Il migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale per aziende è il dott. Daniele Trevisani, consulente e ricercatore, formatore e coach aziendale, premiato con il premio Fulbright dal Governo USA per gli studi e contributi sulla comunicazione, e autore di 25 libri sul tema.
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Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Approfondimenti e concetti utili
Il marketing digitale è la componente del marketing che utilizza tecnologie digitali basate su Internet e online come computer desktop , telefoni cellulari e altri media e piattaforme digitali per promuovere prodotti e servizi. [2] [3] Il suo sviluppo negli anni ’90 e 2000 ha cambiato il modo in cui i marchi e le aziende utilizzano la tecnologia per il marketing. Poiché le piattaforme digitali sono state sempre più incorporate nei piani di marketing e nella vita quotidiana, [4] e le persone utilizzano sempre più dispositivi digitali invece di visitare negozi fisici, [5] [6] le campagne di marketing digitale sono diventate prevalenti, utilizzando combinazioni di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), marketing dei motori di ricerca (SEM), marketing dei contenuti , marketing degli influencer , automazione dei contenuti, marketing delle campagne, marketing basato sui dati , marketing dell’e-commerce , marketing dei social media , ottimizzazione dei social media , marketing diretto tramite posta elettronica , pubblicità display , e-book e dischi ottici e giochi sono diventati comuni. Il marketing digitale si estende ai canali non Internet che forniscono media digitali, come televisione, telefoni cellulari ( SMS e MMS ), richiamata e suonerie del cellulare in attesa. [7] L’estensione a non canali -Internet differenzia marketing digitale dal marketing online . [8]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Storia
Lo sviluppo del marketing digitale è inseparabile dallo sviluppo tecnologico. Uno dei primi eventi chiave è accaduto nel 1971, quando Ray Tomlinson ha inviato la prima e-mail e la sua tecnologia ha impostato la piattaforma per consentire alle persone di inviare e ricevere file attraverso macchine diverse. [9] Tuttavia, il periodo più riconoscibile come l’inizio del marketing digitale è il 1990, poiché è stato qui che è stato creato il motore di ricerca Archie come indice per i siti FTP . Negli anni ’80, la capacità di archiviazione dei computer era già abbastanza grande da contenere enormi volumi di informazioni sui clienti. Le aziende hanno iniziato a scegliere tecniche online, come il database marketing , piuttosto che un broker di liste limitate . [10] Questi tipi di database hanno permesso alle aziende di tenere traccia delle informazioni dei clienti in modo più efficace, trasformando così il rapporto tra acquirente e venditore. Tuttavia, il processo manuale non era altrettanto efficiente.
Negli anni ’90 è stato coniato per la prima volta il termine Digital Marketing . [11] Con il debutto dell’architettura server/client e la popolarità dei personal computer, le applicazioni di Customer Relationship Management (CRM) sono diventate un fattore significativo nella tecnologia di marketing. [12] La forte concorrenza ha costretto i fornitori a includere più servizi nel loro software, ad esempio applicazioni di marketing, vendita e servizi. Gli esperti di marketing sono stati anche in grado di possedere enormi dati sui clienti online tramite il software eCRM dopo la nascita di Internet. Le aziende potrebbero aggiornare i dati delle esigenze dei clienti e ottenere le priorità della loro esperienza. Ciò ha portato alla pubblicazione del primo banner pubblicitario cliccabile nel 1994, ovvero la campagna “You Will” di AT&T e durante i primi quattro mesi di attivazione, il 44% di tutte le persone che l’hanno visto ha fatto clic sull’annuncio. [13] [14]
Negli anni 2000, con l’aumento del numero di utenti Internet e la nascita di iPhone , i clienti hanno iniziato a cercare prodotti e a prendere decisioni sulle proprie esigenze prima online, invece di consultare un venditore, il che ha creato un nuovo problema per il reparto marketing di un’azienda. [15] Inoltre, un’indagine del 2000 nel Regno Unito ha rilevato che la maggior parte dei rivenditori non aveva registrato il proprio indirizzo di dominio. [16] Questi problemi hanno incoraggiato i professionisti del marketing a trovare nuovi modi per integrare la tecnologia digitale nello sviluppo del mercato.
Nel 2007, l’automazione del marketing è stata sviluppata come risposta al clima di marketing in continua evoluzione. L’automazione del marketing è il processo mediante il quale il software viene utilizzato per automatizzare i processi di marketing convenzionali. [17] L’ automazione del marketing ha aiutato le aziende a segmentare i clienti, lanciare campagne di marketing multicanale e fornire informazioni personalizzate ai clienti., [17] in base alle loro attività specifiche. In questo modo, l’attività degli utenti (o la loro mancanza) attiva un messaggio personale personalizzato per l’utente nella sua piattaforma preferita. Tuttavia, nonostante i vantaggi dell’automazione del marketing, molte aziende stanno lottando per adottarla correttamente nei loro usi quotidiani. [18] [ pagina necessaria ]
Il marketing digitale è diventato più sofisticato negli anni 2000 e 2010, quando [19] [20] la proliferazione di dispositivi in grado di accedere ai media digitali ha portato a una crescita improvvisa. [21] Le statistiche prodotte nel 2012 e nel 2013 hanno mostrato che il marketing digitale era ancora in crescita. [22] [23] Con lo sviluppo dei social media negli anni 2000, come LinkedIn , Facebook , YouTube e Twitter , i consumatori sono diventati fortemente dipendenti dall’elettronica digitale nella vita quotidiana. Pertanto, si aspettavano un’esperienza utente senza interruzioni su diversi canali per la ricerca delle informazioni sui prodotti. Il cambiamento del comportamento dei clienti ha migliorato la diversificazione della tecnologia di marketing. [24]
Il marketing digitale è indicato anche come “marketing online”, “marketing su Internet” o “marketing web”. Il termine marketing digitale è cresciuto in popolarità nel tempo. Negli Stati Uniti il marketing online è ancora un termine popolare. In Italia il marketing digitale viene definito web marketing. Il marketing digitale mondiale è diventato il termine più comune, soprattutto dopo il 2013. [25]
La crescita dei media digitali è stata stimata in 4,5 trilioni di annunci online serviti ogni anno con una spesa per i media digitali in crescita del 48% nel 2010. [26] Una parte crescente della pubblicità deriva da aziende che utilizzano la pubblicità comportamentale online (OBA) per personalizzare la pubblicità per gli utenti di Internet, ma OBA solleva preoccupazioni in merito alla privacy dei consumatori e alla protezione dei dati . [21]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Nuovo approccio al marketing non lineare
Il marketing non lineare, un tipo di marketing interattivo, è un approccio di marketing a lungo termine che si basa sulle aziende che raccolgono informazioni sulle attività online di un utente di Internet e cercano di essere visibili in più aree. [27]
A differenza delle tecniche di marketing tradizionali, che implicano messaggi diretti e unidirezionali ai consumatori (tramite pubblicità su stampa, televisione e radio), le strategie di marketing digitale non lineari sono incentrate sul raggiungimento di potenziali clienti attraverso più canali online. [28]
In combinazione con una maggiore conoscenza dei consumatori e la richiesta di offerte per i consumatori più sofisticate, questo cambiamento ha costretto molte aziende a ripensare la propria strategia di sensibilizzazione e ad adottare o incorporare tecniche di marketing omnicanale e non lineari per mantenere un’esposizione, un coinvolgimento e una copertura del marchio sufficienti. [29]
Le strategie di marketing non lineari comportano sforzi per adattare la pubblicità a piattaforme diverse [30] e per adattare la pubblicità a diversi acquirenti individuali piuttosto che a un vasto pubblico coerente. [27]
Le tattiche possono includere:
Alcuni studi indicano che le risposte dei consumatori agli approcci di marketing tradizionali stanno diventando meno prevedibili per le aziende. [31] Secondo uno studio del 2018, quasi il 90% dei consumatori online negli Stati Uniti ha effettuato ricerche online su prodotti e marchi prima di visitare il negozio o effettuare un acquisto. [32] Il Global Web Index ha stimato che nel 2018 poco più del 50% dei consumatori ha effettuato ricerche sui prodotti sui social media. Le aziende spesso si affidano a individui che ritraggono i loro prodotti in una luce positiva sui social media e possono adattare la loro strategia di marketing per rivolgersi a persone con grandi follower sui social media al fine di generare tali commenti. [33] In questo modo, le aziende possono utilizzare i consumatori per pubblicizzare i propri prodotti o servizi, riducendo i costi per l’azienda. [34]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Consapevolezza del marchio
Uno degli obiettivi chiave del moderno marketing digitale è aumentare la consapevolezza del marchio , la misura in cui i clienti e il pubblico in generale conoscono e riconoscono un particolare marchio.
Migliorare la consapevolezza del marchio è importante nel marketing digitale e nel marketing in generale, a causa del suo impatto sulla percezione del marchio e sul processo decisionale dei consumatori. Secondo il saggio del 2015, “Impatto del marchio sul comportamento dei consumatori”:
“La brand awareness, come una delle dimensioni fondamentali della brand equity, è spesso considerata un prerequisito della decisione di acquisto dei consumatori, in quanto rappresenta il fattore principale per includere un brand nel corrispettivo set. La consapevolezza del marchio può anche influenzare la valutazione del rischio percepito dai consumatori e la loro fiducia nella decisione di acquisto, a causa della familiarità con il marchio e le sue caratteristiche. [35]
Le tendenze recenti mostrano che le aziende e gli esperti di marketing digitale stanno dando la priorità alla consapevolezza del marchio, concentrandosi maggiormente sui loro sforzi di marketing digitale per coltivare il riconoscimento e il richiamo del marchio rispetto agli anni precedenti. Ciò è dimostrato da uno studio del Content Marketing Institute del 2019, che ha rilevato che l’81% dei marketer digitali ha lavorato per migliorare il riconoscimento del marchio nell’ultimo anno. [36]
Un altro sondaggio del Content Marketing Institute ha rivelato che l’89% dei marketer B2B ora ritiene che il miglioramento della consapevolezza del marchio sia più importante degli sforzi diretti ad aumentare le vendite. [37]
L’aumento della consapevolezza del marchio è un obiettivo della strategia di marketing digitale per una serie di motivi:
- La crescita dello shopping online. Un sondaggio di Statista prevede che 230,5 milioni di persone negli Stati Uniti utilizzeranno Internet per acquistare, confrontare e acquistare prodotti entro il 2021, rispetto ai 209,6 milioni del 2016. [38] Una ricerca della società di software aziendale Salesforce ha rilevato che l’87% delle persone ha iniziato le ricerche per prodotti e marchi sui canali digitali nel 2018. [39]
- Il ruolo dell’interazione digitale nel comportamento del cliente. Si stima che il 70% di tutti gli acquisti al dettaglio effettuati negli Stati Uniti sia influenzato in una certa misura dall’interazione con un marchio online. [40]
- La crescente influenza e il ruolo della consapevolezza del marchio nel processo decisionale dei consumatori online: l’82% degli acquirenti online alla ricerca di servizi preferisce i marchi che conoscono. [41]
- L’uso, la convenienza e l’influenza dei social media. Un recente rapporto di Hootsuite ha stimato che ci fossero più di 3,4 miliardi di utenti attivi sulle piattaforme di social media, un aumento del 9% rispetto al 2018. [42] Un sondaggio del 2019 di The Manifest afferma che il 74% degli utenti di social media segue i marchi sui siti di social media e Il 96% delle persone che seguono le aziende interagisce anche con quei marchi sulle piattaforme social. [43] Secondo Deloitte, un consumatore statunitense su tre è influenzato dai social media quando acquista un prodotto, mentre il 47% dei millennial tiene conto della propria interazione con un marchio sui social quando effettua un acquisto. [44]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Metodi online utilizzati per aumentare la consapevolezza del marchio
Le strategie di marketing digitale possono includere l’uso di uno o più canali e tecniche online (omnichannel) per aumentare la consapevolezza del marchio tra i consumatori.
La costruzione della consapevolezza del marchio può coinvolgere metodi/strumenti come:
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Le tecniche di ottimizzazione dei motori di ricerca possono essere utilizzate per migliorare la visibilità dei siti Web aziendali e dei contenuti relativi al marchio per le query di ricerca comuni relative al settore. [45]
Si dice che l’importanza della SEO per aumentare la consapevolezza del marchio sia correlata alla crescente influenza dei risultati di ricerca e delle funzionalità di ricerca come snippet in primo piano, pannelli di conoscenza e SEO locale sul comportamento dei clienti. [46]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Marketing sui motori di ricerca (SEM)
SEM, noto anche come pubblicità PPC, prevede l’acquisto di spazi pubblicitari in posizioni ben visibili e visibili in cima alle pagine dei risultati di ricerca e ai siti web. È stato dimostrato che gli annunci della rete di ricerca hanno un impatto positivo sul riconoscimento del marchio, sulla consapevolezza e sulle conversioni. [47]
Il 33% degli utenti che fanno clic su annunci a pagamento lo fa perché rispondono direttamente alla loro particolare query di ricerca. [48]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Social media marketing
Il 70% dei marketer elenca l’aumento della consapevolezza del marchio come obiettivo numero uno per il marketing sulle piattaforme di social media. Facebook, Instagram, Twitter e YouTube sono elencati come le principali piattaforme attualmente utilizzate dai team di social media marketing. [49] A partire dal 2021, LinkedIn è stato aggiunto come una delle piattaforme di social media più utilizzate dai leader aziendali per le sue capacità di networking professionale. [50]
Marketing dei contenuti
Il 56% degli esperti di marketing ritiene che i contenuti personalizzati (blog, articoli, aggiornamenti social, video, pagine di destinazione incentrati sul marchio) migliorino il ricordo e il coinvolgimento del marchio. [51]
Sviluppi e strategie
Uno dei principali cambiamenti avvenuti nel marketing tradizionale è stato “l’emergere del marketing digitale”, che ha portato alla reinvenzione delle strategie di marketing per adattarsi a questo grande cambiamento nel marketing tradizionale.
Poiché il marketing digitale dipende da una tecnologia in continua evoluzione e in rapida evoluzione, ci si dovrebbero aspettare le stesse caratteristiche dagli sviluppi e dalle strategie di marketing digitale. Questa parte è un tentativo di qualificare o separare i punti salienti notevoli esistenti e in uso al momento della stampa. [ quando? ]
- Segmentazione : maggiore attenzione è stata posta sulla segmentazione all’interno del marketing digitale, al fine di indirizzare mercati specifici nei settori business-to-business e business-to-consumer.
- Influencer marketing : i nodi importanti vengono identificati all’interno delle comunità correlate, note come influencer. Questo sta diventando un concetto importante nel targeting digitale. [52] Gli influencer consentono ai marchi di sfruttare i social media e il vasto pubblico disponibile su molte di queste piattaforme. [52] È possibile raggiungere gli influencer tramite pubblicità a pagamento, come le campagne Facebook Advertising o Google Ads, o tramite sofisticati software sCRM (social customer relationship management), come SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM e Salesforce CRM. Molte università ora si concentrano, a livello di Master, su strategie di coinvolgimento per gli influencer.
Per riassumere, il marketing digitale Pull è caratterizzato da consumatori che cercano attivamente contenuti di marketing mentre il marketing digitale Push si verifica quando i professionisti del marketing inviano messaggi senza che il contenuto venga attivamente cercato dai destinatari.
- La pubblicità comportamentale online è la pratica di raccogliere informazioni sull’attività online di un utente nel tempo, “su un particolare dispositivo e su diversi siti Web non correlati, al fine di fornire annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e alle preferenze di tale utente. [53] [54] Tali annunci pubblicitari si basano sul retargeting del sito sono personalizzati in base al comportamento e al modello di ciascun utente.
- Ambiente collaborativo : è possibile creare un ambiente collaborativo tra l’organizzazione, il fornitore di servizi tecnologici e le agenzie digitali per ottimizzare lo sforzo, la condivisione delle risorse, la riutilizzabilità e le comunicazioni. [55] Inoltre, le organizzazioni invitano i propri clienti ad aiutarli a capire meglio come servirli. Questa fonte di dati è denominata contenuto generato dall’utente . Gran parte di questo viene acquisito tramite siti web aziendali dove l’organizzazione invita le persone a condividere idee che vengono poi valutate da altri utenti del sito. Le idee più popolari vengono valutate e implementate in qualche forma. L’utilizzo di questo metodo di acquisizione dei dati e di sviluppo di nuovi prodotti può favorire il rapporto dell’organizzazione con i propri clienti e generare idee che altrimenti verrebbero trascurate. UGC è pubblicità a basso costo in quanto proviene direttamente dai consumatori e può far risparmiare i costi pubblicitari per l’organizzazione.
- Pubblicità basata sui dati: gli utenti generano molti dati in ogni fase che intraprendono nel percorso del percorso del cliente e i marchi possono ora utilizzare tali dati per attivare il loro pubblico noto con acquisti di media programmatici basati sui dati. Senza esporre la privacy dei clienti, i dati degli utenti possono essere raccolti dai canali digitali (ad esempio: quando il cliente visita un sito Web, legge un’e-mail o avvia e interagisce con l’app mobile di un marchio), i marchi possono anche raccogliere dati da interazioni con i clienti mondiali, come le visite ai negozi fisici e dai set di dati di CRM e motori di vendita. Conosciuto anche come marketing basato sulle persone o media indirizzabili, la pubblicità basata sui dati consente ai marchi di trovare i loro clienti fedeli nel loro pubblico e fornire in tempo reale una comunicazione molto più personale, altamente pertinente al momento e alle azioni di ciascun cliente. [56]
Una considerazione importante oggi mentre si decide una strategia è che gli strumenti digitali hanno democratizzato il panorama promozionale.
- Remarketing: il remarketing svolge un ruolo importante nel marketing digitale. Questa tattica consente ai professionisti del marketing di pubblicare annunci mirati di fronte a una categoria di interesse o a un pubblico definito, generalmente chiamati ricercatori in web speak, che hanno cercato prodotti o servizi particolari o visitato un sito Web per qualche scopo.
- Pubblicità di giochi : gli annunci di giochi sono pubblicità che esistono all’interno di giochi per computer o videogiochi. Uno degli esempi più comuni di pubblicità in-game sono i cartelloni pubblicitari che compaiono nei giochi sportivi. Gli annunci in-game potrebbero anche apparire come prodotti di marca come pistole, automobili o vestiti che esistono come status symbol di gioco.
Sei principi per la creazione di contenuti di marca online: [57]
- Non considerare gli individui come consumatori;
- Avere una posizione editoriale;
- Definire un’identità per il marchio;
- Mantenere una continuità di contenuti;
- Garantire un’interazione regolare con il pubblico;
- Avere un canale per gli eventi.
La nuova era digitale ha consentito ai marchi di indirizzare in modo selettivo i propri clienti che potrebbero essere potenzialmente interessati al proprio marchio o in base a precedenti interessi di navigazione. Le aziende possono ora utilizzare i social media per selezionare la fascia d’età, la posizione, il sesso e gli interessi di chi desiderano che venga visualizzato il loro post mirato. Inoltre, in base alla cronologia di ricerca recente di un cliente, possono essere “seguiti” su Internet in modo che vedano annunci pubblicitari di marchi, prodotti e servizi simili, [58] Ciò consente alle aziende di rivolgersi a clienti specifici che sanno e ritengono trarranno i maggiori vantaggi dal loro prodotto o servizio, qualcosa che aveva capacità limitate fino all’era digitale.
- Marketing turistico: turismo avanzato, turismo responsabile e sostenibile, social media e marketing turistico online e sistemi di informazione geografica. Man mano che un campo di ricerca più ampio matura e attrae ricerche accademiche più diversificate e approfondite [59]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Forme inefficaci di marketing digitale
L’attività di marketing digitale è ancora in crescita in tutto il mondo secondo l’indice di marketing globale principale. Uno studio pubblicato nel settembre 2018 ha rilevato che le spese globali per le tattiche di marketing digitale si avvicinano ai 100 miliardi di dollari. [60] I media digitali continuano a crescere rapidamente. Mentre i budget di marketing si stanno espandendo, i media tradizionali stanno diminuendo. [61] I media digitali aiutano i marchi a raggiungere i consumatori per interagire con il loro prodotto o servizio in modo personalizzato. Cinque aree, che sono delineate come pratiche del settore attuali che sono spesso inefficaci, sono la priorità dei clic, il bilanciamento di ricerca e visualizzazione, la comprensione dei cellulari, il targeting, la visibilità, la sicurezza del marchio e il traffico non valido e la misurazione multipiattaforma. [62] Il motivo per cui queste pratiche sono inefficaci e alcuni modi per rendere efficaci questi aspetti sono discussi nei seguenti punti.
Priorità ai clic
La priorità dei clic si riferisce agli annunci display con clic, anche se vantaggiosa in quanto le tariffe per gli annunci display “semplici, veloci ed economiche” nel 2016 sono solo dello 0,10 percento negli Stati Uniti. Ciò significa che un annuncio su mille clic è pertinente e quindi con scarso effetto. Ciò dimostra che le società di marketing non dovrebbero limitarsi a utilizzare gli annunci con clic per valutare l’efficacia degli annunci display. [62]
Bilanciamento ricerca e visualizzazione
È importante bilanciare la ricerca e la visualizzazione per gli annunci display digitali. i marketer tendono a guardare all’ultima ricerca e ad attribuire tutta l’efficacia di questa. Questo, a sua volta, ignora altri sforzi di marketing, che stabiliscono il valore del marchio nella mente del consumatore. ComScore ha determinato attraverso l’elaborazione di dati online, prodotti da oltre cento rivenditori multicanale, che il marketing display digitale rappresenta punti di forza se confrontato o posizionato accanto alla ricerca a pagamento. [62] Questo è il motivo per cui si consiglia che quando qualcuno fa clic su un annuncio display l’azienda apra una pagina di destinazione, non la sua home page. Una pagina di destinazione in genere ha qualcosa in cui attirare il cliente per la ricerca oltre questa pagina. Comunemente i marketer vedono un aumento delle vendite tra le persone esposte a un annuncio della rete di ricerca. Ma va considerato il fatto di quante persone puoi raggiungere con una campagna display rispetto a una campagna di ricerca. I rivenditori multicanale hanno una portata maggiore se si considera il display in sinergia con le campagne di ricerca. Nel complesso, vengono valutati sia gli aspetti di ricerca che quelli di visualizzazione in quanto le campagne display aumentano la consapevolezza del marchio in modo che sia probabile che più persone facciano clic su questi annunci digitali durante l’esecuzione di una campagna di ricerca. [62]
Capire i cellulari
Comprendere i dispositivi mobili è un aspetto significativo del marketing digitale perché smartphone e tablet sono ora responsabili del 64% del tempo in cui i consumatori statunitensi sono online. [62] Le app rappresentano una grande opportunità oltre che una sfida per i professionisti del marketing perché in primo luogo l’app deve essere scaricata e in secondo luogo la persona deve utilizzarla effettivamente. Questo può essere difficile in quanto “la metà del tempo trascorso sulle app per smartphone è dedicato alla singola app più utilizzata dagli individui e quasi l’85% del loro tempo alle quattro app più votate”. [62] La pubblicità mobile può aiutare a raggiungere una varietà di obiettivi commerciali ed è efficace perché occupa l’intero schermo, ed è probabile che la voce o lo stato siano considerati altamente. Tuttavia, il messaggio non deve essere visto o pensato come invadente. [62] Gli svantaggi dei media digitali utilizzati sui dispositivi mobili includono anche capacità creative limitate e portata. Sebbene ci siano molti aspetti positivi tra cui il diritto dell’utente a selezionare le informazioni sul prodotto, i media digitali creano una piattaforma di messaggi flessibile e c’è il potenziale per la vendita diretta. [63]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Misurazione multipiattaforma
Il numero di canali di marketing continua ad espandersi, poiché le pratiche di misurazione stanno diventando sempre più complesse. È necessario utilizzare una visualizzazione multipiattaforma per unificare la misurazione del pubblico e la pianificazione dei media. I ricercatori di mercato devono capire come l’Omni-canale influisce sul comportamento del consumatore, anche se quando gli annunci pubblicitari sono sul dispositivo di un consumatore questo non viene misurato. Gli aspetti significativi della misurazione multipiattaforma implicano la deduplica e la comprensione di aver raggiunto un livello incrementale con un’altra piattaforma, piuttosto che fornire più impressioni su persone che sono state raggiunte in precedenza. [62] Un esempio è “ESPN e comScore hanno collaborato al progetto Blueprint scoprendo che l’emittente sportiva ha ottenuto un aumento del 21% della copertura giornaliera non duplicata grazie alla pubblicità digitale”. [62] Le industrie televisive e radiofoniche sono i media elettronici, che competono con la pubblicità digitale e altre tecnologie. Tuttavia, la pubblicità televisiva non è in concorrenza diretta con la pubblicità digitale online poiché è in grado di incrociare la piattaforma con la tecnologia digitale. La radio acquisisce potere anche attraverso piattaforme incrociate, nei contenuti in streaming online. La televisione e la radio continuano a persuadere e influenzare il pubblico su più piattaforme. [64]
Targeting, visibilità, sicurezza del brand e traffico non valido
Targeting, visibilità, sicurezza del marchio e traffico non valido sono tutti aspetti utilizzati dai professionisti del marketing per sostenere la pubblicità digitale. I cookie sono una forma di pubblicità digitale, che sono strumenti di tracciamento all’interno dei dispositivi desktop, causando difficoltà, con carenze tra cui la cancellazione da parte dei browser Web, l’impossibilità di ordinare tra più utenti di un dispositivo, stime imprecise per i visitatori unici, sopravvalutazione della portata, comprensione della frequenza, problemi con gli ad server, che non possono distinguere tra quando i cookie sono stati eliminati e quando i consumatori non sono stati precedentemente esposti a un annuncio. A causa delle imprecisioni influenzate dai cookie, i dati demografici nel mercato di riferimento sono bassi e variano. [62] Un altro elemento, che è influenzato dal marketing digitale, è la “visibilità” o se l’annuncio è stato effettivamente visto dal consumatore. Molti annunci non vengono visualizzati da un consumatore e potrebbero non raggiungere mai il segmento demografico corretto. La sicurezza del marchio è un altro problema relativo al fatto che l’annuncio sia stato prodotto o meno in un contesto non etico o con contenuti offensivi. Riconoscere le frodi quando viene esposto un annuncio è un’altra sfida che i professionisti del marketing devono affrontare. Ciò si riferisce al traffico non valido poiché i siti premium sono più efficaci nel rilevare il traffico fraudolento, sebbene i siti non premium siano più il problema. [62]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Canali
I canali di marketing digitale sono sistemi basati su Internet in grado di creare, accelerare e trasmettere il valore del prodotto dal produttore al terminale del consumatore, attraverso le reti digitali. [65] [66] Il marketing digitale è facilitato da più canali di marketing digitale, in quanto l’obiettivo principale di un inserzionista è trovare canali che si traducano in una comunicazione bidirezionale massima e un ROI complessivo migliore per il marchio. Sono disponibili più canali di marketing digitale, vale a dire: [67]
- Marketing di affiliazione – Il marketing di affiliazione non è considerato un mezzo di marketing sicuro, affidabile e facile attraverso le piattaforme online. Ciò è dovuto alla mancanza di affidabilità in termini di affiliati che possono produrre il numero richiesto di nuovi clienti. Come risultato di questo rischio e di cattive affiliate, lascia il marchio incline allo sfruttamento in termini di pretese di commissioni che non vengono onestamente acquisite. I mezzi legali possono offrire una certa protezione contro questo, ma ci sono limitazioni nel recuperare eventuali perdite o investimenti. Nonostante ciò, il marketing di affiliazione consente al marchio di rivolgersi a editori e siti Web più piccoli con traffico ridotto. I marchi che scelgono di utilizzare questo marketing spesso dovrebbero fare attenzione a tali rischi e cercare di associarsi con affiliati in cui sono stabilite regole tra le parti coinvolte per assicurare e ridurre al minimo il rischio coinvolto. [68]
- Pubblicità display – Come suggerisce il termine, la pubblicità display online si occupa di mostrare messaggi o idee promozionali al consumatore su Internet. Ciò include una vasta gamma di annunci pubblicitari come blog pubblicitari, reti, annunci interstitial, dati contestuali, annunci sui motori di ricerca, annunci classificati o dinamici, ecc. Il metodo può mirare a un pubblico specifico che si sintonizza da diversi tipi di persone locali per visualizzare un particolare annuncio, le variazioni possono essere trovate come l’elemento più produttivo di questo metodo.
- Email marketing – L’email marketing rispetto ad altre forme di marketing digitale è considerato economico. È anche un modo per comunicare rapidamente un messaggio come la loro proposta di valore ai clienti esistenti o potenziali. Tuttavia, questo canale di comunicazione può essere percepito dai destinatari come fastidioso e irritante soprattutto per i nuovi o potenziali clienti, quindi il successo dell’email marketing dipende dal linguaggio e dall’appeal visivo applicati. In termini di appeal visivo, ci sono indicazioni che l’utilizzo di grafica/grafica pertinente al messaggio che si sta tentando di inviare, ma meno grafica visiva da applicare con le e-mail iniziali è a sua volta più efficace creando un’atmosfera relativamente personale al e-mail. In termini di linguaggio, lo stile è il fattore principale nel determinare quanto sia accattivante l’e-mail. L’uso di un tono casual evoca un’atmosfera più calda, gentile e invitante per l’e-mail, rispetto a un tono più formale.
- Marketing sui motori di ricerca – Il marketing sui motori di ricerca (SEM) è una forma di marketing su Internet che prevede la promozione di siti Web aumentando la loro visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) principalmente attraverso la pubblicità a pagamento. SEM può incorporare l’ ottimizzazione per i motori di ricerca , che regola o riscrive il contenuto del sito Web e l’architettura del sito per ottenere un posizionamento più elevato nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca per migliorare gli elenchi pay per click (PPC).
- Social Media Marketing – Il termine ‘Digital Marketing’ ha una serie di sfaccettature di marketing in quanto supporta diversi canali utilizzati e tra questi, i Social Media. Quando utilizziamo i canali dei social media (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+, ecc.) per commercializzare un prodotto o un servizio, la strategia si chiama Social Media Marketing. È una procedura in cui vengono create ed eseguite strategie per attirare traffico per un sito Web o per attirare l’attenzione degli acquirenti sul Web utilizzando diverse piattaforme di social media.
- Servizio di social network – Un servizio di social network è una piattaforma online che le persone utilizzano per costruire reti sociali o relazioni sociali con altre persone che condividono interessi, attività, background o connessioni nella vita reale personali o di carriera simili
- Pubblicità in-game – La pubblicità in-game è definita come “l’inclusione di prodotti o marchi all’interno di un gioco digitale”. [69] Il gioco consente a marchi o prodotti di inserire annunci all’interno del gioco, in modo sottile o sotto forma di banner pubblicitario. Esistono molti fattori che determinano il successo dei marchi nella pubblicità del loro marchio/prodotto, ovvero: tipo di gioco, piattaforma tecnica, tecnologia 3-D e 4-D, genere di gioco, congruenza tra marchio e gioco, importanza pubblicità all’interno del gioco. I fattori individuali consistono in atteggiamenti nei confronti degli annunci pubblicitari, del coinvolgimento nel gioco, del coinvolgimento del prodotto, del flusso o dell’intrattenimento. L’atteggiamento nei confronti della pubblicità tiene conto anche non solo del messaggio mostrato ma anche dell’atteggiamento nei confronti del gioco. A seconda di quanto sia divertente il gioco, determinerà il modo in cui viene percepito il marchio, il che significa che se il gioco non è molto divertente il consumatore può inconsciamente avere un atteggiamento negativo nei confronti del marchio/prodotto pubblicizzato. In termini di comunicazione di marketing integrata, “l’integrazione della pubblicità nei giochi digitali nella strategia generale di pubblicità, comunicazione e marketing dell’azienda” [69] è importante in quanto si traduce in una maggiore chiarezza sul marchio/prodotto e crea un effetto complessivo più ampio .
- Pubbliche relazioni online – L’uso di Internet per comunicare con clienti potenziali e attuali nella sfera pubblica.
- Pubblicità video – Questo tipo di pubblicità in termini di mezzi digitali/online sono pubblicità che vengono riprodotti su video online, ad esempio video di YouTube. Questo tipo di marketing ha visto un aumento di popolarità nel tempo. [70] La pubblicità video online di solito consiste in tre tipi: annunci pubblicitari pre-roll che vengono riprodotti prima che il video venga guardato, annunci pubblicitari mid-roll che vengono riprodotti durante il video o annunci pubblicitari post-roll che vengono riprodotti dopo che il video è stato visto. [71] È stato dimostrato che le pubblicità post-roll hanno un migliore riconoscimento del marchio rispetto agli altri tipi, mentre “la congruità/incongruenza del contesto dell’annuncio gioca un ruolo importante nel rafforzare la memorabilità dell’annuncio”. [70] A causa dell’attenzione selettiva degli spettatori, esiste la possibilità che il messaggio non venga ricevuto. [72] Il vantaggio principale della pubblicità video è che interrompe l’esperienza visiva del video e quindi è difficile tentare di evitarli. Il modo in cui un consumatore interagisce con la pubblicità video online può essere suddiviso in tre fasi: pre-attenzione, attenzione e decisione comportamentale. [73] Queste pubblicità online forniscono opzioni e scelte al marchio/azienda. Questi consistono in lunghezza, posizione, contenuto video adiacente che influiscono tutti direttamente sull’efficacia del tempo pubblicitario prodotto, [70] quindi la manipolazione di queste variabili produrrà risultati diversi. La lunghezza della pubblicità ha dimostrato di influire sulla memorabilità, mentre una durata più lunga ha comportato un aumento del riconoscimento del marchio. [70] Questo tipo di pubblicità, per la sua natura di interruzione dello spettatore, è probabile che il consumatore possa sentirsi come se la sua esperienza venga interrotta o invasa, creando una percezione negativa del marchio. [70] Questi annunci possono anche essere condivisi dagli spettatori, aumentando l’attrattiva di questa piattaforma. La condivisione di questi video può essere equiparata alla versione online del marketing passaparola, estendendo il numero di persone raggiunte. [74] La condivisione di video crea sei diversi risultati: “piacere, affetto, inclusione, fuga, rilassamento e controllo”. [70] Inoltre, i video che hanno un valore di intrattenimento hanno maggiori probabilità di essere condivisi, ma il piacere è la motivazione più forte per trasmettere i video. La creazione di una tendenza “virale” da una quantità massiccia di pubblicità di un marchio può massimizzare il risultato di una pubblicità video online, sia essa positiva o negativa.
- Pubblicità nativa – Ciò comporta il posizionamento di contenuti a pagamento che replicano l’aspetto, la sensazione e, spesso, la voce del contenuto esistente di una piattaforma. È più efficace se utilizzato su piattaforme digitali come siti Web, newsletter e social media. Può essere alquanto controverso in quanto alcuni critici ritengono che inganni intenzionalmente i consumatori. [75]
- Content Marketing – Questo è un approccio al marketing che si concentra sull’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti offrendo contenuti utili ai clienti che migliorano l’esperienza di acquisto e creano consapevolezza del marchio. Un marchio può utilizzare questo approccio per attirare l’attenzione del cliente con l’obiettivo di influenzare le potenziali decisioni di acquisto. [76]
- Contenuto sponsorizzato : utilizza il contenuto creato e pagato da un marchio per promuovere un prodotto o servizio specifico. [77]
- Inbound Marketing: una strategia di mercato che prevede l’utilizzo di contenuti come mezzo per attirare i clienti verso un marchio o un prodotto. Richiede una ricerca approfondita sui comportamenti, gli interessi e le abitudini del mercato di riferimento del marchio. [78]
- SMS Marketing : sebbene la popolarità stia diminuendo di giorno in giorno, il marketing via SMS gioca ancora un ruolo enorme per portare nuovi utenti, fornire aggiornamenti diretti, fornire nuove offerte ecc.
- Notifiche push : in questa era digitale, le notifiche push sono responsabili di portare clienti nuovi e abbandonati attraverso una segmentazione intelligente. Molti marchi online lo utilizzano per fornire appelli personalizzati a seconda dello scenario di acquisizione dei clienti.
È importante che un’azienda raggiunga i consumatori e crei un modello di comunicazione bidirezionale, poiché il marketing digitale consente ai consumatori di restituire feedback all’azienda su un sito basato sulla comunità o direttamente all’azienda tramite e-mail. [79] Le imprese dovrebbero cercare questa relazione di comunicazione a lungo termine utilizzando più forme di canali e utilizzando strategie promozionali relative al loro consumatore target, nonché il marketing del passaparola. [79]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Vantaggi del marketing sui social media
I possibili vantaggi del marketing sui social media includono:
- Consente alle aziende di promuovere se stesse a un pubblico ampio e diversificato che non è stato possibile raggiungere attraverso il marketing tradizionale come la pubblicità basata su telefono ed e-mail. [80]
- Il marketing sulla maggior parte delle piattaforme di social media ha un costo minimo o nullo, rendendolo accessibile praticamente a aziende di qualsiasi dimensione. [80]
- Supporta il marketing personalizzato e diretto che si rivolge a specifici dati demografici e mercati. [80]
- Le aziende possono interagire direttamente con i clienti, consentendo loro di ottenere feedback e risolvere i problemi quasi immediatamente. [80]
- Ambiente ideale per un’azienda per condurre ricerche di mercato. [81]
- Può essere utilizzato come mezzo per ottenere informazioni sui concorrenti e aumentare il vantaggio competitivo. [81]
- Le piattaforme social possono essere utilizzate per promuovere eventi, offerte e notizie del marchio. [81]
- Le piattaforme social possono essere utilizzate anche per offrire incentivi sotto forma di punti fedeltà e sconti. [81]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Autoregolamentazione
Il Codice ICC ha regole integrate che si applicano alle comunicazioni di marketing che utilizzano media digitali interattivi in tutte le linee guida. C’è anche una sezione completamente aggiornata che si occupa di questioni specifiche per le tecniche e le piattaforme dei media interattivi digitali. L’autoregolamentazione del codice sull’uso dei media digitali interattivi comprende:
- Meccanismi chiari e trasparenti per consentire ai consumatori di scegliere di non raccogliere i propri dati per scopi pubblicitari o di marketing;
- Chiara indicazione che un sito di social network è commerciale ed è sotto il controllo o l’influenza di un operatore di marketing;
- Vengono fissati limiti in modo che gli operatori di marketing comunichino direttamente solo quando vi sono ragionevoli motivi per ritenere che il consumatore abbia un interesse per ciò che viene offerto;
- Rispetto delle regole e degli standard di comportamento commerciale accettabile nei social network e l’invio di messaggi di marketing solo quando il forum o il sito ha chiaramente indicato la propria disponibilità a riceverli;
- Particolare attenzione e protezione per i bambini. [82]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Strategia
Pianificazione
La pianificazione del marketing digitale è un termine utilizzato nella gestione del marketing. Descrive la prima fase della formazione di una strategia di marketing digitale per il più ampio sistema di marketing digitale . La differenza tra la pianificazione del marketing digitale e quella tradizionale è che utilizza strumenti e tecnologie di comunicazione basati sul digitale come Social, Web, Mobile, Scannable Surface. [83] [84] Tuttavia, entrambi sono allineati con la visione, la missione dell’azienda e la strategia aziendale globale. [85]
Fasi di pianificazione
Utilizzando l’approccio del Dr. Dave Chaffey, la pianificazione del marketing digitale (DMP) ha tre fasi principali: opportunità, strategia e azione. Suggerisce che qualsiasi azienda che desideri implementare una strategia di marketing digitale di successo deve strutturare il proprio piano esaminando opportunità, strategia e azione. Questo approccio strategico generico ha spesso fasi di revisione della situazione, definizione degli obiettivi, formulazione della strategia, allocazione delle risorse e monitoraggio. [85]
1) Opportunità
Per creare un DMP efficace, un’azienda deve prima rivedere il mercato e impostare obiettivi “SMART” (specifici, misurabili, attuabili, pertinenti e vincolati al tempo). [86] Possono fissare obiettivi SMART rivedendo gli attuali parametri di riferimento e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell’azienda e dei concorrenti. È pertinente che le analisi utilizzate per i KPI siano personalizzate in base al tipo, agli obiettivi, alla missione e alla visione dell’azienda. [87] [88]
Le aziende possono cercare opportunità di marketing e di vendita rivedendo il proprio raggio d’azione e quello degli influencer. Ciò significa che hanno un vantaggio competitivo perché sono in grado di analizzare l’influenza dei loro co-marketing e le associazioni di marca. [89]
Per cogliere l’opportunità, l’azienda dovrebbe riassumere i personaggi dei suoi attuali clienti e il percorso di acquisto da cui sono in grado di dedurre la loro capacità di marketing digitale. Ciò significa che devono formarsi un quadro chiaro di dove si trovano attualmente e quante risorse possono allocare per la loro strategia di marketing digitale, ad esempio lavoro, tempo, ecc. Riassumendo il percorso di acquisto, possono anche riconoscere le lacune e la crescita per future opportunità di marketing che raggiungeranno gli obiettivi o proporranno nuovi obiettivi e aumenteranno il profitto.
2) Strategia
Per creare una strategia digitale pianificata, l’azienda deve rivedere la propria proposta digitale (ciò che si offre ai consumatori) e comunicarla utilizzando tecniche di targeting digitale del cliente. Quindi, devono definire la proposta di valore online (OVP), questo significa che l’azienda deve esprimere chiaramente ciò che stanno offrendo ai clienti online, ad esempio il posizionamento del marchio.
L’azienda dovrebbe anche (ri)selezionare i segmenti di mercato target e le persone e definire approcci di targeting digitale.
Dopo averlo fatto in modo efficace, è importante rivedere il marketing mix per le opzioni online. Il marketing mix comprende le 4P: prodotto, prezzo, promozione e luogo. [90] [91] Alcuni accademici hanno aggiunto tre elementi aggiuntivi alle tradizionali 4P del processo di marketing, del luogo e dell’aspetto fisico, rendendole le 7P del marketing. [92]
3) Azione
La terza e ultima fase prevede che l’azienda definisca un budget e dei sistemi di gestione. Questi devono essere punti di contatto misurabili, come il pubblico raggiunto su tutte le piattaforme digitali. Inoltre, i professionisti del marketing devono garantire che il budget e i sistemi di gestione integrino i media a pagamento, di proprietà e guadagnati dell’azienda. [93] L’azione e la fase finale della pianificazione richiedono anche che l’azienda metta in atto la creazione di contenuti misurabili, ad esempio media online orali, visivi o scritti. [94]
Dopo aver confermato il piano di marketing digitale, dovrebbe essere codificato un formato programmato di comunicazioni digitali (ad es. Diagramma di Gantt) durante le operazioni interne dell’azienda. Ciò garantisce che tutte le piattaforme utilizzate si allineino e si completino a vicenda per le fasi successive della strategia di marketing digitale.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Capire il mercato
Un modo in cui i professionisti del marketing possono raggiungere i consumatori e comprendere il loro processo di pensiero è attraverso quella che viene chiamata una mappa dell’empatia. Una mappa dell’empatia è un processo in quattro fasi. Il primo passo consiste nel porre domande che il consumatore penserebbe nella sua fascia demografica. Il secondo passo è descrivere le sensazioni che il consumatore potrebbe provare. Il terzo passo è pensare a cosa direbbe il consumatore nella sua situazione. Il passaggio finale consiste nell’immaginare cosa cercherà di fare il consumatore in base agli altri tre passaggi. Questa mappa è così che i team di marketing possono mettersi nei panni dei loro dati demografici target. [95] Anche i Web Analytics sono un modo molto importante per comprendere i consumatori. Mostrano le abitudini che le persone hanno online per ogni sito web. [96] Una forma particolare di queste analisi è l’ analisi predittiva che aiuta i professionisti del marketing a capire su quale percorso si trovano i consumatori. Questo utilizza le informazioni raccolte da altre analisi e quindi crea diverse previsioni su ciò che le persone faranno in modo che le aziende possano elaborare strategie su cosa fare dopo, in base alle tendenze delle persone. [97]
- Comportamento del consumatore: le abitudini o gli atteggiamenti di un consumatore che influenzano il processo di acquisto di un prodotto o servizio. [98] Il comportamento dei consumatori influisce praticamente su ogni fase del processo di acquisto, in particolare in relazione agli ambienti e ai dispositivi digitali. [98]
- Analisi predittiva: una forma di data mining che prevede l’utilizzo dei dati esistenti per prevedere potenziali tendenze o comportamenti futuri. [99] Può aiutare le aziende a prevedere il comportamento futuro dei clienti.
- Persona dell’acquirente: utilizzo di ricerche sul comportamento dei consumatori in merito ad abitudini come la consapevolezza del marchio e il comportamento di acquisto per profilare i potenziali clienti. [99] La creazione di una persona acquirente aiuta un’azienda a comprendere meglio il proprio pubblico e i propri desideri/bisogni specifici.
- Strategia di marketing: pianificazione strategica impiegata da un marchio per determinare il potenziale posizionamento all’interno di un mercato e il potenziale pubblico di destinazione. Coinvolge due elementi chiave: segmentazione e posizionamento. [99] Sviluppando una strategia di marketing, un’azienda è in grado di anticipare e pianificare meglio ogni fase del processo di marketing e di acquisto.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Economia della condivisione
La “sharing economy” si riferisce a un modello economico che mira a ottenere una risorsa che non è completamente utilizzata. [100] Al giorno d’oggi, l’ economia della condivisione ha avuto un effetto inimmaginabile su molti elementi tradizionali tra cui il lavoro, l’industria e il sistema di distribuzione. [100] Questo effetto non è trascurabile poiché alcune industrie sono ovviamente minacciate. [100] [101] L’economia della condivisione sta influenzando i tradizionali canali di marketing modificando la natura di alcuni concetti specifici tra cui proprietà, risorse e reclutamento. [101]
I canali di marketing digitale e i canali di marketing tradizionali sono simili in funzione del fatto che il valore del prodotto o servizio viene trasmesso dal produttore originale all’utente finale tramite una sorta di catena di approvvigionamento. [102] I canali di marketing digitale, tuttavia, consistono in sistemi Internet che creano, promuovono e forniscono prodotti o servizi dal produttore al consumatore attraverso le reti digitali. [103] L’aumento delle modifiche ai canali di marketing ha contribuito in modo significativo all’espansione e alla crescita dell’economia della condivisione. [103] Tali modifiche ai canali di marketing hanno provocato una crescita storica e senza precedenti. [103] Oltre a questo approccio tipico, il controllo integrato, l’efficienza e il basso costo dei canali di marketing digitale sono caratteristiche essenziali nell’applicazione della sharing economy. [102]
I canali di marketing digitale all’interno dell’economia della condivisione sono generalmente divisi in tre domini, tra cui e-mail, social media e marketing per i motori di ricerca o SEM. [103]
- E-mail: una forma di marketing diretto caratterizzata come informativa, promozionale e spesso un mezzo di gestione delle relazioni con i clienti. [103] L’ organizzazione può aggiornare le informazioni sull’attività o sulla promozione all’utente iscrivendosi alla newsletter che è avvenuta durante il consumo. Il successo dipende dalla capacità di un’azienda di accedere alle informazioni di contatto della sua clientela passata, presente e futura. [103]
- Social media: i social media hanno la capacità di raggiungere un pubblico più ampio in un lasso di tempo più breve rispetto ai canali di marketing tradizionali. [103] Ciò rende i social media un potente strumento per il coinvolgimento dei consumatori e la diffusione delle informazioni. [103]
- Marketing sui motori di ricerca o SEM: richiede una conoscenza più specializzata della tecnologia incorporata nelle piattaforme online. [103] Questa strategia di marketing richiede impegno e dedizione a lungo termine per il miglioramento continuo della presenza digitale di un’azienda. [103]
Altri canali di marketing digitale emergenti, in particolare le app mobili di marca, si sono distinti nella sharing economy. [103] Le app mobili con marchio sono create appositamente per avviare il coinvolgimento tra i clienti e l’azienda. Questo impegno è in genere facilitato attraverso l’intrattenimento, l’informazione o la transazione di mercato. [103]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Guarda anche
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Ulteriori letture
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- Carter, Ben; Brooks, Gregorio; Catalano, Frank; Smith, Bud (2007), Digital Marketing for Dummies , John Wiley & Sons, ISBN 9.780.470,057933
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Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Intento dell’utente
L’intento dell’utente , altrimenti noto come intento di query o intento di ricerca , è l’identificazione e la categorizzazione di ciò che un utente online intendeva o desiderava trovare quando digitava i termini di ricerca in un motore di ricerca web online allo scopo di ottimizzare i motori di ricerca o di ottimizzazione del tasso di conversione . [1] Esempi di intenti dell’utente sono il controllo dei fatti, lo shopping comparativo o la navigazione su altri siti web.
Ottimizzazione per l’intento dell’utente
Per aumentare il posizionamento sui motori di ricerca, i professionisti del marketing devono creare contenuti che soddisfino al meglio le query immesse dagli utenti sui propri smartphone o desktop. La creazione di contenuti con l’intento dell’utente in mente aiuta ad aumentare il valore delle informazioni mostrate. [2] La ricerca per parole chiave può aiutare a determinare l’intento dell’utente. I termini di ricerca che un utente immette in un motore di ricerca web per trovare contenuti, servizi o prodotti sono le parole che dovrebbero essere utilizzate nella pagina web per ottimizzare le intenzioni dell’utente. [3]
Google , Petal , Sogou possono mostrare funzionalità SERP come snippet in primo piano, schede della conoscenza o pannelli della conoscenza per le query in cui l’intento di ricerca è chiaro. I professionisti della SEO ne tengono conto perché Google , Petal , Sogou possono spesso soddisfare l’intento dell’utente senza che l’utente lasci la SERP di Google , Petal , Sogou . Meglio Google , Petal , Sogou riesce a capire l’intento dell’utente, meno utenti faranno clic sui risultati di ricerca. A partire dal 2019, meno della metà delle ricerche su Google genera clic.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – tipi
Sebbene ci siano vari modi per classificare le categorie di intenti dell’utente, nel complesso, tendono a seguire gli stessi cluster. Fino a poco tempo, c’erano tre grandi categorie : informativo, transazionale e di navigazione. [4] Tuttavia, dopo l’aumento [5] della ricerca mobile , altre categorie sono apparse o si sono segmentate in categorizzazioni più specifiche. [6] [7] Ad esempio, poiché gli utenti di dispositivi mobili potrebbero voler trovare indicazioni stradali o informazioni su un luogo fisico specifico, alcuni esperti di marketing hanno proposto categorie come “intento locale”, come nelle ricerche come “XY vicino a me”. Inoltre, esiste un intento di ricerca commerciale, ovvero quando qualcuno cerca un prodotto o servizio per saperne di più o confrontare altre alternative prima di finalizzare l’acquisto.
Guarda i principali tipi con gli esempi di seguito:
Intento informativo : Donald Trump, Chi è Maradona?, Come perdere peso?
Intento di navigazione : accesso a Facebook, pagina dei contributi di Wikipedia
Intento transazionale: iPhone più recente, coupon Amazon, laptop Dell economico, installatori di recinzione
Intento commerciale : migliori cuffie, migliore agenzia di marketing, recensione x polvere proteica,
Intento di ricerca locale : ristoranti vicino a me, stazione di servizio più vicina,
Molte query di ricerca hanno anche intenti di ricerca misti. Ad esempio, quando qualcuno cerca “Il miglior negozio di riparazioni iPhone vicino a me” è un intento di ricerca transazionale e locale. L’intento di ricerca misto può facilmente verificarsi con gli omonimi e tali SERP tendono ad essere volatili perché i segnali degli utenti differiscono.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Guarda anche
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Riferimenti
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Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Ricerca per parole chiave
La ricerca per parole chiave è una pratica che i professionisti dell’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) utilizzano per trovare e ricercare i termini di ricerca che gli utenti inseriscono nei motori di ricerca quando cercano prodotti, servizi o informazioni generali. Le parole chiave sono correlate alle query poste dagli utenti nei motori di ricerca. Esistono tre tipi di query : 1. Query di ricerca di navigazione 2. Query di ricerca informativa 3. Query di ricerca transazionale. I professionisti dell’ottimizzazione dei motori di ricerca prima ricercano le parole chiave e quindi allineano le pagine Web con queste parole chiave per ottenere un posizionamento migliore nei motori di ricerca. Una volta trovata una parola chiave di nicchia, la espandono per trovare parole chiave simili. Gli strumenti di suggerimento delle parole chiave di solito aiutano il processo, come lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Ads , che offre un dizionario dei sinonimi e suggerimenti di parole chiave alternative. I dati proprietari di Google aiutano anche questa ricerca attraverso il completamento automatico di Google, le ricerche correlate o People Also Ask. [1]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Importanza della ricerca SEO
Ricerca per parole chiave
L’obiettivo della ricerca di parole chiave è generare, con buona precisione e richiamo , un gran numero di termini altamente pertinenti ma non ovvi alla parola chiave di input data. [2] Il processo di ricerca delle parole chiave prevede il brainstorming e l’uso di strumenti di ricerca delle parole chiave. Per ottenere i migliori risultati SEO, è importante ottimizzare il contenuto di un sito Web e i backlink per le parole chiave più pertinenti. È buona norma cercare parole chiave correlate che hanno una bassa concorrenza e comunque un numero elevato di ricerche. Ciò rende più facile ottenere un posizionamento più elevato nei motori di ricerca che di solito si traduce in un traffico web più elevato . Lo svantaggio di questa pratica è che il sito web è ottimizzato per parole chiave alternative invece della parola chiave principale; le parole chiave principali potrebbero essere molto difficili da classificare a causa dell’elevata concorrenza. [3] Ci sono tre concetti essenziali da considerare quando si conduce una ricerca per parole chiave. Le buone parole chiave sono strettamente correlate all’argomento del sito web. La maggior parte dei motori di ricerca utilizza un sistema di qualità interno per verificare la pertinenza del sito Web in relazione a possibili parole chiave, è improbabile che una parola chiave non pertinente si posizioni bene per un sito Web. [4] Buone parole chiave altamente competitive hanno meno probabilità di posizionarsi tra i primi. Si ritiene che le parole chiave che non hanno ricerche mensili generino poco o nessun traffico e quindi di scarso valore per la SEO. Il riempimento di parole chiave in una pagina Web dovrebbe essere evitato.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Tipi di parole chiave
Le parole chiave sono divise in due gruppi principali in base al volume di ricerca.
- Parole chiave a coda corta : le parole chiave a coda corta sono le parole chiave più comunemente cercate e il tasso di conversione è compreso tra il 15 e il 20%. Non contengono dettagli specifici e hanno un numero inferiore di parole (1-2 parole). Ottengono un elevato traffico di ricerca, ma hanno un tasso di conversione inferiore. Ad esempio: “Compra scarpe” è una parola chiave a coda corta.
- Parole chiave a coda lunga: il tasso di conversione delle parole chiave a coda lunga è compreso tra il 70 e l’80%. Contengono dettagli più specifici e hanno un numero di parole più lungo (2-5 parole). Ottengono meno traffico di ricerca, ma hanno un tasso di conversione più elevato. Ad esempio: “Compra scarpe da corsa traspiranti” è una parola chiave a coda lunga.
Esempi di ricerca
Una parola chiave molto popolare e altamente competitiva sul motore di ricerca di Google è “fare soldi”. Ha 4.860.000.000 di risultati di ricerca, il che significa che miliardi di siti Web sono pertinenti o competono per quella parola chiave. La ricerca delle parole chiave inizia con la ricerca di tutte le possibili combinazioni di parole pertinenti alla parola chiave “fare soldi”. Ad esempio, una parola chiave “acquisire denaro” ha un numero significativamente inferiore di risultati di ricerca, solo 116.000.000, ma ha lo stesso significato di “guadagnare”. Un altro modo è quello di essere più specifici su una parola chiave aggiungendo filtri aggiuntivi. Ad esempio, la parola chiave “fare soldi online da casa in Canada” è meno competitiva su scala globale e quindi più facile da classificare. Inoltre, le parole chiave hanno anche vari intenti che possono influire sul fatto che il marketer voglia scegliere come target quella parola chiave. Sono disponibili più strumenti (sia gratuiti che commerciali) per trovare le parole chiave e analizzarle.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Strumenti di ricerca per parole chiave
Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Ads
Google offre strumenti gratuiti per eseguire alcune analisi di parole chiave di base. Tutti i risultati sono basati sui dati del motore di ricerca Google .
Google ha recentemente rilasciato un aggiornamento al pianificatore di parole chiave di Google e modifica parte della sua politica in base alla quale la prima campagna deve essere impostata per ripristinare il pianificatore di parole chiave. Questo è un tipo di account Google Ads utilizzato da agenzie e consulenti per gestire molti account pubblicitari diversi.
Funzionalità di Google Ads Keyword Planner: [5]
- Ottieni stime del volume di ricerca per la parola chiave.
- Genera nuove parole chiave combinando diversi elenchi di parole chiave.
- Crea nuove varianti di parole chiave in base alla parola chiave principale.
- Fornire parole chiave utilizzate per i siti Web: utili per l’analisi della concorrenza.
Limitazioni di Google Ads Keyword Planner:
- Nasconde i dati delle parole chiave a coda lunga poiché lo strumento è realizzato per Google Ads e non per scopi SEO.
- Le parole chiave generate dal dispositivo potrebbero non produrre buoni risultati poiché lo strumento è rivolto agli inserzionisti e non al SEO.
- Il volume di ricerca visualizzato ha ricevuto una modifica nel 2016, Google ha iniziato a limitare le opzioni di output agli inserzionisti (o account) con una spesa mensile inferiore o nulla. [6]
Google Trend
Google Trends è uno strumento di ricerca gratuito fornito da Google per vedere le tendenze di una determinata parola chiave. Aiuta in particolare a visualizzare e confrontare i dati delle ricerche su Google. Lo strumento utilizza grafici per mostrare l’andamento dei dati nel tempo. Consente agli utenti di confrontare più tendenze delle parole chiave per scoprire quali parole chiave sono più popolari di altre in determinate regioni in un determinato momento.
Google Suggest
Google ha introdotto Google Suggest nel 2012. Google Suggest viene in genere utilizzato come funzionalità live mentre un utente digita una frase di ricerca nel browser o nel sito Web di Google. Google Suggest utilizza l’input della ricerca organica di miliardi di utenti e cerca di “indovinare” in questo modo ciò che un utente potrebbe cercare anche prima di aver completato l’immissione della query o di tutte le parole di una frase chiave.
Ciò rende Google Suggest una fonte rilevante per la ricerca di parole chiave, in quanto contiene un gran numero di parole chiave organiche strettamente correlate a una parola chiave completa o parziale e può essere utilizzato per trovare ulteriori parole chiave in aggiunta più cercate che rendono l’intera parola chiave meno competitiva. Google Suggest può essere ricercato tramite il sito web di Ricerca Google o tramite un browser compatibile per un numero limitato di parole chiave ma anche su larga scala utilizzando strumenti gratuiti di scraper.
Strumento di pianificazione delle parole chiave di Bing Ads
Lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Bing Ads [7] fornisce suggerimenti per parole chiave e gruppi di annunci e mostra le tendenze del volume di ricerca mensile medio, la concorrenza relativa e le offerte suggerite. Caratteristiche di Bing Keyword Planner:
- Ottieni dati e tendenze del volume di ricerca.
- Ottieni stime di prestazioni e costi.
- Moltiplica gli elenchi di parole chiave per ottenere nuove parole chiave.
Limitazioni dello Strumento di pianificazione delle parole chiave di Bing Ads:
- Bing detiene solo il 20 percento della quota di mercato dei motori di ricerca statunitensi, i dati forniti potrebbero non essere affidabili, almeno non per l’ottimizzazione dei siti Web per il motore di ricerca Google.
- Simile a Google Ads Keyword Planner, i dati forniti dallo strumento servono per aiutare gli inserzionisti e non i publisher.
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Guarda anche
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Riferimenti
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Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Ottimizzazione del motore di ricerca (SEO)
L’ottimizzazione per i motori di ricerca ( SEO ) è il processo di miglioramento della qualità e della quantità del traffico di un sito Web verso un sito Web o una pagina Web dai motori di ricerca . [1] La SEO mira al traffico non pagato (noto come risultati “naturali” o ” organici “) piuttosto che al traffico diretto oa pagamento . Il traffico non pagato può provenire da diversi tipi di ricerche, tra cui ricerca di immagini , ricerca video , ricerca accademica , [2] ricerca di notizie e motori di ricerca verticali specifici del settore .
Come strategia di marketing su Internet , la SEO considera come funzionano i motori di ricerca, gli algoritmi programmati al computer che determinano il comportamento dei motori di ricerca, ciò che le persone cercano, i termini di ricerca effettivi o le parole chiave digitate nei motori di ricerca e quali motori di ricerca sono preferiti dal loro pubblico di destinazione . La SEO viene eseguita perché un sito Web riceverà più visitatori da un motore di ricerca quando i siti Web si posizionano più in alto nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP). Questi visitatori possono quindi essere potenzialmente convertiti in clienti. [3]
Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Storia
I webmaster e i fornitori di contenuti hanno iniziato a ottimizzare i siti Web per i motori di ricerca a metà degli anni ’90, quando i primi motori di ricerca stavano catalogando il primo Web . Inizialmente, tutti i webmaster dovevano solo inviare l’indirizzo di una pagina, o URL , ai vari motori che avrebbero inviato un web crawler a scansionare quella pagina, estrarre collegamenti ad altre pagine da essa e restituire le informazioni trovate nella pagina da indicizzare . [4] Il processo prevede che lo spider di un motore di ricerca scarichi una pagina e la memorizzi sul server del motore di ricerca. Un secondo programma, noto come indicizzatore , estrae informazioni sulla pagina, come le parole che contiene, dove si trovano e qualsiasi peso per parole specifiche, nonché tutti i collegamenti contenuti nella pagina. Tutte queste informazioni vengono quindi inserite in uno scheduler per la scansione in un secondo momento.
I proprietari di siti web hanno riconosciuto il valore di un alto posizionamento e visibilità nei risultati dei motori di ricerca, [5] creando un’opportunità sia per i professionisti SEO white hat che black hat . Secondo l’analista del settore Danny Sullivan , l’espressione “ottimizzazione per i motori di ricerca” è probabilmente entrata in uso nel 1997. Sullivan attribuisce a Bruce Clay il merito di essere stato uno dei primi a rendere popolare il termine. [6]
Le prime versioni degli algoritmi di ricerca si basavano su informazioni fornite dai webmaster come il meta tag delle parole chiave o i file di indice in motori come ALIWEB . I meta tag forniscono una guida al contenuto di ogni pagina. Tuttavia, l’utilizzo dei metadati per indicizzare le pagine è risultato poco affidabile, poiché la scelta delle parole chiave da parte del webmaster nel meta tag potrebbe essere una rappresentazione imprecisa del contenuto effettivo del sito. I dati difettosi nei meta tag, come quelli che non erano precisi, completi o attributi errati, creavano la possibilità che le pagine venissero caratterizzate in modo errato nelle ricerche irrilevanti. [7] [ dubbio – discuti ] I fornitori di contenuti Web hanno anche manipolato alcuni attributi all’interno della sorgente HTML di una pagina nel tentativo di posizionarsi bene nei motori di ricerca. [8] Nel 1997, i progettisti dei motori di ricerca si sono resi conto che i webmaster stavano facendo sforzi per posizionarsi bene nel loro motore di ricerca e che alcuni webmaster stavano persino manipolando le loro classifiche nei risultati di ricerca riempiendo le pagine con parole chiave eccessive o irrilevanti. I primi motori di ricerca, come Altavista e Infoseek , hanno adattato i loro algoritmi per impedire ai webmaster di manipolare le classifiche. [9]
Facendo affidamento su fattori come la densità delle parole chiave , che erano esclusivamente all’interno del controllo di un webmaster, i primi motori di ricerca soffrivano di abusi e manipolazione del ranking. Per fornire risultati migliori ai propri utenti, i motori di ricerca hanno dovuto adattarsi per garantire che le loro pagine dei risultati mostrassero i risultati di ricerca più pertinenti, piuttosto che pagine non correlate piene di numerose parole chiave da webmaster senza scrupoli. Ciò significava passare da una forte dipendenza dalla densità dei termini a un processo più olistico per valutare i segnali semantici. [10] Poiché il successo e la popolarità di un motore di ricerca sono determinati dalla sua capacità di produrre i risultati più pertinenti per una determinata ricerca, risultati di ricerca di scarsa qualità o irrilevanti potrebbero indurre gli utenti a trovare altre fonti di ricerca. I motori di ricerca hanno risposto sviluppando algoritmi di ranking più complessi, tenendo conto di fattori aggiuntivi che erano più difficili da manipolare per i webmaster.
Le aziende che impiegano tecniche eccessivamente aggressive possono far bandire i siti web dei propri clienti dai risultati di ricerca. Nel 2005, il Wall Street Journal ha riferito di una società, Traffic Power , che avrebbe utilizzato tecniche ad alto rischio e non ha rivelato tali rischi ai propri clienti. [11] La rivista Wired ha riferito che la stessa azienda ha citato in giudizio il blogger e SEO Aaron Wall per aver scritto del divieto. [12] Matt Cutts di Google ha successivamente confermato che Google ha effettivamente vietato Traffic Power e alcuni dei suoi clienti. [13]
Alcuni motori di ricerca hanno anche contattato l’industria SEO e sono frequenti sponsor e ospiti a conferenze, webchat e seminari SEO. I principali motori di ricerca forniscono informazioni e linee guida per aiutare con l’ottimizzazione del sito web. [14] [15] Google dispone di un programma Sitemaps per aiutare i webmaster a scoprire se Google sta riscontrando problemi nell’indicizzazione del proprio sito web e fornisce anche dati sul traffico di Google verso il sito web. [16] Bing Webmaster Tools fornisce ai webmaster un modo per inviare una mappa del sito e feed Web, consente agli utenti di determinare la “frequenza di scansione” e di tenere traccia dello stato dell’indice delle pagine web.
Nel 2015, è stato riferito che Google stava sviluppando e promuovendo la ricerca mobile come funzionalità chiave all’interno dei prodotti futuri. In risposta, molti marchi hanno iniziato ad adottare un approccio diverso alle loro strategie di marketing su Internet. [17]
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Nel 1998, due studenti laureati alla Stanford University , Larry Page e Sergey Brin , hanno sviluppato “Backrub”, un motore di ricerca che si basava su un algoritmo matematico per valutare l’importanza delle pagine web. Il numero calcolato dall’algoritmo, PageRank , è funzione della quantità e forza dei link in entrata . [18] PageRank stima la probabilità che una determinata pagina venga raggiunta da un utente Web che naviga casualmente sul Web e segue i collegamenti da una pagina all’altra. In effetti, ciò significa che alcuni link sono più forti di altri, poiché è più probabile che una pagina PageRank più elevata venga raggiunta dal navigatore casuale del Web.
Page e Brin hanno fondato Google nel 1998. [19] Google ha attirato un fedele seguito tra il numero crescente di utenti di Internet , a cui è piaciuto il suo design semplice. [20] Sono stati presi in considerazione fattori off-page (come PageRank e analisi dei collegamenti ipertestuali) e fattori on-page (come frequenza delle parole chiave, meta tag , intestazioni, link e struttura del sito) per consentire a Google di evitare il tipo di manipolazione riscontrato nei motori di ricerca che consideravano solo i fattori on-page per il loro posizionamento. Sebbene il PageRank fosse più difficile da giocare , i webmaster avevano già sviluppato strumenti e schemi di link building per influenzare il motore di ricerca Inktomi , e questi metodi si sono dimostrati applicabili in modo simile al PageRank dei giochi. Molti siti si concentravano sullo scambio, l’acquisto e la vendita di link, spesso su vasta scala. Alcuni di questi schemi, o link farm , prevedevano la creazione di migliaia di siti al solo scopo di link spamming . [21]
Nel 2004, i motori di ricerca avevano incorporato una vasta gamma di fattori non divulgati nei loro algoritmi di ranking per ridurre l’impatto della manipolazione dei link. Nel giugno 2007, Saul Hansell del New York Times ha dichiarato che Google classifica i siti utilizzando più di 200 segnali diversi. [22] I principali motori di ricerca, Google, Bing e Yahoo , non rivelano gli algoritmi che utilizzano per classificare le pagine. Alcuni professionisti SEO hanno studiato diversi approcci all’ottimizzazione dei motori di ricerca e hanno condiviso le loro opinioni personali. [23] I brevetti relativi ai motori di ricerca possono fornire informazioni per comprendere meglio i motori di ricerca. [24] Nel 2005, Google ha iniziato a personalizzare i risultati di ricerca per ogni utente. A seconda della cronologia delle ricerche precedenti, Google ha creato risultati per gli utenti che hanno effettuato l’accesso. [25]
Nel 2007, Google ha annunciato una campagna contro i link a pagamento che trasferiscono PageRank. [26] Il 15 giugno 2009, Google ha rivelato di aver adottato misure per mitigare gli effetti della scultura del PageRank mediante l’uso dell’attributo nofollow sui link. Matt Cutts , un noto ingegnere informatico di Google, ha annunciato che Google Bot non tratterà più i link nofollow, allo stesso modo, per impedire ai fornitori di servizi SEO di utilizzare il nofollow per la creazione di PageRank. [27] Come risultato di questo cambiamento, l’uso di nofollow ha portato all’evaporazione del PageRank. Per evitare quanto sopra, gli ingegneri SEO hanno sviluppato tecniche alternative che sostituiscono i tag nofollow con JavaScript offuscato e quindi consentono lo sculpting del PageRank. Inoltre, sono state suggerite diverse soluzioni che includono l’utilizzo di iframe , Flash e JavaScript. [28]
Nel dicembre 2009, Google ha annunciato che avrebbe utilizzato la cronologia delle ricerche web di tutti i suoi utenti per popolare i risultati di ricerca. [29] L’8 giugno 2010 è stato annunciato un nuovo sistema di indicizzazione web chiamato Google Caffeine . Progettato per consentire agli utenti di trovare risultati di notizie, post del forum e altri contenuti molto prima della pubblicazione rispetto a prima, Google Caffeine è stato un cambiamento nel modo in cui Google ha aggiornato il suo indice per far sì che le cose vengano visualizzate su Google più velocemente di prima. Secondo Carrie Grimes, l’ingegnere del software che ha annunciato Caffeine per Google, “La caffeina fornisce il 50% di risultati più aggiornati per le ricerche web rispetto al nostro ultimo indice…” [30] Google Instant , la ricerca in tempo reale, è stato introdotto alla fine del 2010 in un tentativo di rendere i risultati di ricerca più tempestivi e pertinenti. Storicamente gli amministratori del sito hanno trascorso mesi o addirittura anni a ottimizzare un sito Web per aumentare le classifiche di ricerca. Con la crescita della popolarità dei siti di social media e dei blog, i principali motori hanno apportato modifiche ai loro algoritmi per consentire ai nuovi contenuti di posizionarsi rapidamente nei risultati di ricerca. [31]
Nel febbraio 2011, Google ha annunciato l’ aggiornamento Panda , che penalizza i siti Web con contenuti duplicati da altri siti Web e fonti. Storicamente i siti Web hanno copiato i contenuti l’uno dall’altro e hanno beneficiato del posizionamento nei motori di ricerca impegnandosi in questa pratica. Tuttavia, Google ha implementato un nuovo sistema che punisce i siti il cui contenuto non è unico. [32] Il Google Penguin del 2012 ha tentato di penalizzare i siti web che utilizzavano tecniche manipolative per migliorare il proprio posizionamento sul motore di ricerca. [33] Sebbene Google Penguin sia stato presentato come un algoritmo volto a combattere lo spam web, in realtà si concentra sui link spam [34] misurando la qualità dei siti da cui provengono i link. L’ aggiornamento di Google Hummingbird del 2013 prevedeva una modifica dell’algoritmo progettata per migliorare l’elaborazione del linguaggio naturale di Google e la comprensione semantica delle pagine web. Il sistema di elaborazione del linguaggio di Hummingbird rientra nel nuovo termine riconosciuto di ” ricerca conversazionale ” in cui il sistema presta maggiore attenzione a ogni parola nella query per abbinare meglio le pagine al significato della query piuttosto che a poche parole. [35] Per quanto riguarda le modifiche apportate all’ottimizzazione dei motori di ricerca, per gli editori e gli scrittori di contenuti, Hummingbird ha lo scopo di risolvere i problemi eliminando contenuti irrilevanti e spam, consentendo a Google di produrre contenuti di alta qualità e fare affidamento su di essi per essere ” autori di fiducia.
Nell’ottobre 2019, Google ha annunciato che avrebbe iniziato ad applicare i modelli BERT per le query di ricerca in lingua inglese negli Stati Uniti. Le rappresentazioni dell’encoder bidirezionale di Transformers (BERT) è stato un altro tentativo di Google di migliorare l’elaborazione del linguaggio naturale, ma questa volta per comprendere meglio le query di ricerca dei propri utenti. [36] In termini di ottimizzazione dei motori di ricerca, BERT intendeva connettere più facilmente gli utenti a contenuti pertinenti e aumentare la qualità del traffico proveniente dai siti Web che si posizionano nella pagina dei risultati dei motori di ricerca.
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I motori di ricerca utilizzano algoritmi matematici complessi per interpretare quali siti Web cerca un utente. In questo diagramma, dove ogni bolla rappresenta un sito Web, i programmi a volte chiamati spider esaminano quali siti si collegano a quali altri siti, con le frecce che rappresentano questi collegamenti. Si presume che i siti Web che ottengono più collegamenti in entrata o collegamenti più forti siano più importanti e ciò che l’utente sta cercando. In questo esempio, poiché il sito web B è il destinatario di numerosi link in entrata, si posiziona più in alto in una ricerca web. E i collegamenti “portano avanti”, in modo tale che il sito C, anche se ha un solo collegamento in entrata, ha un collegamento in entrata da un sito molto popolare (B), mentre il sito E no. Nota: le percentuali sono arrotondate.
I principali motori di ricerca, come Google, Bing e Yahoo!, utilizzano i crawler per trovare le pagine dei risultati di ricerca algoritmica. Le pagine che sono collegate da altre pagine indicizzate dai motori di ricerca non devono essere inviate perché vengono trovate automaticamente. Il Yahoo! Directory e DMOZ , due directory principali chiuse rispettivamente nel 2014 e nel 2017, hanno richiesto l’invio manuale e la revisione editoriale umana. [37] Google offre Google Search Console , per il quale è possibile creare e inviare gratuitamente un feed Sitemap XML per garantire che tutte le pagine vengano trovate, in particolare le pagine che non sono rilevabili seguendo automaticamente i collegamenti [38] oltre alla console di invio dell’URL . [39] Yahoo! in precedenza gestiva un servizio di invio a pagamento che garantiva la scansione a un costo per clic ; [40] tuttavia, questa pratica è stata interrotta nel 2009.
I crawler dei motori di ricerca possono prendere in considerazione una serie di fattori diversi durante la scansione di un sito. Non tutte le pagine sono indicizzate dai motori di ricerca. Anche la distanza delle pagine dalla directory principale di un sito può essere un fattore determinante per la scansione o meno delle pagine. [41]
Oggi la maggior parte delle persone effettua ricerche su Google utilizzando un dispositivo mobile. [42] Nel novembre 2016, Google ha annunciato un importante cambiamento nel modo in cui scansionare i siti Web e ha iniziato a rendere il loro indice mobile-first, il che significa che la versione mobile di un determinato sito Web diventa il punto di partenza per ciò che Google include nel loro indice. [43] Nel maggio 2019, Google ha aggiornato il motore di rendering del suo crawler per essere l’ultima versione di Chromium (74 al momento dell’annuncio). Google ha indicato che aggiorneranno regolarmente il motore di rendering Chromium all’ultima versione. [44] Nel dicembre 2019, Google ha iniziato ad aggiornare la stringa User-Agent del proprio crawler per riflettere l’ultima versione di Chrome utilizzata dal proprio servizio di rendering. Il ritardo era quello di consentire ai webmaster di aggiornare il proprio codice che rispondeva a particolari stringhe User-Agent del bot. Google ha eseguito delle valutazioni e si sentiva sicuro che l’impatto sarebbe stato minimo. [45]
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Articolo principale: standard di esclusione dei robot
Per evitare contenuti indesiderati negli indici di ricerca, i webmaster possono indicare agli spider di non eseguire la scansione di determinati file o directory attraverso il file robots.txt standard nella directory principale del dominio. Inoltre, una pagina può essere esplicitamente esclusa dal database di un motore di ricerca utilizzando un meta tag specifico per i robot (di solito <meta name=”robots” content=”noindex”> ). Quando un motore di ricerca visita un sito, il file robots.txt che si trova nella directory principale è il primo file sottoposto a scansione. Il file robots.txt viene quindi analizzato e istruirà il robot su quali pagine non devono essere sottoposte a scansione. Poiché un crawler di un motore di ricerca può conservare una copia cache di questo file, a volte può eseguire la scansione di pagine che un webmaster non desidera sottoporre a scansione. Le pagine in genere a cui è impedita la scansione includono pagine specifiche per l’accesso come carrelli della spesa e contenuti specifici dell’utente come risultati di ricerca da ricerche interne. Nel marzo 2007, Google ha avvertito i webmaster di impedire l’indicizzazione dei risultati di ricerca interni perché tali pagine sono considerate spam di ricerca. [46] Nel 2020 Google ha annullato lo standard (e reso open source il suo codice) e ora lo tratta come un suggerimento, non come una direttiva. Per garantire adeguatamente che le pagine non siano indicizzate, dovrebbe essere incluso un meta tag del robot a livello di pagina. [47]
Protagonista crescente
Una varietà di metodi può aumentare l’importanza di una pagina Web all’interno dei risultati di ricerca. Il collegamento incrociato tra le pagine dello stesso sito Web per fornire più collegamenti a pagine importanti può migliorarne la visibilità. Il design della pagina fa sì che gli utenti si fidino di un sito e vogliano rimanere una volta che lo trovano. Quando le persone rimbalzano su un sito, conta a sfavore del sito e influisce sulla loro credibilità. [48] Scrivere contenuti che includono frasi chiave ricercate di frequente, in modo da essere pertinenti a un’ampia varietà di query di ricerca, tenderà ad aumentare il traffico. L’aggiornamento dei contenuti in modo da mantenere i motori di ricerca che tornano spesso indietro può dare ulteriore peso a un sito. L’aggiunta di parole chiave pertinenti ai metadati di una pagina Web, inclusi il tag del titolo e la meta descrizione , tenderà a migliorare la pertinenza degli elenchi di ricerca di un sito, aumentando così il traffico. La canonicalizzazione degli URL delle pagine Web accessibili tramite più URL, utilizzando l’ elemento di collegamento canonico [49] o tramite reindirizzamenti 301, può aiutare a garantire che i collegamenti a diverse versioni dell’URL contino tutti nel punteggio di popolarità dei collegamenti della pagina. Questi sono noti come collegamenti in entrata, che puntano all’URL e possono contare sul punteggio di popolarità del collegamento alla pagina, influendo sulla credibilità di un sito web. [48]
Inoltre, negli ultimi tempi Google sta dando più priorità agli elementi sottostanti per SERP (Search Engine Ranking Position).
- Versione HTTPS (sito protetto)
- Velocità pagina
- Dati strutturati
- Compatibilità mobile
- AMP (pagine per dispositivi mobili accelerati)
- BERTA
Tecniche di cappello bianco contro cappello nero
Le tecniche SEO possono essere classificate in due grandi categorie: tecniche che le società di motori di ricerca raccomandano come parte del buon design (“cappello bianco”) e quelle tecniche che i motori di ricerca non approvano (“cappello nero”). I motori di ricerca cercano di minimizzare l’effetto di quest’ultimo, tra i quali lo spamdexing . I commentatori del settore hanno classificato questi metodi, e i professionisti che li impiegano, come SEO white hat o SEO black hat . [50] I cappelli bianchi tendono a produrre risultati che durano a lungo, mentre i cappelli neri prevedono che i loro siti potrebbero essere banditi temporaneamente o permanentemente una volta che i motori di ricerca scoprono cosa stanno facendo. [51]
Una tecnica SEO è considerata un cappello bianco se è conforme alle linee guida dei motori di ricerca e non comporta inganni. Poiché le linee guida del motore di ricerca [14] [15] [52] non sono scritte come una serie di regole o comandamenti, questa è una distinzione importante da notare. White hat SEO non riguarda solo il seguire le linee guida, ma anche garantire che il contenuto indicizzato da un motore di ricerca e successivamente classificato sia lo stesso contenuto che vedrà un utente. Il consiglio del cappello bianco è generalmente riassunto come creare contenuti per gli utenti, non per i motori di ricerca, e quindi rendere quel contenuto facilmente accessibile agli algoritmi “spider” online, piuttosto che tentare di ingannare l’algoritmo dallo scopo previsto. White hat SEO è per molti versi simile allo sviluppo web che promuove l’accessibilità, [53] sebbene i due non siano identici.
Black Hat SEO tenta di migliorare il posizionamento in modi che non sono approvati dai motori di ricerca o implicano l’inganno. Una tecnica black hat utilizza il testo nascosto, come testo colorato in modo simile allo sfondo, in un div invisibile o posizionato fuori dallo schermo. Un altro metodo fornisce una pagina diversa a seconda che la pagina venga richiesta da un visitatore umano o da un motore di ricerca, una tecnica nota come cloaking . Un’altra categoria a volte utilizzata è Grey Hat SEO . Questo è tra gli approcci black hat e white hat, in cui i metodi impiegati evitano che il sito venga penalizzato ma non agiscono nel produrre i migliori contenuti per gli utenti. Grey Hat SEO è interamente focalizzato sul miglioramento del posizionamento nei motori di ricerca.
I motori di ricerca possono penalizzare i siti che scoprono utilizzando metodi black o gray hat, riducendo le loro classifiche o eliminando del tutto le loro inserzioni dai loro database. Tali sanzioni possono essere applicate sia automaticamente dagli algoritmi dei motori di ricerca, sia da una revisione manuale del sito. Un esempio è stata la rimozione da parte di Google, nel febbraio 2006, di BMW Germany e Ricoh Germany per l’uso di pratiche ingannevoli. [54] Entrambe le società, tuttavia, si sono scusate rapidamente, hanno corretto le pagine incriminate e sono state ripristinate nella pagina dei risultati del motore di ricerca di Google. [55]
Come strategia di marketing
La SEO non è una strategia appropriata per ogni sito Web e altre strategie di marketing su Internet possono essere più efficaci, come la pubblicità a pagamento tramite campagne pay per click (PPC) , a seconda degli obiettivi dell’operatore del sito. Il marketing per i motori di ricerca (SEM) è la pratica di progettazione, esecuzione e ottimizzazione di campagne pubblicitarie sui motori di ricerca. La sua differenza rispetto alla SEO è rappresentata più semplicemente come la differenza tra il posizionamento prioritario a pagamento e non a pagamento nei risultati di ricerca. SEM si concentra sull’importanza più che sulla pertinenza; gli sviluppatori di siti Web dovrebbero considerare SEM con la massima importanza in considerazione della visibilità poiché la maggior parte naviga verso gli elenchi principali della propria ricerca. [56] Una campagna di marketing su Internet di successo può anche dipendere dalla creazione di pagine Web di alta qualità per coinvolgere e persuadere gli utenti di Internet, dall’impostazione di programmi di analisi per consentire ai proprietari di siti di misurare i risultati e dal miglioramento del tasso di conversione di un sito . [57] Nel novembre 2015, Google ha rilasciato al pubblico una versione completa di 160 pagine delle sue Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca, [58] che hanno rivelato uno spostamento della loro attenzione verso l'”utilità” e la ricerca locale mobile . Negli ultimi anni il mercato mobile è esploso, superando l’uso dei desktop, come mostrato da StatCounter nell’ottobre 2016 dove hanno analizzato 2,5 milioni di siti Web e hanno scoperto che il 51,3% delle pagine è stato caricato da un dispositivo mobile. [59] Google è stata una delle aziende che stanno sfruttando la popolarità dell’utilizzo dei dispositivi mobili incoraggiando i siti Web a utilizzare la propria Google Search Console , il Mobile-Friendly Test, che consente alle aziende di confrontare il proprio sito Web con i risultati dei motori di ricerca e determinare come i loro siti web sono user-friendly. Più le parole chiave sono vicine, più la loro classificazione migliorerà in base ai termini chiave. [48]
La SEO può generare un adeguato ritorno sull’investimento . Tuttavia, i motori di ricerca non vengono pagati per il traffico di ricerca organico, i loro algoritmi cambiano e non ci sono garanzie di continui referral. A causa di questa mancanza di garanzie e dell’incertezza, un’azienda che fa molto affidamento sul traffico dei motori di ricerca può subire gravi perdite se i motori di ricerca smettono di inviare visitatori. [60] I motori di ricerca possono modificare i propri algoritmi, influendo sul posizionamento nei motori di ricerca di un sito Web, con il rischio di una grave perdita di traffico. Secondo il CEO di Google, Eric Schmidt, nel 2010 Google ha apportato oltre 500 modifiche all’algoritmo , quasi 1,5 al giorno. [61] È considerata una saggia pratica commerciale per gli operatori di siti web liberarsi dalla dipendenza dal traffico dei motori di ricerca. [62] Oltre all’accessibilità in termini di crawler web (di cui sopra), l’ accessibilità al web degli utenti è diventata sempre più importante per la SEO.
Mercati internazionali
Le tecniche di ottimizzazione sono altamente sintonizzate sui motori di ricerca dominanti nel mercato di riferimento. Le quote di mercato dei motori di ricerca variano da mercato a mercato, così come la concorrenza. Nel 2003, Danny Sullivan ha dichiarato che Google rappresentava circa il 75% di tutte le ricerche. [63] Nei mercati al di fuori degli Stati Uniti, la quota di Google è spesso maggiore e Google rimane il motore di ricerca dominante a livello mondiale nel 2007. [64] Nel 2006, Google aveva una quota di mercato dell’85-90% in Germania. [65] Mentre a quel tempo c’erano centinaia di aziende SEO negli Stati Uniti, in Germania ce n’erano solo cinque. [65] A giugno 2008, la quota di mercato di Google nel Regno Unito era vicina al 90% secondo Hitwise . [66] Tale quota di mercato viene raggiunta in diversi paesi.
A partire dal 2009, ci sono solo alcuni grandi mercati in cui Google non è il principale motore di ricerca. Nella maggior parte dei casi, quando Google non è leader in un determinato mercato, è in ritardo rispetto a un attore locale. I mercati di esempio più notevoli sono Cina, Giappone, Corea del Sud, Russia e Repubblica Ceca, dove rispettivamente Baidu , Yahoo! Japan , Naver , Yandex e Seznam sono leader di mercato.
Una corretta ottimizzazione della ricerca per i mercati internazionali può richiedere la traduzione professionale di pagine web, la registrazione di un nome di dominio con un dominio di primo livello nel mercato di destinazione e un web hosting che fornisca un indirizzo IP locale . Altrimenti, gli elementi fondamentali dell’ottimizzazione della ricerca sono essenzialmente gli stessi, indipendentemente dalla lingua. [65]
Precedenti legali
Il 17 ottobre 2002, SearchKing ha intentato causa alla Corte Distrettuale degli Stati Uniti , Distretto Occidentale dell’Oklahoma, contro il motore di ricerca Google. L’affermazione di SearchKing era che le tattiche di Google per prevenire lo spamdexing costituissero un’interferenza illecita con le relazioni contrattuali. Il 27 maggio 2003, il tribunale ha accolto la mozione di Google di respingere il reclamo perché SearchKing “non ha formulato un reclamo su cui può essere concesso un risarcimento”. [67] [68]
Nel marzo 2006, KinderStart ha intentato una causa contro Google per il posizionamento nei motori di ricerca. Il sito web di KinderStart è stato rimosso dall’indice di Google prima della causa e la quantità di traffico verso il sito è diminuita del 70%. Il 16 marzo 2007, la Corte Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Settentrionale della California ( Divisione di San Jose ) ha respinto la denuncia di KinderStart senza autorizzazione a emendare e ha parzialmente accolto la mozione di Google per le sanzioni della Rule 11 contro l’avvocato di KinderStart, richiedendogli di pagare parte del risarcimento di Google spese legali. [69] [70]
Guarda anche
Appunti
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