “farli vivere” ai partecipanti in modo concreto ed esperienziale. Trarremo spunto da temi trattati nei volumi:

NUOVO Programma di Formazione del Corso Vendite e Psicologia del Marketing by Studio Trevisani Communication Consulting

  • L’ascolto nel colloquio di vendita come leva strategica. L’ascolto e la scala dei livelli di ascolto
  • I “Momenti della Verità” nella vendita, analisi di casi reali
  • Le fasi del Marketing metodo Action Line Management: Analisi degli Scenari, focus sulla Mission, sviluppo del Marketing Mix e Value Mix, Linee d’azione sul cliente, Comunicazione Front-Line
  • Far emergere e comunicare il proprio valore con il modello “Caratteristiche – Benefici – Comunicazione”
  • DCE – Diagramma di Causa Effetto sul Successo di Vendita
  • Il modello HPM (Human Potential Modeling) applicato alla Vendita
  • Le Capacità di Vendita Personale (Personal Selling)
  • Le fasi della strategia di vendita e i principi del corso vendita ad alta distintività: I principi del CVBU – Caratteristiche, Vantaggi, Benefici, Unicità
  • Il modello matematico-cibernetico della comunicazione applicato alla Vendita: Fonte del messaggio, codifica, canali comunicativi ottimali, decodifica, analisi del target, feedback, riduzione dei disturbi comunicativi
  • Action Lines e strategie di negoziazione
  • La psicologia di marketing per la vendita (teoria del bilanciamento mentale)
  • Capire come il cliente valuta le nostre offerte e le alternative (algebra mentale)
  • Comunicare nel front-line
  • Fasi del processo di Marketing Comunicazione Vendita, e strategie ottimali per ciascuna fase
  • Funnel di vendita e tipologia di venditore, scoprire i nostri punti di forza e di debolezza
  • Gli Stati Emotivi nella vendita, scoprirli e gestirli
  • Drammaturgia. Applicare la leadership conversazionale durante le fasi di vendita
  • Ascoltare e analizzare con il Modello X-Y. Situazione attuale vera (X) e false X. Obiettivi veri (Y) e false Y. Focalizzare il colloquio sui miglioramenti nella condizione del cliente
  • Strumenti della comunicazione Umana e la loro applicazione nella vendita, la forza e gli strumenti della Comunicazione Non Verbale e Body Language

 

  • Esercitazione: Organizzare le azioni comunicative con il modello proprietario delle Campagne di Marketing/Comunicazione/Vendita in 12 punti
  • NUOVO: Esercizi di TRAINING MENTALE (tecniche dinamiche e tecniche alfageniche) di accompagnamento all’acquisizione di abilità nelle varie fasi della vendita.

I punti esposti sono unicamente indicativi in quanto il seminario è prettamente esperienziale e basato su esercitazioni pratiche.

Sede Hotel Studios, Cologno Monzese, un hotel dedicato al mondo del Cinema e dell’arte, molto caratteristico e con ampia possibilità di parcheggio

Orario:  h 9.30-13 e 14.30-17.30, sabato 29 Giugno

Costo: Euro 150.  Solo 99 Euro per chi si iscrive entro il 30 Luglio. Pranzo in autonomia (per chi desidera, di fronte all’hotel si trova un’ottima pizzeria)

Per informazioni compilare il seguente form

 

 

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Consigliamo di prenotare il proprio biglietto di partecipazione presto, tramite EventBrite, in quanto i posti sono limitati e siamo vicini all’esaurimento posti.

Scrivici, oppure Clicca Qui per il Link all’evento EventBrite per prenotare direttamente il tuo posto

2011 strategic selling

 

 

Date: 18 e 19 maggio 2019 Montegrotto Terme, hotel Olympia

La comunicazione persuasiva e la comunicazione nel coaching. Daniele Trevisani

  1. Shannon Weaver: la struttura fondamentale della comunicazione persuasiva e della comunicazione motivazionale
  2. Theory of Planned Behavior (Teoria del Comportamento Pianificato): perché le persone fanno o non fanno le cose, acettano o meno i messaggi persuasivi, quali processi mentali si attivano a fronte di una decisione di fare o non fare, aderire o non aderire ad una proposta o percorso di coaching. Atteggiamenti, aspettative altrui, e controllo situazionale percepito. Esercitazioni pratiche di analisi di un colloquio di coaching tramite TPB
  3. Quadrato della Comunicazione. Le sfumature sottili della comunicazione ed il loro grande effetto pratico sulla persuasione. Esercitazione pratica
  4. 4 Distances Model. Il modello delle 4 Distanze della Comunicazione, le implicazioni sulla persuasione, con esercitazioni pratiche

Il colloquio motivazionale. Lorenzo Manfredini

  1. Cosa significa motivare e quale ruolo gioca un colloquio motivazionale ben condotto
  2. Struttura del colloquio
  3. Fasi del colloquio e loro caratteristiche
  4. Errori prevalenti nei colloqui
  5. Sperimentazione diretta di colloqui

Costo 150 Euro + 50 quota associativa per i non associati STEP.

Per iscrizione, prendere contatto con gli organizzatori da questo modulo

Portare fuori il proprio dialogo interiore. Comunicazione, Identità, Incomunicabilità

© Copyright Dott Daniele Trevisani www.danieletrevisani.it

La comunicazione implica uno scambio d’informazioni e di emozioni. L’identità ci chiede di fare luce sulla nostra vera natura, sul nostro essere. L’incomunicabilità può impedirci di far capire ad altri cosa vorremmo fare, come ci sentiamo, il nostro valore vero, e cosa siamo.

https://youtu.be/lXd9PsgFYPg

Una grande fonte di incomunicabilità avviene quando noi stessi non abbiamo fatto chiarezza su noi stessi, sul nostro essere. Potrei non riuscire a trasferire correttamente un’informazione anche perchè io stesso ce l’ho sfumata, non chiarificata, dentro di me. La comunicazione che ne uscirà sarà certamente portante di dosi di incomunicabilità, in partenza.

Il focusing, focusing emotivo, focusing informativo, ci permette di chiarire prima a noi stessi quello che vogliamo trasmettere, quello che sentiamo importante trasmettere, e quello che vogliamo che accada in seguito alla nostra comunicazione.

Il tema dell’incomunicabilità ci porta a chiederci quale sia il possibile “common ground”, cosa io e te abbiamo in potenza da condividere, quali interessi comuni abbiamo o potremmo avere, di cosa potremmo parlare. Il tema delle 4 distanze ci chiede anche di cercare possibili aree di interesse comune sul ruolo che le persone ci presentano, sui codici comunicativi comuni che potremmo avere, sui valori comuni che ci sono o ci potrebbero essere, sui nostri passati condivisi, anche solo a livello emotivo o esperienziale.

Lottare contro l’incomunicabilità a livello intrapsichico, interpersonale, e nei contesti mediati (es, mail, scrittura, messaggi e scambi sui social) richiede una grande consapevolezza di noi stessi, prima di tutto.

Fare emergere il contenuto della nostra “nuvoletta dei pensieri” che ci accompagnano sempre ci consente di poter interagire tra “il mio mondo” e “il tuo mondo” per cercare spazi comuni.

Esplicitare il dialogo interno è una tecnica, chiamata “think aloud” (parlare a voce altra del proprio dialogo interno) è una modalità di avvicinamento alla comunicazione autentica. Non tutti ci dicono sempre cosa stanno pensando. Dire cosa stiamo pensando è un atto liberatorio.

Aprire la nuvoletta dei nostri pensieri e di quelli altrui, vedere quello che c’è dentro, richiede il lasciare perdere tutta quella serie di timori comunicativi, la paura del rifiuto, la voglia di cercare un flusso comunicativo libero.

Questo cercare mondi comuni o interessi comuni riguarda sia i contatti personali, quelli professionali, le amicizie del mondo reale ma altrettanto le “amicizie” sui social, dove – senza nessuna comunalità e interesse comune, anche solo valoriale – non ci sarà comunicazione vera e profonda.

A volte l’ascolto interiore vero, e l’accesso alla propria personale “nuvoletta dei pensieri” è possibile solo in determinate situazioni di rilassamento, o addirittura in stati di trance, dove il filtro della razionalità si abbassa.

Nelle sessioni di coaching che conduco, portando le persone ad un maggiore silenzio esterno, riesco a produrre condizioni in cui si può cogliere molto meglio il proprio dialogo interno. Questo significa liberare la nuvoletta, lasciare che si esprima, e poi farla diventare parole, sia riferite a fatti, che a stati emotivi.

Le 4 Distanze entrano prepotentemente nella possibilità o meno di avere uno scambio comunicativo o un intero rapporto centrato sulla comunicazione autentica, diretta, vera e non la falsità che emerge da maschere e ruoli obbligati.

Qual è quel “qualcosa” che ci fa da collante? È sufficiente che ci sia qualcosa anche di minimale che ci faccia da collante, per poi poter ampliare, sino al punto desiderato, la profondità di una relazione.

Il common ground o territorio di intersezione è ciò che ci accomuna, può essere anche solo un interesse comune molto limitato, o anche invece un forte interesse comune verso una vasta gamma di aree della vita.

Avere cose da dirsi richiede la ricerca di un common ground.

In ciò che diciamo o non diciamo abbiamo:

  1. Una parte di informazione che noi consideriamo verità, qualcosa che crediamo sia vero, almeno per noi
  2. Una parte di comunicazione non autentica, comunicazione di ruolo, informazioni o messaggi su di noi che esponiamo per realizzare un “impressions management”, un’impressione sugli altri, ma che non corrisponde alla nostra verità più profonda
  3. Una parte di non-detto, di nostre verità interiori non dette, taciute per motivi di convenienza o di timori per le conseguenze (es, se sapesse questa mia verità, questa cosa di me, mi lascerebbe, o non sarebbe più mio amico, o mio cliente, o mio collega, o mio confidente)

Dobbiamo anche stare attenti al fatto che la parte 1, la verità creduta, è in molti casi frutto di invenzione, di autoinganni, che crediamo in tutta fede veri, ma che veri non sono.

Quando una persona ha fatto un bel lavoro di pulizia interna, il suo messaggio diventa chiaro anche fuori.  Una persona che comunica bene in genere ha fatto questo lavoro di pulizia interna, e il suo messaggio si rende poco suscettibile a disinterpretazioni, il suo messaggio sarà chiaro e difficilmente disinterpretabile. Sarà un messaggio a basso livello di entropia comunicativa, o caos informativo, detto in altro modo.

Se una persona dice alla moglie “in questo momento non vorrei essere sposato con te”, i mondi interpretativi sono ampissimi, si va dall’interpretazione possibile “non ti voglio più”, al messaggio “ti voglio un enorme bene e proprio per questo vorrei che tu cambiassi quella cosa che ora mi sta tenendo lontano da te, quel qualcosa che ci sta allontanando”.

Una buona interpretazione viene quando ci sforziamo di non ascoltare e osservare solo gli atteggiamenti esterni o i “segni” esterni, ma cerchiamo di comprendere i valori più profondi e le credenze più profonde di una persona.

Questo vale per il tipo di abbigliamento che abbiamo, ed è portatore di interpretazioni valoriali (es, tradizionalista come giacca e cravatta, vs. sportivo o in tuta da ginnastica, vs. mistico come una tunica, e mille altre possibilità). Dobbiamo chiederci se vogliamo meno dare messaggi attraverso i simbolismi di cui ci dotiamo. Questa è una delle più forti affermazioni che la scienza Semiotica ci può portare: ogni segno è portatore di messaggi, che lo si voglia o meno, che lo si faccia volontariamente o meno.

Le nostre distanze ideologiche possono essere solo periferiche – e denotabili da segnali periferici – o profonde, nascoste ben oltre i segni esterni di cui siamo portatori. Un vero lavoro sull’incomunicabilità va alla ricerca di questi strati profondi e non si accontenta della superficie delle cose.

© Copyright Dott Daniele Trevisani

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Un Corso Comunicazione e Sviluppo Personale può e deve insegnare alle persone a scoprire “ciò che non sa”, le cosiddette “incompetenze inconsapevoli”, le lacune che ognuno di noi porta con sè senza saperlo, e dare spazio alla crescita dei nostri talenti, alimentandoli con un allenamento intelligente. Dal libro

Self-power. Psicologia della motivazione e della performance

di Daniele Trevisani, Franco Angeli editore, Milano.

https://youtu.be/wK_UHsq6ouE

I grandi capitoli formativi:

– la nostra identità, il nostro ruolo, come influenzano la nostra comunicazione

– i codici comunicativi e gli stili comunicativi, sul piano si verbale che paralinguistico e non verbale, sino alla comunicazione poli-sensoriale e multi-canale

– i nostri valori, convinzioni, credenze più profonde e atteggiamenti periferici, come essi si manifestano, come trasmetterli nel modo più efficace

– il nostro vissuto relazionale ed emotivo, e come questo può essere elaborato e analizzato per ricaverne lezioni di vita e auto-casi (metodologia T-Chart), sino a traguardare i nostri progetti e i nostri sogni ed esprimerli con una comunicazione chiara, precisa, pulita

– l’ascolto e l’empatia e le tecniche di ascolto attivo.

Tutto ciò deve essere fatto tramite la Formazione Attiva ed Esperienziale, basata su esercitazioni pratiche, role-playing, simulazioni, casi, visite, momenti outdoor nella natura, e ogni altro stimolo che ci porti verso il nostro obiettivo e risultato.

La formazione in comunicazione è un’arte espressiva, deve dare voce alla comunicazione degli aspetti emotivi così come a quelli informativi, perchè la realtà è composta da entrambi.

Quest’operazione è la materia prima per poter poi avviare un lavoro di formazione e sviluppo personale centrato sulla nostra vera natura e identità, e su ciò che possiamo e vogliamo migliorare.

Un lavoro continuativo sulle competenze, una volta compreso che lavorarvi sia importante, può arrivare persino a sviluppare “competenze inconsce”, ovvero competenze che applichiamo con perfezione senza nemmeno doverci pensare, in quanto i nostri canali neurali sono così rodati e lubrificati che l’azione scorre da sola, senza nemmeno dover pensare alla sua esecuzione.

Questa operazione di “scalata” verso i nostri talenti più autentici può farci arrivare anche allo Stato di Flusso (Flow), lo stato di grazia e di piacere che può accompagnare una performance, anche difficile, quando sentiamo che il nostro corpo e la nostra mente stanno rispondendo perfettamente e riusciamo ad entrare in risonanza con l’azione. Nello stato di Flow, il tempo scorre senza che nemmeno ce ne accorgiamo, e viviamo con estremo piacere ogni forma di azione e di performance.

Lo sviluppo personale può toccare competenze molto pratiche, ma arrivare anche a migliorare la comunicazione su piani molto profondi sino allo sviluppo spirituale e alla ricerca spirituale. Uno dei punti importanti che un corso comunicazione e sviluppo personale affronta, quando ben condotto, è il fatto di affrontare l’incomunicabilità.

Questo ci aiuta a cambiare la modalità che usiamo nel rapportarci agli altri, uscendo dalla nostra corazza pesante di stereotipi, e aprendo nuovi canali di comunicazione. Questo può aiutarci anche ad affrontare situazioni comunicative ove si insinuano rabbia, litigio, incomprensione.

E’ spettacolare e fantastico poter pensare a se stessi come a persone che decidono attivamente di scoprire le proprie aree di miglioramento o criticità per potervi lavorare sopra, ed è altrettanto spettacolare quando arriva il tempo e momento del fare di se stessi un vero e proprio laboratorio di sviluppo personale. Quando questo avviene, gli errori o i fallimenti diventano momenti di apprendimento, e viviamo la vita in modo molto diverso.

Il progresso nelle competenze porta con se una forza espansiva, aumenta la nostra zona di comfort, fa entrare questioni prima per noi impossibili entro la nostra area di sfida, amplia la nostra visione di cò che sia possibile. Dobbiamo ringraziare chiunque ci porti anche solo una piccola dose di incremento di consapevolezza, o di competenze, perché da esse traiamo le nostre migliori energie.

Un Corso Comunicazione e Sviluppo personale può incidere su:

  1. le nostre credenze potenzianti e limitanti
  2. le nostre convinzioni più radicate su come sia bene agire
  3. le nostre abitudini
  4. la nostra identità e come la esprimiamo al di fuori di noi nei nostri contatti comunicativi.
  5. i nostri valori profondi, inserendovi il valore di una comunicazione di qualità come nuovo riferimento per una grande gamma di situazioni di vita.

Possiamo anche affrontare

  • Distorsioni comunicative, imparare a riconoscere le dissonanze comunicative
  • Ambiguità, imparare a riconoscere le comunicazioni ambigue o “entropiche”
  • Finzioni, imparare a distinguere bugie e verità, anche attraverso l’osservazione dei segnali deboli che le persone emettono (Eckman, metodologia Facial Action Coding System)
  • Metafore e figure logiche, gli strumenti che danno forza ed enfasi al messaggio, lo rendono più bello, meglio strutturato, più potente ed efficace

Si parla di ciò che facciamo ogni giorno, e di ciò che siamo. Persone in crescita, persone alla ricerca della verità, e alla ricerca di conferme e stimoli, trovano in un Corso Comunicazione e Sviluppo Personale un momento di approfondimento, che, ad un certo livello di profondità è assolutamente raro.

Abbiamo una sola vita da vivere, perché viverla ad un livello inferiore a quello che potrebbe essere, quando ci siamo formati, personalmente e culturalmente, nel corpo e nella mente, nelle competenze e nel modo di essere. Non esiste un vero confine tra la sfera privata e la sfera professionale, perchè quando una persona migliora la propria comunicazione, questo miglioramento si estende ad ogni ambito e territorio della vita, in famiglia e nel lavoro.

“Nel momento in cui uno si impegna a fondo, anche la provvidenza allora si muove. (Goethe)”

Sviluppare le abilità, coltivare i talenti, dare spazio al potenziale personale di ciascuno, in qualsiasi direzione esso si possa esprimere. La consapevolezza di ciò che possiamo conquistare con le nostre forze e con una buona strategia è il risultato di un lavoro profondo che si attua in un Corso Comunicazione e Sviluppo Personale.

In Studio Trevisani, lavoriamo per questo.

Dott. Daniele Trevisani, Copyright

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