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Master in Coaching & Counseling STEP - 7° Edizione

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Direzione strutture turistiche

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Corsi e formazione in comunicazione e management per le strutture turistiche (campeggi, hotel, centri vacanze, villaggi)

  • la direzione della struttura turistica e il ruolo di direttore di campeggio, direttore di hotel, direttore di villaggio o centro vacanze
  • people management: gestire il personale
  • promuovere e garantire una gestione efficace del cliente
  • creare iniziative di marketing
  • sviluppare animazione per i clienti target delle strutture turistiche
  • la fidelizzazione del cliente e il customer relationship management
  • gestione del personale per strutture turistiche e ricettive
  • sviluppo di iniziative di promozione turistica
  • la direzione delle strutture turistiche
  • leadership delle strutture turistiche
  • valutazione delle performance della struttura
  • azioni di miglioramento centrate sul marketing percettivo e sulla qualità dell'esperienza turistica
  • marketing percettivo per il turismo
  • metodi per misurare la soddisfazione del cliente
  • valutare il funzionamento efficace della struttura
  • valutare i comportamenti del personale
  • direzione assertiva
  • dirigere e monitorare i comportamenti specifici del front-line
     

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