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Master in Coaching & Counseling STEP - 7° Edizione

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Humint - Human Intelligence

Acquisizione di informazioni strategiche

Le attività Humint riguardano l'acquisizione di informazione strategica tramite contatti umani.

L'informazione strategica è quella necessaria per il futuro dell'organizzazione o dell'impresa.

  • In campo militare le Humint sono definite come "attività informativa che si svolge attraverso le fonti umane, ossia con l'impegno di risorse quali gli agenti, gli informatori e gli osservatori, da cui raccogliere elementi informativi che saranno poi oggetto di elaborazione" (fonte: Servizi di Informazione e Sicurezza).
  • Le attività Humint aziendali traducono il concetto nel mondo aziendale. Si prefiggono quindi la raccolta di informazione strategica per l'impresa, attraverso attività basate sul contatto umano, evitando in ogni caso forme illegali e fraudolente.
  • Il training avanzato Humint sviluppa e supporta le competenze specifiche necessarie per acquisire informazione strategica che dipende dallo sviluppo di buone capacità di osservazione, comunicazione, ascolto e analisi.

Steps significativi:

  • Per l'acquisizione di nuovi clienti
  • Identificare chi possono essere i "clienti che cambiano la vita", i target prioritari da acquisire, es: clienti che possono far aumentare significativamente il fatturato, o clienti che possono fare uso intensivo e continuativo di nostri prodotti
  • Avviare azioni di intelligence (raccolta informativa) su come contattarli, e chi contattare, chi ha potere decisionale e come avvicinarlo
  • Per la difesa del cliente prioritario
  • Capire con anticipo che azioni sono in fase di elaborazione o vengono avviate dalla concorrenza
  • Capire come cambiano le mappe decisionali interne e le traiettorie di potere interne all'organizzazione

Farli diventare sfide professionali: ciascuna operazione strategica ha un valore di performance, un banco di prova delle competenze e delle capacità, al di la dell'esito.

Training avanzati di Corporate Intelligence Humint

Planning e Strategia dell'informazione

  • inquadramento delle informazioni strategiche da acquisire
  • analisi dell'information-gap tra stato attuale e stato ottimale
  • analisi e valutazione delle fonti umane utilizzabili
  • analisi dell'organizzazione target e dei sistemi complessi
  • action-lines di raccolta informativa
  • action-line management - sviluppo delle tattiche acquisitive
  • le strategie di acquisizione: contatto, osservazione, rilevazione, comunicazione
  • analisi e generazione delle situazioni di contatto (Communication Situations - COMSITS)
  • information cycle monitoring
  • gestione dei contatti e delle fonti

Comunicazione interpersonale strategica

  • psicologia della comunicazione interpersonale
  • analisi della conversazione e competenze di Conversation Analysis
  • Conversation Management e leadership conversazionale
  • tecniche di approccio
  • relazioni umane di natura strategica
  • tecniche di intervista e colloquio strategico
  • canali empatici ed infobleeding
  • tecniche di ascolto attivo e ascolto avanzato multilivello
  • lie detection (riconoscimento delle bugie)
  • analisi dell'attivazione emotiva
  • videomicroanalisi
  • reality checks
  • ghost customer e mistery contacts

Information Management

  • organizzazione del flusso di informazioni in ingresso
  • information mapping
  • mind mapping
  • gestire l'overload informativo e l'information gap
  • probing, verifica, valutazione dei dati
  • coordinamento di diverse fonti
  • divisione dei compiti di raccolta informativa da più fonti
  • screening delle fonti
  • OSP: Open Source Project, o Osint (Open Source Intelligence) preparazione e conduzione di analisi da fonti aperte
  • marketing dell'informazione
  • tecniche di debriefing e reporting
  • equipaggiamenti e procedure
  • supporti elettronici al data collecting
  • valutazioni di veridicità, coerenza e consonanza informativa multifonte

Organizzazione e risorse

  • elaborazione, analisi e interpretazione dell'informazione in ingresso da più fonti (ASAS - All-Source Analysis System)
  • sviluppo e selezione di Humint Collection Team
  • sviluppo di Humint Analysis Team
  • sviluppo di Humint Analysis Cell

Il dott. Daniele Trevisani ha all'attivo una esperienza pluriennale di collaborazione con l'Esercito Italiano. In particolare cura la formazione di ufficiali e corpi selezionati su temi di  psicologia della comunicazione, processi di comunicazione interpersonale, comunicazione operativa, operazioni psicologiche e formazione formatori.

Le attività personalizzate di formazione Humint per le imprese non sono accessibili a tutti. Vengono fornite solo previa valutazione preliminare di congruità e coerenza con la missione dello Studio e di compatibilità con incarichi precedenti ed in essere, nonchè delle valutazioni di integrità morale del progetto.

Richiesta specifica di contatto preliminare deve essere inoltrata evidenziando i propri dati tramite mail all'indirizzo sotto riportato.

©Copyright dott. Daniele Trevisani e Medialab Research. Tutti i diritti riservati. E' vietata la copia non autorizzata o riproduzione anche parziale dei contenuti di questo sito. Per contatti e richieste di formazione aziendale, percorsi formativi personalizzati e coaching, è possibile scrivere una mail al seguente indirizzo (si prega di digitarlo manualmente, il testo è presentato solo come immagine informativa):



Dal 1994 un Team di Formazione Aziendale, Consulenti Aziendali e Coach, protagonisti di innovazione nei metodi per la formazione su misura, corsi aziendali e formazione dei manager: consulenze di organizzazione aziendale e sviluppo organizzativo, formazione formatori, corsi di marketing, corsi di leadership, corsi di negoziazione, corsi di comunicazione, progetti di team building, coaching manageriale avanzato, corsi di vendita consulenziale, leadership dei team ad alte prestazioni, Risorse Umane, Coaching e Crescita Personale, Bioenergetica, Coaching Sportivo, Coaching manageriale e business coaching.

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